Pirkėjas neperka darbuotojų sąrašo. Jis perka tai, kas toliau veiks tą dieną, kai jūsų nebebus, ir tai, kas toliau veiks, jei keli žmonės išeis. Todėl komanda ir perdavimas nėra vienas vertės veiksnys tarp kitų, o klausimas, kuris eina per visus kitus: ar šis verslas yra žmonių sambūris, kurie atsitiktinai vieni kitus papildo, ar tai procesas, kurį žmonės vykdo, bet kuris gali tęstis ir be konkrečių žmonių.
DI keičia šio klausimo svorį, ne nuspėjamai pakeisdamas personalą, o dėl to, kad jau šiandien dalis darbo gali veikti be dabartinės sudėties. Kai kurias užduotis sistema gali perimti be priežiūros. Kitas užduotis sistema gali parengti arba įvykdyti, kol žmogus patvirtina arba atmeta, motyvuotai. Kitas darbas išlieka žmogaus darbu, nes jam reikia sprendimo, derybų ar santykių, kurie neužrašyti. Šis pasiskirstymas kiekviename versle yra skirtingas, ir tai lemia skirtumą tarp verslų, kurie šį veiksnį jau mato gerėjantį, ir verslų, kuriuose nekinta niekas.
Pirkėjas sau užduoda keletą klausimų, kurie visi susiveda į priklausomybę. Ar apyvarta eina per ryšius, kuriuos sukūrė vienas žmogus, ar per procesą, kuris yra užrašytas ir perduodamas. Ar žinios apie klientus, kainas ir išimtis kur nors užrašytos, ar jos yra tik galvose. Ar pagrindinė funkcija gali laikinai nedirbti, kad rezultatas nesustotų. Ir, konkrečiai dabartiniam pokyčiui: kokia dalis darbo, kurį dabar atlieka žmonės, iš turinio pusės jau yra tiek aprašyta, kad sistema galėtų jį perimti arba parengti. Verslas, kuriame tai išsiaiškinta ir užrašyta, sveriamas kitaip nei verslas, kuriame to niekas nežino.
Tai taip pat paveikia, kaip pirkėjas vertina pelną. Santaupos, kurios atsiranda dėl to, kad vienas žmogus atsitiktinai dirba efektyviai, sveriamos kitaip nei santaupos, esančios patį procese ir todėl perkeliamos parduodant; šis ryšys su pelno kokybe plačiau aptartas kodėl pelno kokybė šiandien vertinama kitaip. Ir tai paveikia klausimą, kas vadovauja po savininko: pirkėjas žiūri į vadovų komandą ne tam, kad įvertintų, ar ji patinka, o kad pamatytų, ar versle yra valdymo sluoksnis, veikiantis be įkūrėjo, ką plačiau aptaria kodėl pirkėjas žiūri į vadovų komandą.
Priklausomybės nuo savininko indeksas tai konkretizuoja: kokia dalis apyvartos, sprendimų ir kontaktų su klientais eina per savininką arba per vieną nepakeičiamą darbuotoją. Tai galite įvertinti pagal keletą apčiuopiamų dalykų. Ar pasiūlymą, kainų politikos išimtį ar skundo tvarkymą gali padaryti kitas žmogus nei nuolatinis, kad klientas nepajustų skirtumo. Ar šioms užduotims reikalingos žinios yra dokumente, sistemoje, ar tik galvoje. Ar per pastaruosius dvylika mėnesių buvo laikotarpis, kai pagrindinis žmogus nebuvo pasiekiamas, ir kas tuo laikotarpiu vyko su rezultatu.
Be to, yra atskiras klausimas dėl DI perėmimo, skirtingas nuo klausimo dėl perdavimo kolegoms. Kiekvienai užduočiai galima nustatyti, ar ją visiškai gali perimti sistema, ar iš dalies, su žmogaus priežiūra, kuri patvirtina arba atmeta, ar ji išlieka žmogaus darbu. Šis skirtumas nėra tas pats klausimas kaip „kas gali perimti, jei kas nors išeis“, tačiau tai klausimas, keičiantis atsakymą į jį: darbas, kurį sistema jau gali parengti, mažiau priklauso nuo konkretaus žmogaus, kuris jį dabar atlieka. Tai tiksliai, užduotį po užduoties, ir nustato FTE TO AI darbo skenavimas.
Pokytis netolygus. Viename versle bendravimas su klientais jau daugiausia parengtas sistemos ir tikrinamas žmogaus; kitame versle visos žinios apie klientus vis dar tik viename paskyros vadybininko galvoje. Šis skirtumas neatsiranda dėl sektoriaus ar dydžio, o dėl to, ar darbas kada nors buvo užrašytas tokiu lygiu, kad sistema galėtų jį atkartoti. Verslai, kuriuose procesai, vaidmenų apibrėžimai ir sprendimų taisyklės yra užrašytos, mato priklausomybę nuo savininko mažėjančią greičiau nei verslai, kuriuose tai vis dar telpa tik patirtyje; šis užrašymas siejasi su tuo, kaip sutvarkyti procesai ir sistemos, plačiau aptarta ką DI daro su procesais ir sistemomis.
Kas čia netarnauja aptarimui, yra sprendimas, kas pasilieka ir kas išeina. Ką darbdavys daro su savo personalu, patenka į atitinkamus teisinius darbo teisės ir darbuotojų dalyvavimo reikalavimus, ir tai priklauso darbdaviui ir jo patarėjams. Tai, kas čia matuojama, yra kas kita: kiek atsiveria papildomo pajėgumo ir kokie etatai (FTE) tampa laisvi, kai tam tikras užduotis parengia ar perima sistema, ir ką tai reiškia priklausomybei verslo nuo žmonių, kurie jį dabar palaiko veikiantį.
Priklausomybės nuo savininko indeksas ir dviejų metų kalendorius vertės skenavime rodo, kurie žingsniai sumažina priklausomybę nuo konkrečių žmonių prieš pardavimo procesą, kartu su kitais veiksniais, kuriuos pirkėjas vertina, tarp jų rinkos padėtimi, aptarta ką DI daro su rinkos padėtimi, ir juridiniu žinių ir sutarčių įtvirtinimu, aptartu ką DI daro su teisine higiena. Kaip šie aštuoni veiksniai kartu nustato verslo vertę, paaiškinta kaip nustatoma jūsų verslo vertė.
Kas norėtų sužinoti, kur tai yra šiandien, gali atlikti nemokamą vertės patikrą: aštuoni trumpi klausimai, po vieną kiekvienam veiksniui, su vaizdu, kuris veiksnys šiandien labiausiai spaudžia verslo kainą. Pilnas vertės skenavimas, su įrodymais kiekvienam veiksniui ir dviejų metų kalendoriumi, dar rengiamas.