A vevő nem személyi állományt vásárol. Azt vásárolja, ami tovább működik azon a napon, amikor Ön már nincs jelen, és ami tovább működik akkor is, ha néhány ember távozik. A csapat és az utódlás ezért nem egy értékdriver a többi mellett, hanem az a kérdés, amely az összes másikon átfut: ez a vállalat emberek gyűjteménye, akik véletlenül jól kiegészítik egymást, vagy egy folyamat, amelyet emberek végeznek, de amely nélkülük, konkrét személyek nélkül is tovább tud futni.
Az AI megváltoztatja ennek a kérdésnek a súlyát, nem azért, mert előrejelzésként helyettesíti a személyzetet, hanem mert már ma is vannak a munkának olyan részei, amelyek a jelenlegi létszám nélkül is elvégezhetők. Bizonyos feladatokat egy rendszer emberi felügyelet nélkül átvehet. Más feladatokat egy rendszer előkészíthet vagy elvégezhet, míg egy ember jóváhagyja vagy elutasítja, indokkal. Ismét más munka emberi munka marad, mert olyan ítélőképességet, tárgyalást vagy kapcsolatot igényel, amely nincs rögzítve. Ez a megosztás minden vállalatnál másképp néz ki, és itt van a különbség azok között a vállalatok között, amelyek ezt a drivert máris javulni látják, és azok között, ahol semmi sem változik.
A vevő számos kérdést tesz fel önmagának, amelyek mind a függőségre vezethetők vissza. Az árbevétel olyan kapcsolatokon keresztül folyik, amelyeket egy ember épített fel, vagy egy olyan folyamaton keresztül, amely rögzített és átadható. Az ügyfelekre, árakra és kivételekre vonatkozó tudás valahol rögzítve van, vagy csak fejekben van meg. Kieshet-e egy kulcsfunkció anélkül, hogy a kibocsátás megakadna. És, kifejezetten a jelenlegi elmozdulásra vonatkozóan: a jelenleg emberek által végzett munka mely része van már olyan tartalmi szinten leírva, hogy egy rendszer átvehesse vagy előkészíthesse. Egy vállalat, ahol ezt feltárták és rögzítették, másképp mérlegelendő, mint egy vállalat, ahol ezt senki nem tudja.
Ez érinti azt is, hogyan ítéli meg a vevő a nyereséget. Egy megtakarítás, amely abból ered, hogy egy személy véletlenül hatékonyan dolgozik, másképp számít, mint egy megtakarítás, amely a folyamatban magában rejlik, és így eladás esetén is átvihető; ez az összefüggés a nyereségminőséggel bővebben kifejtve olvasható a miért súlyozza most másképp a vevő a nyereségminőséget oldalon. És érinti azt a kérdést is, hogy ki vezet a tulajdonos után: a vevő nem azért nézi a vezetői csapatot, hogy lássa, kedves-e, hanem hogy lássa, van-e a vállalatnak olyan irányítási rétege, amely az alapító nélkül is működik, amiről bővebben a miért nézi a vevő a vezetői csapatot oldalon olvashat.
A tulajdonosfüggőségi index ezt konkréttá teszi: az árbevétel, a döntések és az ügyfélkapcsolatok mekkora része folyik a tulajdonoson vagy egy pótolhatatlan munkatárson keresztül. Ezt néhány kézzelfogható dolgon méri le. Elvégezhető-e egy árajánlat, egy áreltérés-kivétel vagy egy panaszkezelés más által, mint az állandó személy, anélkül, hogy az ügyfél különbséget venne észre. A ehhez a feladatokhoz szükséges tudás egy dokumentumban, egy rendszerben van rögzítve, vagy csak egy fejben. Volt-e az elmúlt tizenkét hónapban olyan időszak, amikor egy kulcsszereplő hiányzott, és mi történt a kibocsátással abban az időszakban.
Ezenkívül ott van a kérdés az AI általi átvételről, elkülönítve a kollégákra történő átadás kérdésétől. Feladatonként megállapítható, hogy az teljesen átvehető-e egy rendszer által, részben olyan emberi felügyelettel, amely jóváhagy vagy elutasít, vagy hogy az emberi munka marad. Ez a megkülönböztetés nem ugyanaz a kérdés, mint az, hogy „ki veheti át ezt, ha valaki távozik”, de olyan kérdés, amely megváltoztatja az erre adott választ: az a munka, amelyet egy rendszer már elő tud készíteni, kevésbé függ attól a konkrét személytől, aki most végzi. Pontosan ennek feltárása, feladatról feladatra, az, amit az FTE TO AI munkascanje végez.
Az elmozdulás egyenetlen. Egy vállalatnál az ügyfélkommunikációt már nagyrészt egy rendszer készíti elő, és egy ember ellenőrzi; egy másik vállalatnál minden ügyféltudás még egyetlen kulcsfontosságú ügyfélkapcsolati vezető fejében van. Ez a különbség nem az ágazatból vagy a méretből ered, hanem abból, hogy a munkát valaha olyan szinten írták-e le, amelyen egy rendszer követni tudja. Azok a vállalatok, ahol a folyamatokat, szerepmeghatározásokat és döntési szabályokat rögzítették, gyorsabban látják csökkenni a tulajdonosfüggőséget, mint azok a vállalatok, ahol ez még tapasztalatban rejlik; ez a rögzítés összefügg azzal, hogy a folyamatok és a rendszerek hogyan vannak kialakítva, bővebben kifejtve a mit tesz az AI a folyamatokkal és rendszerekkel oldalon.
Ami itt nem a tárgy, az egy ítélet arról, ki marad és ki távozik. Amit egy munkaadó a személyzetével tesz, saját jogi kötelezettségek alá tartozik a munkajog és a munkavállalói képviselet terén, és ez a munkaadóra és tanácsadóira tartozik. Amit itt mérünk, más: mennyi felszabadult kapacitás és milyen fte-felhasználás keletkezik, ha bizonyos feladatokat egy rendszer előkészít vagy átvesz, és mit jelent ez arra, mennyire függ a vállalat azoktól az emberektől, akik most azt működésben tartják.
A tulajdonosfüggőségi index és az értékscanben szereplő kétéves ütemterv megmutatja, mely lépések csökkentik a konkrét személyektől való függést, mielőtt egy eladási folyamat elindul, összefüggésben a többi driverrel, amelyet a vevő mérlegel, köztük a piaci pozícióval a mit tesz az AI a piaci pozícióval oldalon és a tudás és szerződések jogi rögzítésével a mit tesz az AI a jogi rendezettséggel oldalon. Az, hogy ezen nyolc driver együtt hogyan határozza meg egy vállalat értékét, a hogyan határozzák meg vállalatom értékét oldalon van kifejtve.
Aki tudni szeretné, hol áll ez ma, elvégezheti az ingyenes értékellenőrzést: nyolc rövid kérdés, egy-egy driverenkénti, egy képpel arról, melyik driver nyomja le ma leginkább a vállalat árát. A teljes értékscan, driverenkénti bizonyítékkal és a kétéves ütemtervvel, jelenleg készül.