Ní bhíonn ceannaitheoir ag ceannach foireann fostaithe. Ceannaíonn sé an rud a leanfaidh ag feidhmiú an lá nach mbeidh tusa ann a thuilleadh, agus an rud a leanfaidh ag feidhmiú má fhágann cúpla duine. Dá bhrí sin ní tiománaí luacha amháin i measc na ndaoine eile é foireann agus comharbas, ach an cheist a ritheann trí gach ceann eile: an bailiúchán daoine é an gnólacht seo a chomhlánaíonn a chéile go maith de thaisme, nó an próiseas é a dhéanann daoine ach ar féidir leis leanúint gan na daoine sonracha sin freisin.
Athraíonn AI meáchan na ceiste sin, ní trí phearsanra a chur ina ionad mar thuar, ach toisc gur féidir cuid den obair a dhéanamh cheana féin gan an fhoireann reatha. Cuid de na tascanna, is féidir le córas iad a ghlacadh ar láimh gan mhaoirseacht. Tascanna eile, is féidir le córas iad a ullmhú nó a chur i gcrích agus duine ag ceadú nó ag diúltú, le cúis. Fanann obair eile fós ina hobair dhaonna, toisc go n-éilíonn sí breithiúnas, idirbheartaíocht nó caidreamh nach bhfuil doiciméadaithe. Bíonn an roinnt sin difriúil i ngach gnólacht, agus is ansin atá an difríocht idir gnólachtaí a fheiceann an tiománaí seo ag feabhsú cheana féin agus gnólachtaí nach n-athraíonn faic iontu.
Cuireann ceannaitheoir roinnt ceisteanna air féin a thagann anuas ar spleáchas ar fad. An dtagann an láimhdeachas trí chaidrimh a thóg duine amháin, nó trí phróiseas atá doiciméadaithe agus inaistrithe. An bhfuil eolas faoi chustaiméirí, praghsanna agus eisceachtaí doiciméadaithe áit éigin, nó an bhfuil sé sin i gcloigne daoine amháin. An féidir le feidhm lárnach titim as feidhm gan an t-aschur a stopadh. Agus, go sonrach maidir leis an athrú reatha: cén chuid den obair a dhéanann daoine faoi láthair atá doiciméadaithe cheana féin ar leibhéal go bhféadfadh córas í a ghlacadh ar láimh nó a ullmhú. Meáann gnólacht a bhfuil sé sin fiosraithe agus doiciméadaithe ann go difriúil ó ghnólacht nach bhfuil a fhios ag aon duine ann.
Baineann sé seo freisin le conas a mheasann ceannaitheoir brabús. Bíonn coigilteas a eascraíonn as go n-oibríonn duine amháin go héifeachtach de thaisme difriúil ó choigilteas atá sa phróiseas féin agus a leanann leis dá bhrí sin ag an díol; déantar an gaol sin le cáilíocht brabúis a fhorbairt tuilleadh ar cén fáth a mheáitear cáilíocht brabúis go difriúil anois. Agus baineann sé leis an gceist cé a dhéanann ceannaireacht i ndiaidh an úinéara: féachann ceannaitheoir ar an bhfoireann bainistíochta ní chun a fheiceáil an bhfuil sí lách, ach chun a fheiceáil an bhfuil ciseal rialaithe ag an ngnólacht a fheidhmíonn gan an bunaitheoir, rud a mhínítear tuilleadh ar cén fáth a bhféachann ceannaitheoir ar an bhfoireann bainistíochta.
Déanann an t-innéacs spleáchais ar an úinéir seo a shoiléiriú go coincréiteach: cé mhéad den láimhdeachas, de na cinntí agus de na teagmhálacha custaiméara a théann tríd an úinéir nó trí bhall foirne dosháraithe amháin. Tomhaiseann tú é sin ar chúpla rud inláimhsithe. An féidir le duine seachas an duine seasta tairiscint, eisceacht ar bheartas praghsála, nó láimhseáil ghearáin a dhéanamh, gan an difear a bheith le tabhairt faoi deara ag an gcustaiméir. An bhfuil an t-eolas atá riachtanach do na tascanna sin i ndoiciméad, i gcóras, nó i gcloigeann amháin. An raibh tréimhse le dhá mhí dhéag anuas nuair a bhí duine lárnach as láthair, agus cad a tharla don aschur sa tréimhse sin.
Lena chois sin, tá an cheist maidir le glacadh ar láimh ag AI ann, ar leithligh ón gceist maidir le haistriú chuig comhghleacaithe. Is féidir a chinneadh do gach tasc an féidir le córas í a ghlacadh ar láimh go hiomlán, go páirteach le maoirseacht dhaonna a cheadaíonn nó a dhiúltaíonn, nó an bhfanann sí ina hobair dhaonna. Ní hí an cheist chéanna í sin agus 'cé is féidir leis é seo a ghlacadh ar láimh má imíonn duine éigin', ach is ceist í a athraíonn an freagra ar an gceist sin: is lú spleáchas atá ar an duine sonrach a dhéanann é faoi láthair ag obair ar féidir le córas í a ullmhú cheana féin. Is é seo go díreach, tasc ar thasc, a dhéanann scanadh oibre FTE TO AI.
Tá an t-athrú neamhchothrom. I ngnólacht amháin tá cumarsáid le custaiméirí ullmhaithe den chuid is mó cheana féin ag córas agus seiceáilte ag duine; i ngnólacht eile tá gach eolas custaiméara fós i gcloigeann bainisteoir cuntas amháin. Ní ón earnáil ná ón méid a thagann an difríocht sin, ach ón gceist ar scríobhadh an obair síos riamh ar leibhéal go bhféadfadh córas í a leanúint. Feiceann gnólachtaí a bhfuil próisis, sainmhínithe róil agus rialacha cinnteoireachta doiciméadaithe ann titim níos tapúla ar an spleáchas ar an úinéir ná gnólachtaí ina bhfuil sé sin fós i dtaithí; baineann an doiciméadú sin le conas atá próisis agus córais leagtha amach, arna fhorbairt ar cén rud a dhéanann AI le próisis agus córais.
Níl breithiúnas faoi cé a fhanann agus cé a imíonn ar an ábhar anseo. Baineann an rud a dhéanann fostóir lena chuid pearsanra le ceanglais dhlíthiúla ar leith maidir le dlí saothair agus comhpháirtíocht, agus is faoin bhfostóir agus a chomhairleoirí atá sé sin. Rud eile atá á thomhas anseo: cé mhéad acmhainne saortha agus cén úsáid FTE a eascraíonn as tascanna áirithe a ullmhú nó a ghlacadh ar láimh ag córas, agus cad is brí leis sin do cé chomh spleách atá an gnólacht ar na daoine a choinníonn ag imeacht é faoi láthair.
Taispeánann an t-innéacs spleáchais ar an úinéir agus féilire an dá bhliain sa scanadh luacha na céimeanna a laghdaíonn spleáchas ar dhaoine sonracha sula dtosaíonn próiseas díolacháin, i gcomhréir leis na tiománaithe eile a mheáann ceannaitheoir, lena n-áirítear seasamh margaidh ar cén rud a dhéanann AI le seasamh margaidh agus doiciméadú dlíthiúil eolais agus conarthaí ar cén rud a dhéanann AI le sláinteachas dlíthiúil. Tá míniú ar an gcaoi a gcinneann na hocht dtiománaí sin le chéile luach gnólachta ar conas a chinntear luach do ghnólachta.
Má tá fonn ort a fháil amach cá bhfuil seo inniu, is féidir leat an tseiceáil luacha saor in aisce a dhéanamh: ocht gceist ghearra, ceann amháin in aghaidh gach tiománaí, le léargas ar cén tiománaí is mó atá ag brú síos ar phraghas an ghnólachta inniu. Tá an scanadh luacha iomlán, le fianaise do gach tiománaí agus an féilire dhá bhliain, á fhorbairt faoi láthair.