En køber køber ikke en personalestab. Han køber det, der fortsat kører den dag, hvor De ikke længere er der, og det, der fortsat kører, hvis et par medarbejdere forlader virksomheden. Team og opfølgning er derfor ikke én værdidriver blandt de øvrige, men det spørgsmål, der løber igennem alle de andre: er dette firma en samling mennesker, der tilfældigvis komplementerer hinanden godt, eller er det en proces, som mennesker udfører, og som også kan fortsætte uden disse specifikke mennesker.
AI ændrer vægten af dette spørgsmål, ikke fordi personale forudsiges at blive erstattet, men fordi dele af arbejdet allerede i dag kan fortsætte uden den nuværende bemanding. Nogle opgaver kan et system overtage uden tilsyn. Andre opgaver kan et system forberede eller udføre, mens et menneske godkender eller afviser, med begrundelse. Andet arbejde forbliver menneskearbejde, fordi det kræver vurdering, forhandling eller relationer, der ikke er dokumenteret. Denne fordeling er forskellig fra virksomhed til virksomhed, og dér ligger forskellen mellem virksomheder, hvor denne driver allerede ses forbedret, og virksomheder, hvor intet ændrer sig.
En køber stiller sig selv en række spørgsmål, som alle handler om afhængighed. Går omsætningen via relationer, som én person har opbygget, eller via en proces, der er dokumenteret og kan overdrages. Er viden om kunder, priser og undtagelser nedskrevet et sted, eller findes den kun i hovederne. Kan en nøglefunktion falde ud, uden at output går i stå. Og, specifikt for det nuværende skift: hvilken del af det arbejde, der i dag udføres af mennesker, er allerede beskrevet indholdsmæssigt på et niveau, hvor et system kan overtage eller forberede det. En virksomhed, hvor dette er udredt og dokumenteret, vægter anderledes end en virksomhed, hvor ingen ved det.
Dette påvirker også, hvordan en køber vurderer overskud. En besparelse, der opstår, fordi én person tilfældigvis arbejder effektivt, tæller anderledes end en besparelse, der ligger i selve processen og derfor følger med ved et salg; denne sammenhæng med indtjeningskvalitet er udfoldet yderligere på hvorfor en køber vægter indtjeningskvalitet anderledes nu. Og det påvirker spørgsmålet om, hvem der leder virksomheden efter ejeren: en køber kigger på ledelsesteamet ikke for at se, om det er sympatisk, men for at se, om virksomheden har et ledelseslag, der fungerer uden stifteren, hvilket er beskrevet nærmere på hvorfor en køber kigger på ledelsesteamet.
Ejerafhængighedsindekset gør dette konkret: hvor stor en del af omsætningen, beslutningerne og kundekontakten går via ejeren eller via én uundværlig medarbejder. Det måler De på nogle konkrete forhold. Kan et tilbud, en undtagelse fra prispolitikken eller en klagesagsbehandling udføres af en anden end den fastansvarlige person, uden at kunden bemærker forskel. Står den viden, der kræves til disse opgaver, i et dokument, et system, eller kun i et hoved. Har der i de seneste tolv måneder været en periode, hvor en nøgleperson var fraværende, og hvad skete der med output i den periode.
Derudover er der spørgsmålet om overtagelse af AI, adskilt fra spørgsmålet om overdragelse til kolleger. For hver opgave kan det fastlægges, om den fuldt ud kan overtages af et system, delvist med menneskeligt tilsyn, der godkender eller afviser, eller om den forbliver menneskearbejde. Denne sondring er ikke det samme spørgsmål som 'hvem kan overtage dette, hvis nogen forlader virksomheden', men det er et spørgsmål, der ændrer svaret på det: arbejde, som et system allerede kan forberede, er mindre afhængigt af den specifikke person, der udfører det nu. Netop denne udredning, opgave for opgave, er det, som FTE TO AI's arbejdsscanning udfører.
Skiftet er ujævnt. I den ene virksomhed er kundekommunikation allerede i vid udstrækning forberedt af et system og kontrolleret af et menneske; i den anden virksomhed ligger al kundekendskab stadig i hovedet på én kundeansvarlig. Denne forskel kommer ikke fra branchen eller størrelsen, men fra om arbejdet nogensinde er blevet nedskrevet på et niveau, hvor et system kan følge det. Virksomheder, hvor processer, rolledefinitioner og beslutningsregler er dokumenteret, ser ejerafhængigheden falde hurtigere end virksomheder, hvor det stadig ligger i erfaring; denne dokumentation hænger sammen med, hvordan processer og systemer er indrettet, udfoldet på hvad AI gør med processer og systemer.
Hvad der ikke er til debat her, er en vurdering af, hvem der bliver, og hvem der forlader virksomheden. Hvad en arbejdsgiver gør med sit personale, hører under egne lovkrav om arbejdsret og medbestemmelse, og det er op til arbejdsgiveren og dennes rådgivere. Hvad der måles her, er noget andet: hvor meget frigjort kapacitet og hvilken årsværksindsats der opstår, når bestemte opgaver forberedes eller overtages af et system, og hvad det betyder for, hvor afhængig virksomheden er af de mennesker, der i dag holder den kørende.
Ejerafhængighedsindekset og toårskalenderen i værdiscanningen viser, hvilke skridt der sænker afhængigheden af specifikke personer, før en salgsproces begynder, i samspil med de øvrige drivere, en køber vægter, herunder markedsposition på hvad AI gør med markedsposition og den juridiske dokumentation af viden og kontrakter på hvad AI gør med juridisk hygiejne. Hvordan disse otte drivere sammen bestemmer værdien af en virksomhed, er forklaret på hvordan værdien af Deres virksomhed bestemmes.
De, der vil vide, hvor dette står i dag, kan tage den gratis værditjek: otte korte spørgsmål, ét per driver, med et billede af, hvilken driver der i dag trykker mest på virksomhedens pris. Den fulde værdiscanning, med dokumentation per driver og toårskalenderen, er under udarbejdelse.