Pirkėjas nemoka už aplankų struktūrą, programinės įrangos prenumeratas ar spintoje gulintį vadovą. Jis moka už tikrumą, kad darbas tęsis toliau, nepriklausomai nuo to, kas šiuo metu sėdi tam tikroje kėdėje. Procesai ir sistemos yra to įrodymas, arba jų nebuvimo įrodymas.
Šis svoris keičiasi. Kol procesai daugiausia buvo susitarimai tarp žmonių, klausimas buvo: ar tai užrašyta popieriuje ir ar kas nors to laikosi. Dabar, kai dalį šio darbo perima DI – iš dalies su žmogaus priežiūra, iš dalies visiškai – klausimas tampa kitoks: kuri šio proceso dalis veiks toliau, jei žmonių, kurie tai dabar daro, nebeliks, ir kuri dalis priklauso nuo žinių, esančių tik galvose.
Kiekvieną procesą kerta trys kategorijos. Kai kuriuos žingsnius DI jau šiandien gali perimti: duomenų perrašymą, dokumentų pilnumo tikrinimą, standartinių ataskaitų sudarymą. Kiti žingsniai lieka iš dalies žmogaus darbu, kai DI pateikia pasiūlymą, o darbuotojas jį patvirtina arba atmeta, argumentuotai. O dalis lieka žmogaus darbu, nes reikalauja vertinimo, kurio negalima sutalpinti į taisykles.
Skirtumas tarp įmonių slypi ne sektoriuje ar dydyje, o tame, kaip procesas yra užfiksuotas. Procesas, kuris yra sistemoje, su fiksuotais žingsniais ir aiškiais perdavimo taškais, lengviau iš dalies perduodamas DI nei procesas, kuris slypi vieno darbuotojo patirtyje. Įmonėse, kur darbas jau užfiksuotas sistemose, matyti, kad DI ten greitai perima jo dalį. Įmonėse, kur darbas dar vyksta per el. laiškus, skambučius ir nutylėtus susitarimus, šis poslinkis dar nematomas, ir būtent tai pirkėjas pastebi.
Pirkėjas žiūri ne į ketinimus, o į pėdsakus. Ar yra aktuali proceso aprašymas, ar procesas egzistuoja tik savininko kalendoriuje. Ar sistemos veikia pagal standartinį nustatymą, ar pagal individualiai pritaikytą sprendimą, kurio niekas nebemoka paaiškinti. Ar yra registras, kas kokį žingsnį patvirtino, ar tai reikia išsiaiškinti žodžiu. Ir vis dažniau: kuri proceso dalis jau veikia su DI pagalba, ir ar tai užfiksuota taip, kad būtų perduodama, ar šios žinios priklauso tik tam, kas tai sukūrė.
Savininko priklausomybės indeksas čia tiesiogiai susijęs: procesas, kuris veikia tik tol, kol savininkas prižiūri, kainai kenkia labiau nei savarankiškai veikiantis procesas. Kaip tai susiję su savininko asmeniu, skaitykite kaip tapti mažiau nepakeičiamu savo paties įmonėje.
Nėra procento, kuris tiktų kiekvienai įmonei – tai priklauso nuo sektoriaus, proceso sudėtingumo ir nuo to, kada paskutinį kartą buvo sutvarkytos sistemos. Ką galima nustatyti: kiekvienam procesui – kuri žingsnių dalis šiandien jau gali būti atliekama be žmonių, kuri dalis gali būti atliekama su priežiūra ir kuri dalis lieka žmogaus darbu. Toliau: ar tai užfiksuota sistemoje, ar remiasi kažkuo, kas tai atsimena.
Trys klausimai suteikia pirminį vaizdą. Ar egzistuoja rašytinis pagrindinių procesų aprašymas, kurį galėtų sekti ir kitas asmuo. Ar sistemos sukurtos pakartojamumui, ar išimtims, kurios kaskart sprendžiamos iš naujo. Ir ar yra apibrėžiama darbo dalis, apie kurią jau dabar aišku, kad ją atlieka arba tikrina DI, o žmogus vertina rezultatą.
Tobulinimas prasideda ne nuo naujos sistemos įsigijimo, o nuo to, kas jau vyksta, užfiksavimo. Sukartografuotas procesas parodo, kurie žingsniai tinka perduoti DI, o kurie ir toliau reikalauja vertinimo. Šis skirtumas taip pat yra tai, kur pelno kokybė vertinama kitaip: taupymas, kuris slypi pačiame procese, sveria daugiau nei taupymas, priklausantis nuo vieno įrankio ar vieno tiekėjo, kaip aprašyta kodėl pelno kokybė vertinama kitaip, kai DI perima darbą.
Jei ši tema liečia sprendimus dėl personalo, jiems galioja atskiri teisiniai reikalavimai; tai nėra šio vertinimo dalis. Kas čia vyksta: nustatoma, koks darbas yra procese, kuri jo dalis gali būti perduota DI ir kuri dalis yra paaiškinama pirkėjui. Į pastarąjį klausimą – kuris darbas šioje konkrečioje įmonėje iš tikrųjų gali būti perimtas DI – atsakoma pagal kiekvieną užduotį naudojant FTE TO AI darbo skenavimą.
Procesai retai egzistuoja atskirai. Kiek įmonė matoma naujiems klientams, susiję su tuo, kiek pakartojamas už to slypintis darbas, žr. ką DI daro su įmonės rinkos pozicija, o klausimas, ar sutartys ir bylos tvarkingos, liečia tą patį fiksavimo klausimą, žr. ką DI daro su įmonės teisine higiena. Pilną apžvalgą, kaip įmonę paruošti pardavimui, rasite kaip paruošti savo įmonę pardavimui.
Nemokamą vertės patikrą sudaro aštuoni trumpi klausimai, po vieną kiekvienam vertės veiksniui, ir ji parodo, kuris veiksnys šiandien labiausiai slegia jūsų kainą. Pilna vertės skenavimo priemonė, su brandos balais kiekvienam veiksniui, savininko priklausomybės indeksu ir dvejų metų kalendoriumi iki pardavimo momento, yra kuriama.