Ein Käufer zahlt nicht für die Ordnerstruktur, die Software-Abonnements oder das Handbuch im Schrank. Er zahlt für die Sicherheit, dass die Arbeit weiterläuft, ohne dass er davon abhängig ist, wer gerade zufällig auf dem Stuhl sitzt. Prozesse und Systeme sind dafür der Beweis, oder das Fehlen davon.
Dieses Gewicht verschiebt sich. Solange Prozesse vor allem aus Absprachen zwischen Menschen bestanden, lautete die Frage: Steht es auf Papier, und hält sich jemand daran. Nun, da Teile dieser Arbeit von KI übernommen werden, teils mit menschlichem Toezicht und teils vollständig, verändert sich die Frage in: Welcher Teil dieses Prozesses läuft weiter, wenn die Menschen, die ihn jetzt ausführen, nicht mehr da sind, und welcher Teil hängt an Wissen, das nur in Köpfen sitzt.
Drei Kategorien ziehen sich durch jeden Prozess. Manche Schritte kann KI heute schon übernehmen: Daten abtippen, Dokumente auf Vollständigkeit prüfen, Standardberichte zusammenstellen. Andere Schritte bleiben teils Menschenwerk, mit KI, die einen Vorschlag macht, und einem Mitarbeiter, der genehmigt oder ablehnt, mit Begründung. Und ein Teil bleibt Menschenwerk, weil er Beurteilung erfordert, die sich nicht in Regeln fassen lässt.
Der Unterschied zwischen Unternehmen liegt nicht in der Branche oder der Größe, sondern darin, wie der Prozess festgehalten ist. Ein Prozess, der in einem System steht, mit festen Schritten und klaren Übergabepunkten, lässt sich leichter teilweise an KI übertragen als ein Prozess, der in der Erfahrung eines einzelnen Mitarbeiters steckt. Unternehmen, in denen Arbeit bereits in Systemen festgehalten ist, sehen, dass KI dort schnell einen Teil davon übernimmt. Unternehmen, in denen Arbeit noch über E-Mails, Telefonate und stillschweigende Absprachen läuft, sehen diese Verschiebung noch nicht, und genau das bemerkt ein Käufer.
Ein Käufer schaut nicht auf Absichten, sondern auf Spuren. Gibt es eine aktuelle Prozessbeschreibung, oder existiert der Prozess nur im Kalender des Eigentümers. Laufen die Systeme auf Standardeinrichtung oder auf Individuallösungen, die niemand mehr erklären kann. Gibt es ein Protokoll, wer welchen Schritt genehmigt hat, oder muss das mündlich nachgefragt werden. Und, zunehmend häufiger: Welcher Teil des Prozesses läuft bereits mit KI-Unterstützung, und ist das so festgehalten, dass es übertragbar ist, oder liegt dieses Wissen nur bei demjenigen, der es eingerichtet hat.
Der Eigentümerabhängigkeits-Index knüpft hier direkt an: Ein Prozess, der nur funktioniert, solange der Eigentümer mitschaut, wiegt schwerer gegen den Preis als ein Prozess, der für sich selbst steht. Wie das mit der Person des Eigentümers zusammenhängt, lesen Sie unter wie Sie als Eigentümer weniger unentbehrlich für Ihr eigenes Unternehmen werden.
Es gibt keinen Prozentsatz, der für jedes Unternehmen gilt, das hängt von der Branche, der Komplexität des Prozesses und davon ab, wie aktuell die Systeme eingerichtet sind. Was sich jedoch bestimmen lässt: pro Prozess, welcher Teil der Schritte heute schon ohne Menschen ausgeführt werden kann, welcher Teil mit Toezicht möglich ist und welcher Teil Menschenwerk bleibt. Anschließend: Ist das in einem System festgehalten, oder stützt es sich auf jemanden, der es sich merkt.
Drei Fragen geben ein erstes Bild. Existiert eine schriftliche Beschreibung der Kernprozesse, der auch ein anderer folgen könnte. Sind die Systeme auf Wiederholbarkeit ausgerichtet, oder auf Ausnahmen, die immer wieder neu gelöst werden. Und gibt es einen benennbaren Teil der Arbeit, von dem jetzt schon feststeht, dass KI ihn ausführt oder kontrolliert, wobei ein Mensch das Ergebnis beurteilt.
Verbesserung beginnt nicht mit der Anschaffung eines neuen Systems, sondern mit dem Festhalten dessen, was bereits geschieht. Ein Prozess, der erfasst wurde, zeigt, welche Schritte sich für eine Übertragung an KI eignen und welche Schritte weiterhin Beurteilung erfordern. Dieser Unterschied ist auch der Punkt, an dem die Winstqualität anders gewichtet wird: Eine Einsparung, die im Prozess selbst steckt, wiegt schwerer als eine Einsparung, die von einem einzigen Tool oder einem einzigen Lieferanten abhängt, wie beschrieben unter warum Winstqualität anders bewertet wird, nun da KI Arbeit übernimmt.
Berührt dieses Thema Entscheidungen über Personal, dann gelten dafür eigene gesetzliche Anforderungen; das ist kein Bestandteil dieser Beurteilung. Was hier geschieht: feststellen, welche Arbeit im Prozess steckt, was davon an KI übertragbar ist und was davon einem Käufer gegenüber erklärbar ist. Diese letzte Frage, welche Arbeit in diesem konkreten Unternehmen tatsächlich von KI übernommen werden kann, wird pro Aufgabe mit dem Werkscan von FTE TO AI beantwortet.
Prozesse stehen selten für sich allein. Wie sichtbar das Unternehmen für neue Kunden ist, hängt damit zusammen, wie wiederholbar die dahinterliegende Arbeit ist, siehe was KI mit der Marktposition eines Unternehmens macht, und die Frage, ob Verträge und Dossiers in Ordnung sind, berührt denselben Punkt der Festlegung, siehe was KI mit der rechtlichen Hygiene eines Unternehmens macht. Einen vollständigen Überblick darüber, wie ein Unternehmen verkaufsbereit wird, finden Sie unter wie Sie Ihr Unternehmen verkaufsbereit machen.
Der kostenlose Wertecheck besteht aus acht kurzen Fragen, eine pro Wertdrijver, und liefert ein Bild davon, welcher Drijver Ihren Preis heute am stärksten drückt. Der vollständige Wertscan, mit Reifegraden pro Drijver, dem Eigentümerabhängigkeits-Index und einem Zweijahreskalender bis zum Exit-Moment, befindet sich im Aufbau.