Купувачът рано или късно поставя един и същ въпрос: ако част от работата се извършва от AI, какво тогава остава да зависи от хора, и какво остава да зависи от вас. Отговорът, който давате, определя дали спестяването се разчита като нещо структурно или като нещо временно, което изчезва в момента, в който собственикът си тръгне.
В някои предприятия AI вече днес поема задачи, които миналата година все още фигурираха в график: първи чернови, класификация, повтарящ се контролен труд. В други предприятия почти нищо не се променя. Разликата обикновено не се крие в сектора, а в начина, по който работата е разделена на части. Там, където задачите вече са описани, повторяеми и организирани отделно от конкретния човек, софтуер може да поеме част от тях. Там, където знанието се намира в главите на хората и решенията протичат недокументирано, се променя малко, независимо какъв модел е закупен.
Три категории преминават през всеки процес. Задача се поема напълно, задача се поема частично с човек, който одобрява или отхвърля и това може да мотивира, или задача остава човешка работа, защото преценка, контекст или отговорност не са предаваеми. Повечето предприятия имат по нещо от всичките три, често без някой изобщо да го е записал.
Купувачът не купува броя хора на заплатна ведомост, а онова, което продължава да функционира, когато част от тези хора вече не са там. Работа, която AI доказано поема, поради това променя тежестта на почти всеки фактор за оценка на стойността. Зависимостта от собственика тежи най-много, защото ако знанието и решенията се намират у вас, евентуалната печалба от прилагането на AI отново става несигурна в момента, в който си тръгнете. Но и качеството на печалбата променя характер: спестяване, което възниква, защото случайно сте намерили евтин доставчик, се брои различно от спестяване, което е закотвено в самия процес и следователно остава част от предприятието. Начинът, по който обосновавате маржа, подобрен от AI, определя дали този марж остава в оценката или се отделя.
Сканиране на работата, което оценява за всяка задача дали AI я поема, частично я поема или не я поема, дава доказателство въз основа на начина, по който работата е организирана в момента: колко повторяема е задачата, колко контекст е необходим, колко надзор изисква резултатът. Това е моментна снимка на днешния ден, не прогноза за онова, което даден модел на доставчик ще може да прави след две години. Моделите се подобряват, регулациите се променят, и задача, която сега все още е човешка работа, може след година вече да не бъде такава. Обратно важи също: задача, която сега е частично поета, може при смяна на персонал отново да стане напълно човешка работа, ако знанието не е фиксирано.
Резултатът също не казва нищо без контекста на процеса, в който се намира задачата. Десет часа, които AI поема в процес с един клиент и един договор, е нещо различно от десет часа в процес, който обхваща сто клиенти — оттук и купувачът гледа и на какво означава концентрацията на клиенти за тежестта на спестяването. А спестяване, което изцяло се крепи на един софтуерен лиценз, е по-крехко от спестяване, вградено в множество системи, което частично обяснява защо due diligence разглежда вашите софтуерни лицензи. Сканиране, което не отчита това, дава число без значение.
Относно персонала методът не казва нищо. Дали задача се предава или не на AI е факт за работата, не съвет за кой изпълнява работата. Ако резултат засяга решения относно персонала, за тях важат собствени законови изисквания, отделно от онова, което показва сканиране на стойността.
Купувач, който задълбочено разпитва, пробива история, която е само оптимистична. Достоверна е историята, която държи три неща отделно: кои задачи днес вече са поети с доказателство от процеса, кои задачи под надзор са частично поети и следователно все още изискват човешки часове, и кои задачи съзнателно остават човешка работа и защо. Който не може да направи тази разлика, често получава по-ниска предложена цена или предложен earn-out, за да остане разликата между обещание и доказателство за сметка на продавача.
Основният въпрос — каква работа в това предприятие наистина може да бъде поета от AI, задача по задача, с доказателство — е точно на какво отговаря сканирането на работата от FTE TO AI. И понеже прилагането на AI не е крайна точка, а процес, който продължава, докато пазарът се променя, си заслужава да знаете също как поддържате стойността си, докато пазарът се измества, и какви договорености помагат за това, защото определени договори повишават стойността на предприятие повече от други, точно когато част от работата се измества от хора към системи.
Добър отговор на въпроса на купувача започва с това да знаете къде самите вие се намирате. Безплатната проверка на стойността се състои от осем кратки въпроса, по един за всеки фактор за оценка на стойността, и дава представа кой фактор днес най-силно натиска цената ви. Пълното сканиране на стойността, с оценки за зрялост по фактор, индекс на зависимост от собственика и двугодишен календар до момента на изход, е в процес на изграждане.