Ένας αγοραστής αργά ή γρήγορα θέτει το ίδιο ερώτημα: αν ένα μέρος της εργασίας γίνεται από AI, τι απομένει τότε που εξαρτάται από ανθρώπους, και τι απομένει που εξαρτάται από εσάς. Η απάντηση που δίνετε καθορίζει αν μια εξοικονόμηση διαβάζεται ως κάτι διαρθρωτικό ή ως κάτι προσωρινό που εξαφανίζεται μόλις αποχωρήσει ο ιδιοκτήτης.
Σε ορισμένες επιχειρήσεις η AI αναλαμβάνει σήμερα ήδη εργασίες που πέρυσι ακόμη βρίσκονταν σε πρόγραμμα εργασίας: πρώτα προσχέδια, κατηγοριοποίηση, επαναλαμβανόμενη εργασία ελέγχου. Σε άλλες επιχειρήσεις δεν αλλάζει σχεδόν τίποτα ακόμη. Η διαφορά δεν βρίσκεται συνήθως στον κλάδο, αλλά στον τρόπο που έχει χωριστεί η εργασία σε κομμάτια. Όπου οι εργασίες είναι ήδη περιγραμμένες, επαναλαμβανόμενες και οργανωμένες ανεξάρτητα από το πρόσωπο, το λογισμικό μπορεί να αναλάβει ένα μέρος. Όπου η γνώση βρίσκεται σε κεφάλια και οι αποφάσεις λαμβάνονται χωρίς τεκμηρίωση, αλλάζει λίγο, ανεξάρτητα από το ποιο μοντέλο αγοράζεται.
Τρεις κατηγορίες διαπερνούν κάθε διαδικασία. Μια εργασία αναλαμβάνεται πλήρως, μια εργασία αναλαμβάνεται εν μέρει με έναν άνθρωπο που εγκρίνει ή απορρίπτει και μπορεί να παρέμβει διορθωτικά, ή μια εργασία παραμένει ανθρώπινη επειδή η κρίση, το πλαίσιο ή η ευθύνη δεν είναι μεταβιβάσιμα. Οι περισσότερες επιχειρήσεις έχουν κάτι από τις τρεις, συχνά χωρίς να το έχει καταγράψει ποτέ κανείς.
Ένας αγοραστής δεν αγοράζει τον αριθμό ανθρώπων στη μισθοδοσία, αλλά αυτό που συνεχίζει να λειτουργεί όταν ένα μέρος αυτών των ανθρώπων δεν υπάρχει πλέον. Η εργασία που η AI αποδεδειγμένα αναλαμβάνει, αλλάζει έτσι το βάρος σχεδόν κάθε παράγοντα αξίας. Η εξάρτηση από τον ιδιοκτήτη ζυγίζει περισσότερο, γιατί αν η γνώση και οι αποφάσεις βρίσκονται σε εσάς, το πιθανό όφελος από την εφαρμογή AI γίνεται και πάλι αβέβαιο μόλις αποχωρήσετε. Αλλά και η ποιότητα κέρδους αλλάζει χαρακτήρα: μια εξοικονόμηση που προκύπτει επειδή τυχαία βρήκατε έναν φθηνό προμηθευτή, μετράει διαφορετικά από μια εξοικονόμηση που είναι εδραιωμένη στην ίδια τη διαδικασία και άρα συνοδεύει την επιχείρηση. Το πώς τεκμηριώνετε ένα περιθώριο που έχει βελτιωθεί από την AI καθορίζει αν αυτό το περιθώριο παραμένει στην αποτίμηση ή αφαιρείται.
Ένας έλεγχος εργασίας που αξιολογεί ανά εργασία αν η AI την αναλαμβάνει, την αναλαμβάνει εν μέρει ή δεν την αναλαμβάνει, παρέχει απόδειξη με βάση τον τρόπο που είναι δομημένη η εργασία σήμερα: πόσο επαναλαμβανόμενη είναι μια εργασία, πόσο πλαίσιο απαιτείται, πόση επίβλεψη απαιτεί ένα αποτέλεσμα. Αυτό είναι μια στιγμιαία εικόνα του σήμερα, όχι μια πρόβλεψη για το τι θα μπορεί ένα μοντέλο προμηθευτή σε δύο χρόνια. Τα μοντέλα βελτιώνονται, η νομοθεσία μετατοπίζεται, και μια εργασία που τώρα είναι ακόμη ανθρώπινη, μπορεί σε έναν χρόνο να μην είναι πλέον. Το αντίστροφο ισχύει επίσης: μια εργασία που τώρα έχει αναληφθεί εν μέρει, μπορεί σε μια αλλαγή προσωπικού να ξαναγίνει πλήρως ανθρώπινη αν η γνώση δεν έχει καταγραφεί.
Το αποτέλεσμα δεν λέει τίποτα επίσης χωρίς το πλαίσιο της διαδικασίας στην οποία εντάσσεται η εργασία. Δέκα ώρες που αναλαμβάνει η AI σε μια διαδικασία με έναν πελάτη και ένα συμβόλαιο είναι κάτι διαφορετικό από δέκα ώρες σε μια διαδικασία που εκτείνεται σε εκατό πελάτες — γι' αυτό ένας αγοραστής κοιτάζει επίσης τι σημαίνει η συγκέντρωση πελατών για τη στάθμιση μιας εξοικονόμησης. Και μια εξοικονόμηση που στηρίζεται πλήρως σε μία άδεια λογισμικού είναι πιο ευάλωτη από μια εξοικονόμηση που είναι ενσωματωμένη σε πολλαπλά συστήματα, κάτι που εξηγεί εν μέρει γιατί μια δέουσα επιμέλεια εξετάζει τις άδειες λογισμικού σας. Ένας έλεγχος που δεν το λαμβάνει υπόψη, δίνει έναν αριθμό χωρίς σημασία.
Για το προσωπικό η μέθοδος δεν λέει τίποτα. Το αν μια εργασία μεταβιβάζεται ή όχι στην AI είναι ένα γεγονός για την εργασία, όχι μια συμβουλή για ποιος κάνει την εργασία. Αν ένα αποτέλεσμα αγγίζει αποφάσεις για το προσωπικό, ισχύουν γι' αυτό δικές τους νομικές απαιτήσεις, ανεξάρτητα από το τι δείχνει ένας έλεγχος αξίας.
Ένας αγοραστής που ρωτάει σε βάθος, τρυπάει μια ιστορία που είναι μόνο βασισμένη σε βεβαιότητα. Αξιόπιστη είναι μια ιστορία που κρατάει τρία πράγματα ξεχωριστά: ποιες εργασίες έχουν σήμερα ήδη αναληφθεί με απόδειξη από τη διαδικασία, ποιες εργασίες έχουν αναληφθεί εν μέρει υπό επίβλεψη και άρα ακόμη κοστίζουν ανθρωποώρες, και ποιες εργασίες παραμένουν σκόπιμα ανθρώπινη εργασία και γιατί. Όποιος δεν μπορεί να κάνει αυτή τη διάκριση, συχνά λαμβάνει προσφορά χαμηλότερης τιμής ή του προτείνεται earn-out για να παραμείνει η διαφορά μεταξύ υπόσχεσης και απόδειξης στον πωλητή.
Το υποκείμενο ερώτημα — ποια εργασία σε αυτή την επιχείρηση μπορεί πράγματι να αναλάβει η AI, ανά εργασία, με αποδείξεις — είναι ακριβώς σε αυτό που απαντά ο έλεγχος εργασίας του FTE TO AI. Και επειδή η εφαρμογή AI δεν είναι ένα τελικό σημείο αλλά μια διαδικασία που συνεχίζεται ενώ η αγορά αλλάζει, αξίζει επίσης να γνωρίζετε πώς διατηρείτε την αξία σας σε επίπεδο ενώ η αγορά μετατοπίζεται, και ποιες συμφωνίες βοηθούν σε αυτό, γιατί ορισμένα συμβόλαια αυξάνουν την αξία μιας επιχείρησης περισσότερο από άλλα, ακριβώς όταν ένα μέρος της εργασίας μετατοπίζεται από ανθρώπους σε συστήματα.
Μια καλή απάντηση στο ερώτημα του αγοραστή ξεκινάει με το να γνωρίζετε πού βρίσκεστε εσείς οι ίδιοι. Ο δωρεάν έλεγχος αξίας αποτελείται από οκτώ σύντομες ερωτήσεις, μία ανά παράγοντα αξίας, και δίνει μια εικόνα για το ποιος παράγοντας πιέζει σήμερα περισσότερο την τιμή σας. Ο πλήρης έλεγχος αξίας, με βαθμολογίες ωριμότητας ανά παράγοντα, τον δείκτη εξάρτησης από τον ιδιοκτήτη και ένα διετές χρονοδιάγραμμα προς τη στιγμή της εξόδου, βρίσκεται υπό κατασκευή.