Un cumpărător pune mai devreme sau mai târziu aceeași întrebare: dacă o parte din muncă este realizată de AI, ce rămâne atunci care depinde de oameni, și ce rămâne care depinde de dumneavoastră. Răspunsul pe care îl dați determină dacă o economie este citită ca fiind ceva structural sau ca ceva temporar care dispare imediat ce proprietarul plecă.
În unele companii, AI preia deja astăzi sarcini care anul trecut se aflau încă pe un program de lucru: prime concepte, clasificare, muncă de verificare repetitivă. În alte companii nu se schimbă practic nimic încă. Diferența nu se află de obicei în sector, ci în modul în care este organizată munca. Acolo unde sarcinile sunt deja descrise, repetabile și organizate independent de persoană, software-ul poate prelua o parte. Acolo unde cunoștințele se află în capul oamenilor și deciziile se desfășoară nedocumentat, se schimbă puțin, indiferent de modelul achiziționat.
Trei categorii traversează fiecare proces. O sarcină este preluată complet, o sarcină este preluată parțial cu o persoană care aprobă sau respinge și care poate motiva acest lucru, sau o sarcină rămâne muncă umană pentru că judecata, contextul sau responsabilitatea nu sunt transferabile. Majoritatea companiilor au câte puțin din toate trei, deseori fără ca nimeni să fi notat vreodată acest lucru.
Un cumpărător nu cumpără numărul de persoane de pe statul de plată, ci ceea ce continuă să funcționeze atunci când o parte din acele persoane nu mai sunt prezente. Munca pe care AI o preia demonstrabil schimbă astfel ponderea a aproape fiecărui factor de valoare. Dependența de proprietar cântărește cel mai greu, pentru că, dacă cunoștințele și deciziile se află la dumneavoastră, eventualul beneficiu al aplicării AI devine din nou incert imediat ce plecați. Dar și calitatea profitului își schimbă caracterul: o economie care apare pentru că ați găsit din întâmplare un furnizor ieftin cântărește diferit față de o economie care este ancorată în procesul însuși și, prin urmare, se transmite odată cu compania. Modul în care fundamentați o marjă îmbunătățită de AI determină dacă acea marjă rămâne în evaluare sau este eliminată.
Un scan al muncii care evaluează pentru fiecare sarcină dacă AI o preia, o preia parțial sau nu o preia, oferă dovezi bazate pe modul în care este organizată munca acum: cât de repetabilă este o sarcină, câtă context este necesar, câtă supraveghere necesită un rezultat. Aceasta este o fotografie instantanee a prezentului, nu o predicție a ceea ce un model al unui furnizor va putea face în doi ani. Modelele se îmbunătățesc, reglementările se schimbă, și o sarcină care acum este încă muncă umană poate să nu mai fie astfel peste un an. Și invers este valabil: o sarcină care acum este preluată parțial poate deveni din nou complet muncă umană la o schimbare de personal, dacă cunoștințele nu au fost consemnate.
Rezultatul nu spune nimic nici fără contextul procesului în care se află sarcina. Zece ore pe care AI le preia într-un proces cu un singur client și un singur contract este ceva diferit de zece ore într-un proces care se desfășoară pe o sută de clienți — de aceea un cumpărător se uită și la ce înseamnă concentrarea clienților pentru ponderea unei economii. Și o economie care se bazează complet pe o singură licență de software este mai fragilă decât o economie care este integrată în mai multe sisteme, ceea ce explică parțial de ce o due diligence analizează licențele dumneavoastră de software. Un scan care nu ține cont de acest lucru oferă un număr fără semnificație.
Despre personal metoda nu spune nimic. Ce transferă sau nu o sarcină către AI este un fapt despre muncă, nu un sfat despre cine face munca. Dacă un rezultat afectează decizii privind personalul, se aplică pentru acestea cerințe legale proprii, independent de ceea ce arată un scan de valoare.
Un cumpărător care întreabă insistent și în profunzime va vedea prin orice poveste care este doar optimistă. Credibilă este o poveste care păstrează separate trei lucruri: care sarcini sunt deja preluate astăzi cu dovezi din proces, care sarcini sunt preluate parțial sub supraveghere și, prin urmare, costă încă ore de muncă umană, și care sarcini rămân deliberat muncă umană și de ce. Cel care nu poate face această distincție primește deseori un preț mai mic sau i se propune un earn-out pentru a lăsa diferența dintre promisiune și dovadă în sarcina vânzătorului.
Întrebarea de fond — ce muncă din această companie poate fi cu adevărat preluată de AI, pe fiecare sarcină, cu dovezi — este exact la ce răspunde scanul de muncă al FTE TO AI. Și pentru că aplicarea AI nu este un punct final, ci un proces care continuă în timp ce piața se schimbă, merită să știți și cum vă mențineți valoarea la nivel constant în timp ce piața se schimbă, și ce acorduri ajută în acest sens, pentru că anumite contracte cresc valoarea unei companii mai mult decât altele, mai ales atunci când o parte din muncă se transferă de la oameni la sisteme.
Un răspuns bun la întrebarea cumpărătorului începe cu a ști unde vă situați dumneavoastră. Verificarea gratuită a valorii constă din opt întrebări scurte, câte una pentru fiecare factor de valoare, și oferă o imagine a factorului care vă apasă cel mai mult prețul astăzi. Scanul complet de valoare, cu scoruri de maturitate pe factor, indicele de dependență de proprietar și un calendar pe doi ani către momentul exit-ului, este în curs de dezvoltare.