IT įmonė retai parduoda vien tik programinę įrangą. Didžioji dalis valandų tenka darbui aplink produktą: diegimui pas klientą, bilietų tvarkymui, kodo peržiūroms, testavimui, dokumentacijos tvarkymui, pasiūlymų rengimui, projektų planavimui. Šis darbas iš dalies yra standartizuotas, o iš dalies priklauso nuo to, kas jį atlieka — vyresnysis programuotojas, jau dešimt metų dirbantis su ta pačia kodo baze, arba klientų vadovas, kuris jau metų metus pažįsta klientą. Pirkėjas žiūri į tai, kas liks veikti, jei tas žmogus išeis, o IT sektoriuje tai dažniau atviras klausimas, nei savininkai mano.
AI IT sektoriuje perima ne visur tą patį darbą ir ne visur tuo pačiu tempu. Trys kategorijos persmelkia beveik kiekvieną įmonės padalinį:
1. Darbas, kurį AI gali perimti: pirmos linijos pagalba, standartinio kodo generavimas, testų scenarijų rengimas, dokumentacijos apibendrinimas. 2. Darbas, kai AI pateikia pasiūlymą, o žmogus jį patvirtina arba atmeta motyvuotai: kodo peržiūros, saugumo vertinimai, architektūros sprendimai, individualiai pritaikyti pasiūlymai. 3. Darbas, kuris išlieka žmogaus darbu: klientų santykiai vadovybės lygmeniu, sudėtinga problemų diagnostika unikaliose sistemose, derybos dėl sutarčių.
Vienoje įmonėje pirmoji kategorija jau iš esmės vykdoma per AI paremtus įrankius, kai žmogus tikrina rezultatą. Kitoje įmonėje lygiai tas pats uždavinys vis dar atliekamas visiškai rankiniu būdu. Skirtumas glūdi ne sektoriuje, o tame, kaip darbas yra užfiksuotas: ar procesas aprašytas sistemoje su aiškiais žingsniais, ar žinios telpa vieno programuotojo galvoje, kuris jau penkiolika metų aptarnauja tą patį klientą. Užfiksuotą darbą lengviau perduoti įrankiui su priežiūra; neužfiksuotas darbas ir toliau lieka susijęs su konkrečiu žmogumi, su AI ar be jos.
Šis poslinkis paveikia ne vieną veiksnį, o visų aštuonių svorį.
Tie patys aštuoni veiksniai veikia kiekviename sektoriuje, tačiau jų įgyvendinimas skiriasi. Finansinių paslaugų sektoriuje priklausomybė dažnai slypi licencijose ir atitikties (compliance) žiniose, kaip aprašyta apžvalgoje apie tai, kas lemia įmonės vertę finansinių paslaugų sektoriuje; statybų sektoriuje ji dažniau slypi santykiuose su subrangovais ir leidimų gavimo procesuose, plačiau aprašyta analizėje apie vertės nustatymą statybų sektoriuje dabar, kai AI perima darbą. IT sektoriuje svorio centras slypi žiniose, užfiksuotose kode, dokumentacijoje ir klientų santykiuose — ir būtent tai daro sektorių jautrų klausimui, ar tos žinios buvo padarytos perduodamos, ar ne.
Pagrindinis klausimas — koks darbas jūsų įmonėje iš tikrųjų gali būti perimtas AI, koks darbas reikalauja žmogaus priežiūros ir koks darbas išlieka žmogaus darbu — atsakomas FTE TO AI darbo skenavimu (werkscan) kiekvienai užduočiai atskirai, nepriklausomai nuo to, ką toliau su tuo darysite.
Norint pamatyti, kuris iš aštuonių vertės veiksnių šiandien labiausiai spaudžia jūsų kainą, yra nemokamas vertės patikrinimas (waardecheck): aštuoni trumpi klausimai, po vieną kiekvienam veiksniui, su vaizdu apie tai, kur slypi didžiausias spaudimas. Pilnas vertės skenavimas (waardescan), su brandos įvertinimu kiekvienam veiksniui, priklausomybės nuo savininko indeksu ir dviejų metų kalendoriumi iki pardavimo momento, šiuo metu kuriamas.