Kennisbank

Luach gnólachta TFC anois go bhfuil AI ag glacadh oibre

Cá bhfuil na huaireanta san earnáil TFC

Is annamh a dhíolann gnólacht TFC bogearraí amháin. Téann an chuid is mó de na huaireanta ar obair a bhaineann leis an táirge: cur i bhfeidhm ag an gcustaiméir, ticéid a láimhseáil, cód a athbhreithniú, tástáil, doiciméadú a choinneáil suas chun dáta, luachálacha a scríobh, tionscadail a phleanáil. Tá cuid den obair sin caighdeánaithe agus tá cuid eile ag brath ar cé atá á dhéanamh — forbróir sinsearach atá deich mbliana sa chódbhonn cheana féin, bainisteoir cuntas a bhfuil aithne aige ar an gcustaiméir le blianta fada. Féachann ceannaitheoir ar an méid a leanfaidh ar aghaidh nuair nach mbeidh an duine sin ann a thuilleadh, agus san earnáil TFC is minice ná a cheapann úinéirí gur ceist oscailte é sin.

An t-athrú atá le feiceáil cheana féin

Ní ghlacann AI an obair chéanna sa dóigh chéanna ar fud na hearnála TFC ar fad, agus ní ar an luas céanna gach áit. Ritheann trí chatagóir tríd beagnach gach cuid den ghnó:

1. Obair ar féidir le AI a ghlacadh ar láimh: tacaíocht chéad líne, cód caighdeánach a ghiniúint, scripteanna tástála a chur le chéile, doiciméadú a achoimriú. 2. Obair ina ndéanann AI moladh agus ina gceadaíonn nó ina ndiúltaíonn duine é ar chúis áirithe: athbhreithnithe cóid, measúnuithe slándála, roghanna ailtireachta, luachálacha saincheaptha. 3. Obair a fhanann ina obair dhaonna: caidrimh chustaiméirí ar leibhéal na stiúrthóireachta, diagnóisiú fadhbanna casta i gcórais uathúla, margáil ar chonarthaí.

I ngnólacht amháin, ritheann an chéad chatagóir cheana féin den chuid is mó trí uirlisí le tacaíocht AI, agus duine ag seiceáil an toraidh. I ngnólacht eile, déantar an tasc céanna go díreach fós go hiomlán de láimh. Ní san earnáil atá an difear ach sa dóigh a bhfuil an obair leagtha síos: an bhfuil an próiseas i gcóras a bhfuil céimeanna soiléire aige, nó an bhfuil an t-eolas i gceann forbróra amháin a fhreastalaíonn ar an gcustaiméir céanna le cúig bliana déag anuas. Is éasca obair atá leagtha síos a aistriú chuig uirlis a bhfuil maoirseacht uirthi; fanann obair nach bhfuil leagtha síos ag an duine, le nó gan AI.

An tionchar ar na tiománaithe luacha

Déanann an t-athrú seo difear ní do thiománaí amháin ach do mheáchan an ocht dtiománaí ar fad.

• Athraíonn spleáchas ar an úinéir an chuid is mó. Más é an t-úinéir féin a choinníonn na príomhchaidrimh custaiméirí, nó más é an t-aon duine a bhfuil léargas iomlán aige ar an ailtireacht, is riosca é sin a chuireann ceannaitheoir san áireamh gan bhaint le cad is féidir le AI a ghlacadh ar láimh. Maidir leis an gceist cén obair atá i ndáiríre ceangailte leis an úinéir agus cén obair is inaistrithe í, tá a gceanglais dhlíthiúla féin ann a luaithe a bhaineann sé le cinntí foirne — ní cuid den anailís seo é sin.
• Léitear cáilíocht na brabúsachta ar bhealach difriúil. Ní hionann sábháil a eascraíonn as go bhfuil soláthraí amháin níos saoire ná sábháil atá sa phróiseas féin, mar shampla toisc go dtógann obair thástála go seasta níos lú uaireanta. Is mian le ceannaitheoir a fháil amach an leanfaidh an corrlach ar aghaidh má athraíonn an soláthraí nó má thagann deireadh leis an gconradh. Tá cur síos ar an dóigh a dtacaíonn tú leis sin i míniú ar an dóigh le cáilíocht na brabúsachta a bhunú ag am díolacháin.
• Faigheann ioncam athfhillteach meáchan difriúil má éiríonn cuid den obair bhunúsach níos saoire. Is rud difriúil é conradh tacaíochta a thugann an méid céanna ioncaim ach a thógann níos lú uaireanta, i gcomparáid leis an gconradh céanna a bhfuil an struchtúr costais chéanna aige agus a bhí ann cúig bliana ó shin, do cheannaitheoir. Pléitear luach an ioncaim athfhillteach sa chomhthéacs sin i míniú ar cad is fiú ioncam athfhillteach ag am díolacháin.
• Athraíonn inscálaitheacht dá réir: taispeánann gnólacht ar féidir leis freastal ar níos mó custaiméirí gan méadú comhréireach ar an gcumas fostaithe (fte), toisc go bhfuil cuid den obair tacaíochta ag rith trí AI le maoirseacht, cuar fáis difriúil ó ghnólacht ina gcosnaíonn gach custaiméir nua daoine breise go comhréireach.

Ní ceist TFC amháin í, ach cur i bhfeidhm TFC atá inti

Bíonn an t-ocht dtiománaí céanna i gceist i ngach earnáil, ach athraíonn an cur i bhfeidhm. San earnáil seirbhísí airgeadais, is minic go bhfuil an spleáchas i gceadúnais agus i saineolas comhlíontachta, mar a léirítear in forbhreathnú ar cad a chinneann luach i seirbhísí airgeadais; sa tógáil is minice atá sé sa chaidreamh le fochonraitheoirí agus i bpróisis cheadúnaithe, mar a léirítear in anailís ar chinneadh luacha sa tógáil anois go bhfuil AI ag glacadh oibre. San earnáil TFC, tá an meáchan ar eolas atá leagtha síos i gcód, i ndoiciméadú agus i gcaidrimh chustaiméirí — agus is é sin go díreach a fhágann an earnáil íogair maidir leis an gceist an bhfuil an t-eolas sin déanta inaistrithe nó nach bhfuil.

Cad is féidir leat a dhéanamh leis inniu

Freagraítear an bhunhceist — cén obair i do ghnólacht ar féidir le AI a ghlacadh ar láimh i ndáiríre, cén obair a bhfuil maoirseacht de dhíth uirthi agus cén obair a fhanann ina obair dhaonna — de réir gach tasc trí scanadh oibre FTE TO AI, gan bhaint le cad a dhéanann tú leis ina dhiaidh sin.

Le fáil amach cé acu den ocht dtiománaí luacha is mó atá ag brú ar do phraghas inniu, tá seiceáil luacha saor in aisce ar fáil: ocht gceist ghairid, ceann amháin in aghaidh gach tiománaí, le léargas ar cá bhfuil an brú is mó. Tá an scanadh luacha iomlán, le scór aibíochta in aghaidh gach tiománaí, innéacs spleáchais ar an úinéir agus féilire dhá bhliain go dtí an pointe scoir, á fhorbairt faoi láthair.