Kennisbank

ICT-yrityksen arvo nyt kun AI ottaa työtä hoitaakseen

Mihin tunnit ICT-alalla menevät

ICT-yritys myy harvoin vain ohjelmistoa. Suurin osa tunneista kuluu tuotteen ympärillä tehtävään työhön: käyttöönotto asiakkaalla, tikettien käsittely, koodin katselmointi, testaus, dokumentaation ylläpito, tarjousten laatiminen, projektien suunnittelu. Tämä työ on osittain standardoitua ja osittain riippuvaista siitä, kuka sen tekee — senioritason kehittäjä, joka on ollut koodikannassa mukana kymmenen vuotta, tai asiakkuuspäällikkö, joka tuntee asiakkaan vuosien ajalta. Ostaja katsoo, mikä jää jäljelle, kun tämä henkilö ei ole enää mukana, ja ICT-alalla se on useammin avoin kysymys kuin omistajat ajattelevat.

Muutos, joka on jo nyt näkyvissä

AI ei ota ICT-alalla samaa työtä pois kaikkialla, eikä kaikkialla samaa tahtia. Kolme kategoriaa kulkee läpi lähes jokaisen yrityksen osan:

1. Työ, jonka AI voi ottaa hoitaakseen: ensimmäisen linjan tuki, vakiokoodin luonti, testiskriptien laatiminen, dokumentaation tiivistäminen. 2. Työ, jossa AI tekee ehdotuksen ja ihminen hyväksyy tai hylkää sen perustellusti: koodikatselmoinnit, tietoturva-arvioinnit, arkkitehtuurivalinnat, räätälöidyt tarjoukset. 3. Työ, joka pysyy ihmistyönä: asiakassuhteet johtotasolla, monimutkainen ongelmadiagnostiikka yksilöllisissä järjestelmissä, sopimusneuvottelut.

Yhdessä yrityksessä ensimmäinen kategoria kulkee jo suurelta osin AI-avusteisten työkalujen kautta, ihmisen tarkistaessa tuloksen. Toisessa yrityksessä täsmälleen samaa tehtävää tehdään edelleen täysin manuaalisesti. Ero ei ole sektorissa, vaan siinä, miten työ on tallennettu: onko prosessi järjestelmässä selkeine vaiheineen, vai onko tieto yhden kehittäjän päässä, joka on palvellut samaa asiakasta viisitoista vuotta. Tallennettu työ on helpompi siirtää työkalulle, jota valvotaan; tallentamaton työ jää riippumaan henkilöstä, AI:sta huolimatta.

Mitä tämä tekee arvon ajureille

Tämä muutos ei vaikuta yhteen ajuriin, vaan kaikkien kahdeksan painoarvoon.

• Omistajariippuvuus muuttuu voimakkaimmin. Jos omistaja hoitaa itse tärkeimmät asiakaskontaktit tai on ainoa, jolla on kokonaiskuva arkkitehtuurista, se on riski, jonka ostaja punnitsee erillään siitä, mitä AI voi ottaa hoitaakseen. Kysymykseen siitä, mikä työ todella riippuu omistajasta ja mikä työ on siirrettävissä, sovelletaan muuten omia lakisääteisiä vaatimuksia, kun kyse koskee henkilöstöpäätöksiä — se ei kuulu tämän analyysin piiriin.
• Tuloksen laatu luetaan eri tavalla. Säästö, joka syntyy siitä, että yksi toimittaja työskentelee halvemmin, lasketaan eri tavalla kuin säästö, joka on itse prosessissa kiinni, esimerkiksi siten, että testaustyö vaatii pysyvästi vähemmän tunteja. Ostaja haluaa tietää, säilyykö kate, jos toimittaja vaihtuu tai sopimus päättyy. Miten tätä perustellaan, on kuvattu selityksessä tuloksen laadun perustelemisesta myynnin yhteydessä.
• Toistuva liikevaihto saa erilaisen painoarvon, kun osa taustalla olevasta työstä halpenee. Tukisopimus, joka tuottaa saman verran liikevaihtoa mutta vaatii vähemmän tunteja, on ostajalle eri asia kuin samat sopimus samalla kustannusrakenteella viisi vuotta sitten. Mitä toistuva liikevaihto on tässä valossa myynnin yhteydessä arvoltaan, käsitellään selvityksessä siitä, mitä toistuva liikevaihto on arvoltaan myynnin yhteydessä.
• Skaalautuvuus muuttuu myös: yritys, joka voi palvella enemmän asiakkaita lisäämättä henkilöstökapasiteettia samassa suhteessa, koska osa tukityöstä kulkee valvotun AI:n kautta, näyttää erilaisen kasvukäyrän kuin yritys, jossa jokainen uusi asiakas maksaa suoraan lisää henkilöstöä.

Ei ainoastaan ICT-kysymys, mutta ICT-toteutus

Samat kahdeksan ajuria vaikuttavat jokaisella toimialalla, mutta toteutus vaihtelee. Rahoituspalveluissa riippuvuus on usein toimiluvissa ja vaatimustenmukaisuusosaamisessa, kuten kuvataan katsauksessa siitä, mikä määrittää yrityksen arvon rahoituspalvelualalla; rakennusalalla se on useammin alaurakoitsijasuhteissa ja lupaprosesseissa, käsitelty analyysissä arvonmäärityksestä rakennusalalla nyt kun AI ottaa työtä hoitaakseen. ICT-alalla painopiste on tiedossa, joka on tallennettu koodiin, dokumentaatioon ja asiakassuhteisiin — ja juuri se tekee alan herkäksi kysymykselle, onko tämä tieto tehty siirrettäväksi vai ei.

Mitä voitte tehdä tälle tänään

Taustalla oleva kysymys — mikä työ yrityksessänne on todella AI:n siirrettävissä, mikä työ vaatii valvontaa ja mikä työ pysyy ihmistyönä — vastataan FTE TO AI:n työskannauksella tehtäväkohtaisesti, riippumatta siitä, mitä sillä tiedolla lopulta tehdään.

Sen selvittämiseksi, mikä kahdeksasta arvon ajurista painaa hintaanne tänään enimmän, on tarjolla ilmainen arvotarkistus: kahdeksan lyhyttä kysymystä, yksi per ajuri, ja kuva siitä, missä suurin paine on. Täydellinen arvoskannaus, jossa on kypsyyspisteytys per ajuri, omistajariippuvuusindeksi ja kahden vuoden aikataulu exit-hetkeen, on rakenteilla.