Didmeninė prekyba remiasi ribotu skaičiumi pasikartojančių procesų: pirkimu ir užsakymų apdorojimu, atsargų ir sandėlio valdymu, kainų susitarimais ir pasiūlymais, klientų aptarnavimu dėl pristatymo terminų ir grąžinimų, bei su tuo susijusia administracija. Daug šio darbo yra reguliaraus pobūdžio: jis vyksta pagal pastovų modelį — užsakymas, patikra, patvirtinimas ir įvykdymas. Būtent šis reguliarumas daro sektorių jautrų pokyčiams, susijusiems su tuo, kas ar kas atlieka darbą.
Kiek valandų tenka kuriai daliai, labai skiriasi priklausomai nuo įmonės. Didmenininkas su siauru asortimentu ir pastovia klientų baze turi kitokį valandų pasiskirstymą nei įmonė su tūkstančiais prekių ir kintančiais tiekėjais. Rezultatą lemia ne sektorius kaip toks, o proceso struktūra: kiek dar perrašoma ranka, kiek yra nukrypimų nuo standartinio užsakymo ir kiek sprendimų priklauso nuo vieno asmens.
Dalyje didmeninės prekybos sektoriaus DI jau šiandien perima užduotis, kurios anksčiau reikalavo nuolatinio personalo: užsakymo eilučių suderinimą su pirkimo kainomis, standartinių pasiūlymų sudarymą, atsargų lygio signalizavimą, dažnai užduodamų klientų klausimų atsakymą. Tai vyksta ne visur ta pačia forma. Kai kuriose įmonėse užsakymų patikra visiškai atliekama per sistemą, kuri pati sprendžia nukrypimus; kitose sistema pateikia pasiūlymą, o darbuotojas įvertina, ar jis teisingas. O trečia darbo kategorija lieka žmogaus darbas: derybos su tiekėju dėl naujos sutarties, kliento, kuris reaguoja kitaip nei įprastai, įvertinimas, ginčo dėl pristatymo sprendimas.
Skirtumas tarp įmonių slypi ne sektoriuje, o dokumentacijoje. Didmenininkas, kurio procesai, išimtys ir sprendimų taisyklės kažkur yra aprašyti, gali lengviau nustatyti, kurią dalį galima perduoti sistemai su priežiūra. Didmenininkas, kurio ta pati žinija egzistuoja tik savininko ar ilgai dirbančio darbuotojo galvoje, tai gali padaryti tik po to, kai ta žinija bus išklausta ir užfiksuota. Tai nėra vertinimas apie žmones, kurie šį darbą šiuo metu atlieka; tai konstatavimas apie tai, kas užrašyta popieriuje, palyginti su tuo, kas yra galvose.
Pirkėjas skaičiuoja ne darbuotojų skaičių, o tai, kas toliau veiks be tų darbuotojų. Jei didmenininko užsakymų apdorojimas ir atsargų valdymas remiasi sistemomis, kurios seka užfiksuotas taisykles, tas procesas išlieka perleidžiant įmonę. Jei tas pats procesas remiasi dviejų darbuotojų patirtimi, kurie žino, kuriam klientui taikoma kokia išimtis, tai išnyksta arba turi būti kuriama iš naujo. Šis skirtumas tiesiogiai susijęs su kas mažina mano įmonės vertę: priklausomybė nuo savininko ir pagrindinių asmenų didmeninėje prekyboje dažnai yra veiksnys, kuris pirmiausia iškyla pardavimo pokalbyje.
Pokytis paveikia ir pelno kokybę, o tai mažiau savaime suprantama, nei atrodo. Sutaupymas užsakymų apdorojime, atsirandantis dėl to, kad vienas konkretus programinės įrangos tiekėjas pateikia modulį, pirkėjui reiškia kitką nei sutaupymas, kuris yra įtvirtintas pačiame procese ir perkeliamas į kitą sistemą. Pirmasis sutaupymas yra pirkinys; antrasis — struktūrinis pokytis, kaip įmonė veikia. Abu popieriuje gali duoti tą pačią sumą, tačiau pirkėjas jų nevertina vienodai.
Šis klausimas yra apie tai, kokį darbą galima perduoti sistemai su priežiūra ar be jos, o ne apie tai, kas kokias pareigas išlaiko. Sprendimai dėl personalo — kas lieka, kas ne, kokia forma — priklauso savoms teisinėms nuostatoms ir nėra vertės vertinimo dalis. Darbo skenavimas ir vertės skenavimas parodo, kur koks darbas yra ir kaip tai veikia pirkimo kainą; ką darbdavys su ta informacija vėliau daro personalo atžvilgiu, priklauso nuo paties darbdavio.
Būdas, kuriuo DI perima darbą, skiriasi priklausomai nuo įmonės tipo, nors pagrindinis mechanizmas yra tas pats. Gamybos pramonėje svorio centras dažniau tenka planavimui ir kokybės kontrolei, transporto sektoriuje — maršrutų planavimui ir bendravimui su vairuotojais, o verslo paslaugų sektoriuje — ataskaitų teikimui ir bylų tvarkymui. Didmeninė prekyba su šiais sektoriais dalijasi tuo, kad reguliarus, gerai aprašytas darbas keičiasi pirmiausia, o derybos, santykių valdymas ir išimčių tvarkymas ilgiausiai lieka žmogaus darbu.
Ko kiekviename iš šių sektorių trūksta be geros dokumentacijos, tai aiškumo apie savo skaičius: kaip profesionalizuoti valdymo informaciją lemia, ar pirkėjas ateityje galės matyti, kuri pelno dalis yra struktūrinė, o kuri priklauso nuo vieno asmens ar vieno tiekėjo.
Klausimą, koks darbas jūsų didmeninėje prekyboje iš tikrųjų gali būti perduotas DI, su kokiu priežiūros lygiu ir kokia dalis lieka žmonėms, pagal kiekvieną užduotį atsako FTE TO AI darbo skenavimas. Pirminiam jūsų įmonės vaizdui gauti yra nemokamas vertės patikrinimas: aštuoni trumpi klausimai, po vieną kiekvienam vertės veiksniui, su nuoroda, kuris veiksnys šiandien labiausiai mažina jūsų kainą. Pilnas vertės skenavimas, su brandos įvertinimais pagal kiekvieną veiksnį, priklausomybės nuo savininko indeksu ir dvejų metų kalendoriumi iki pasitraukimo momento, yra kuriamas.