Veletrgovina se temelji na ograničenom broju procesa koji se ponavljaju: nabava i obrada narudžbi, upravljanje zalihama i skladištem, cjenovni dogovori i ponude, komunikacija s klijentima o rokovima isporuke i povratima, te administracija koja se oko toga vrti. Velik dio tog posla ima redovit karakter: slijedi fiksan uzorak narudžbe, provjere, potvrde i obrade. Baš ta redovitost čini sektor osjetljivim na promjenu u tome ko ili što obavlja posao.
Koliko sati je u kojem dijelu, jako se razlikuje po poduzeću. Veletrgovina s uskim asortimanom i stalnom klijentelom ima drugu raspodjelu sati od poduzeća s tisućama artikala i promjenjivim dobavljačima. Ono što određuje ishod nije sektor kao cjelina, nego uređenje procesa: koliko se još ručno prekucava, koliko odstupanja ima od standardne narudžbe i koliko odluka počiva na jednoj osobi.
U dijelu veleprodaje AI danas već preuzima zadatke koji su prije zahtijevali stalnu popunjenost: usklađivanje stavaka narudžbe s nabavnim cijenama, sastavljanje standardnih ponuda, signaliziranje razina zaliha, odgovaranje na često postavljana pitanja klijenata. To se ne događa svugdje u istom obliku. U nekim poduzećima kontrola narudžbi u potpunosti prolazi kroz sustav koji sam rješava odstupanja; u drugim poduzećima sustav daje prijedlog, a djelatnik procjenjuje je li točan. A treća kategorija posla ostaje ljudski rad: pregovaranje s dobavljačem o novom ugovoru, procjena klijenta koji reagira drugačije nego obično, rješavanje spora oko isporuke.
Razlika između poduzeća nije u sektoru, nego u zapisivanju. Veletrgovina u kojoj su procesi, iznimke i pravila odlučivanja negdje opisani, lakše može odrediti koji dio je prenosiv na sustav s ljudskim nadzorom. Veletrgovina u kojoj se isto to znanje nalazi samo u glavi vlasnika ili djelatnika koji dugo radi na tom mjestu, to može učiniti samo nakon što se to znanje ispita i zapiše. To nije sud o ljudima koji taj posao trenutno obavljaju; to je konstatacija o tome što je zapisano na papiru u odnosu na to što se nalazi u glavama.
Kupac ne računa broj djelatnika, nego što ostaje funkcionirati bez tih djelatnika. Ako veletrgovina u obradi narudžbi i upravljanju zalihama radi na sustavima koji slijede zapisana pravila, taj proces ostaje čvrst kod prijenosa. Ako isti proces radi na iskustvu dvoje djelatnika koji znaju koji klijent dobiva koju iznimku, to otpada ili ga treba iznova izgraditi. Ta razlika izravno se odražava u tome što snižava vrijednost mog poduzeća: ovisnost o vlasniku i ključnim osobama u veleprodaji često je pokretač koji se prvi spominje u prodajnom razgovoru.
Promjena utječe i na kvalitetu profita, a to je manje samo po sebi razumljivo nego što se čini. Ušteda u obradi narudžbi koja proizlazi iz toga što jedan specifičan dobavljač softvera isporučuje modul, kupac vrednuje drugačije od uštede koja je ugrađena u sam proces i prenosiva na drugi sustav. Prva je ušteda nabavka; druga je strukturna promjena u načinu rada poduzeća. Obje mogu na papiru dati isti iznos, ali kupac ih ne vrednuje jednako.
Ovo pitanje odnosi se na to koji je posao prenosiv na sustav s ili bez ljudskog nadzora, a ne na to ko zadržava koju funkciju. Odluke o osoblju — ko ostaje, ko ne, u kojem obliku — spadaju pod vlastite zakonske obveze i ne pripadaju procjeni vrijednosti. Skener posla i skener vrijednosti prikazuju gdje se koji posao nalazi i kako to utječe na prodajnu cijenu; što poslodavac potom radi s tom informacijom u vezi s osoblјem, na poslodavcu je.
Način na koji AI preuzima posao razlikuje se po vrsti poduzeća, iako je temeljni mehanizam isti. U proizvodnoj industriji težište je češće na planiranju i kontroli kvalitete, u sektoru transporta na planiranju ruta i komunikaciji s vozačima, a u poslovnim uslugama na izvještavanju i izgradnji dosjea. Veleprodaja s tim sektorima ima zajedničko to da se redovit, dobro opisan posao prvi mijenja, te da pregovaranje, upravljanje odnosima i rješavanje iznimaka najduže ostaju ljudski posao.
Ono što u svakom od tih sektora nedostaje bez dobrog zapisivanja, jest uvid u vlastite brojke: kako profesionalizirati upravljačke informacije određuje može li kupac uskoro vidjeti koji dio profita je strukturan a koji ovisi o jednoj osobi ili jednom dobavljaču.
Na pitanje koji posao u vašoj veletrgovini AI stvarno može preuzeti, s kojim stupnjem nadzora i koji dio ostaje kod ljudi, odgovara se po zadatku putem skenera posla tvrtke FTE TO AI. Za prvu procjenu vašeg poduzeća dostupna je besplatna provjera vrijednosti: osam kratkih pitanja, jedno po pokretaču vrijednosti, s naznakom koji pokretač danas najviše snižava vašu cijenu. Potpuni skener vrijednosti, s bodovima zrelosti po pokretaču, indeksom ovisnosti o vlasniku i dvogodišnjim kalendarom prema trenutku izlaska, u izradi je.