Sveikatos priežiūros organizacija veikia trijų darbo rūšių pagrindu, kurias sunku atskirti vieną nuo kitos. Yra tiesioginė priežiūra, kuriai reikalingas kliento ar paciento fizinis dalyvavimas. Yra koordinavimas: grafikai, perdavimai, pajėgumų planavimas atsižvelgiant į nedarbingumą ir paklausą. Ir yra atskaitomybė: dokumentacijos tvarkymas, ataskaitos sveikatos draudimo bendrovėms ar savivaldybėms, kokybės registravimas, auditai. Daugelyje sveikatos priežiūros įmonių didelė dalis su klientais nesusijusių valandų priklauso šiai trečiai kategorijai, ir tai yra tiksliai tas darbas, į kurį pirkėjas žiūri, kai svarsto, kas išliktų be dabartinių žmonių.
Aplinkybės, kurios nulemia rezultatą, yra žinomos: priežiūros pobūdis, finansuojančios šalies nustatytų reikalavimų mastas, personalo sudėtis ir tai, ar žinios apie klientus ir procesus yra fiksuotos sistemose, ar tik galvose. Šis paskutinis klausimas tiesiogiai susijęs su įmonės verte, nepaisant to, ką DI gali ar negali perimti.
Pokytis, apie kurį čia kalbama, apima tris kategorijas.
Dalį užduočių DI gali perimti: ataskaitų apibendrinimą, standartinių formų užpildymą pagal įvestus duomenis, nukrypimų signalizavimą grafike ar dokumentacijoje. Tai jau vyksta šiandien tam tikruose sektoriaus segmentuose, dažniausiai organizacijose, kurios savo administracinius procesus buvo skaitmenizavusios jau anksčiau, prieš DI atsiradimą.
Didesnė administracinio darbo dalis patenka į antrą kategoriją: iš dalies automatizuota, kai žmogus patvirtina arba atmeta ir gali tai pagrįsti. Juodraštinė ataskaita, kurią sveikatos priežiūros specialistas dar perskaito ir pataiso, grafiko pasiūlymas, kurį planuotojas dar patikrina pagal tarpusavio susitarimus. Čia šiandien pasiekiama didžioji dalis praktinės naudos, ir čia žmogiškoji priežiūra nėra pasirenkama: sveikatos priežiūroje atsakomybė už galutinį rezultatą tenka sveikatos priežiūros specialistui, o ne sistemai, kuri pateikė juodraštį.
Trečia dalis išlieka žmogaus darbu: pokalbis su klientu, klinikinis sprendimas, ryšys su šeima. Šiuo klausimu jokia automatizacija artimiausiu metu nieko nepakeičia, ir tai nėra pažadas, duodamas šiame kontekste.
Kodėl viena sveikatos priežiūros įmonė šiuo atžvilgiu yra pažengusi labiau nei kita, nesusiję su dydžiu, bet susiję su fiksavimu. Organizacija, kurioje dokumentai įvesti struktūrizuotai, gali leisti DI su jais kažką nuveikti. Organizacija, kurioje žinios perduodamos žodžiu, negali to padaryti, nepaisant savininko noro.
Pirkėjas neperka etatų skaičiaus, o to, kas toliau veiks be dabartinio personalo. Tai keičia kiekvieno vertės veiksnio svorį, sveikatos priežiūroje – stipriau nei sektoriuose su mažesniu reguliavimo krūviu.
Priklausomybė nuo savininko čia sveria daugiausia. Daugelyje sveikatos priežiūros organizacijų savininkas ar vadovaujantis sveikatos priežiūros specialistas yra tas, kuris palaiko ryšį su finansuotoju, prižiūri kokybės atskaitomybę ir vertina sudėtingus atvejus. Jei DI pagalbos dėka koordinavime atlaisvintos valandos atitenka tam pačiam asmeniui, marža pagerėja, bet perdavimo galimybė – ne. Pirkėjas šį skirtumą pastebi iškart.
Pelno kokybė yra antras veiksnys, kuris kinta. Sutaupymas, atsiradęs dėl to, kad viena programinės įrangos tiekėja automatiškai generuoja ataskaitas, skaičiuojamas kitaip nei sutaupymas, įtvirtintas paties proceso lygmenyje, su fiksuotais darbo metodais, kurie išlieka net pasikeitus personalui. Sutarčių struktūra taip pat svarbi: kurios sutartys pridedą vertę perdavimo metu, aptariama puslapyje apie sutartis, didinančias įmonės vertę, o sveikatos priežiūros organizacijoms, turinčioms ribotą skaičių didelių finansavimo srautų — dominuojanti savivaldybė, vienintelė sveikatos draudimo bendrovė — tai tiesiogiai susiję su tuo, kas aprašyta apie klientų koncentraciją ir kodėl pirkėjas tai įvertina.
Likę veiksniai, nuo augimo potencialo iki operacinių sistemų, kinta lygiagrečiai, kai fiksuoti procesai įrodo, kad kokybė nepriklauso nuo vieno asmens.
Kai DI pagalba paveikia grafikų sudarymą ar personalo planavimą, sprendimams apie darbuotojų skaičių ir sudėtį taikomi savi teisiniai reikalavimai, be kita ko, susiję su darbuotojų atstovavimu ir darbo teise. Šis puslapis aprašo, kas vyksta su darbu, ne tai, ką darbdavys turėtų su tuo daryti; toks sprendimas ir jo pagrindimas priklauso darbdaviui ir jo patarėjams.
Sveikatos priežiūros sektorius turi tą pačią pagrindinę logiką kaip ir kiti sektoriai, kuriuose žmogaus darbas ir atskaitomybė egzistuoja greta. Kas norėtų pamatyti, kaip tas pats pokytis pasireiškia kitame kontekste, gali paskaityti apie didmeninės prekybos įmonės vertės nustatymą, kai DI perima darbą, apie tai, kaip tai vyksta gamybos pramonėje, arba apie verslo paslaugų teikėjų padėtį, kur dokumentacijos tvarkymas ir atskaitomybė atlieka panašų vaidmenį kaip ir sveikatos priežiūroje.
Ar konkrečią užduotį konkrečioje sveikatos priežiūros įmonėje tikrai gali perimti DI, priklauso nuo to, kaip ta užduotis šiuo metu atliekama ir kas iš to yra fiksuota; šis klausimas kiekvienai užduočiai atsakomas naudojant FTE TO AI darbo skanavimo įrankį.
Klausimas, kuris iš aštuonių vertės veiksnių šiandien labiausiai spaudžia įmonės kainą, gali būti atsakytas bendru įvertinimu, nereikalaujant išsamaus tyrimo. Nemokamas vertės patikrinimas susideda iš aštuonių trumpų klausimų, po vieną kiekvienam veiksniui, ir suteikia vaizdą, kur slypi didžiausias spaudimas. Pilnas vertės skanavimas, su kiekvieno veiksnio brandos įvertinimu, įrodymais, priklausomybės nuo savininko indeksu ir dvejų metų kalendoriumi iki išėjimo momento, yra kuriamas.