Paslaugų sektoriuje daugiausia pinigų uždirbama iš žmonių laiko: tyrimų, dokumentų rengimo, ataskaitų, derinimo, peržiūros. Dalis šių valandų yra turinio darbas, kuriam reikia patirties ir sprendimo. Kita dalis yra parengiamasis arba pasikartojantis darbas: informacijos rinkimas, pirminės versijos parengimas, bylos patikrinimas pagal standartinius punktus, ataskaitos struktūravimas. Šie du darbo tipai dažnai sutampa toje pačioje pareigybėje, pas tą patį žmogų, tą pačią savaitę. Tai skiria šį sektorių nuo gamybos aplinkos, kur užduotys yra fiziškai atskiriamos: čia vienos funkcijos ribose reikia išsiaiškinti, kuri darbo dalis priklauso užduočiai, o kuri – konkrečiam žmogui.
Rezultatą lemia ne įmonės dydis, o tai, kiek darbo jau yra užfiksuota procese, šablone ar sistemoje. Įstaiga, kurioje bylos, kontroliniai sąrašai ir ataskaitų formos daugiausia rengiamos vienodu būdu, turi kitokį darbą nei įstaiga, kurioje kiekviena byla iš naujo išrandama priklausomai nuo to, kas ją tvarko.
DI dalyje paslaugų sektoriaus jau perima darbą. Ne kaip pranešimas, o matomai – tuo būdu, kaip dalis įstaigų rengia bylas, paveda parengti ataskaitas ar pirmines analizes. Beveik per kiekvieną funkciją eina trys kategorijos:
Skirtumas tarp įmonių atsiranda ne atsitiktinai. Įstaigos, kuriose darbas jau padalytas į atpažįstamus etapus, gali lengviau nurodyti ir perduoti tą pirmąją kategoriją. Įstaigos, kuriose darbas didžia dalimi glūdi kelių žmonių galvose, pirmiausia turi tą darbą padaryti matomą, kad būtų ką nurodyti. Šis matomumo užtikrinimas jau savaime yra vertės kūrimo žingsnis, nepriklausomai nuo to, kas vėliau vyksta su DI.
Pirkėjas perka ne darbuotojų skaičių, o tai, kas veikia toliau be jų. Jeigu darbai, kurie anksčiau užimdavo valandas, dabar užbaigiami per trumpesnį laiką arba su mažesne priežiūra, tai keičia kiekvieno veiksnio svorį, ne vien efektyvumo.
Savininko priklausomybė sveria daugiausia. Jei vienintelis asmuo, žinantis, kaip byla iš tikrųjų sudėliota, yra pats savininkas, tai lieka rizika, nesvarbu, ką DI perima vykdomajame lygmenyje. Ką perimamumas reiškia kainai, kurią pirkėjas nori mokėti rodo, kaip ši priklausomybė vertinama atskirai nuo apyvartos.
Pelno kokybė keičia pobūdį. Sutaupymas, atsirandantis todėl, kad darbą perima viena konkreti sistema ar vienas tiekėjas, pirkėjui reiškia kitką nei sutaupymas, kuris įtvirtintas pačiame procese ir todėl išlieka po perdavimo. Pasikartojančios pajamos, klientų koncentracija ir sutarčių bei bylų teisinis pagrindimas taip pat išlieka veiksniai, nepriklausantys nuo DI; kokie teisiniai reikalai turi būti sutvarkyti prieš pradedant pardavimo procesą aprašo, ko pirkėjas standartiškai klausia.
Palyginimas su kitais sektoriais šį modelį atskleidžia aiškiau. Švietimo ir žemės ūkio sektoriuose perduodamo darbo dalis skiriasi nuo paslaugų sektoriaus, o mažmeninėje prekyboje ir viešbučių bei restoranų versle veiklos tęstinumas sveria daugiau nei žinių perdavimas: žr., kaip tai atrodo analizėje švietimo įmonėms, analizėje mažmeninei prekybai, analizėje viešbučių ir restoranų verslui ir analizėje žemės ūkio sektoriui.
Šis puslapis aprašo, koks darbas yra perduodamas, o koks priklauso konkretiems žmonėms; jame neaprašoma, ką darbdavys turėtų daryti su šia išvada. Sprendimai dėl personalo ir darbo sutarčių turi savus teisinius reikalavimus ir nepriklauso vertės vertinimui. Čia svarbu pajėgumas: kiek etato pajėgumo atsilaisvina ar persikelia, kai tam tikros užduotys paskiriamos kitur, ir ką tai reiškia tam, kaip pirkėjas žiūri į įmonę.
Į pagrindinį klausimą – koks darbas šioje įmonėje iš tikrųjų gali būti perimtas DI, o kuri dalis lieka žmonių darbu – atsakoma pagal kiekvieną užduotį naudojant FTE TO AI darbo skenavimą.
Norėdami sužinoti, kuris iš aštuonių vertės veiksnių šiandien labiausiai slegia jūsų kainą, galite pasinaudoti nemokamu vertės patikrinimu: aštuoni trumpi klausimai, po vieną kiekvienam veiksniui, iškart parodantys, kur didžiausias spaudimas. Pilnas vertės skenavimas, su brandos įverčiu kiekvienam veiksniui, savininko priklausomybės indeksu ir dvejų metų kalendoriumi iki pasitraukimo momento, yra rengiamas.