Az üzleti szolgáltatásokban a legtöbb pénzt emberek idejével keresik: kutatás, összeállítás, jelentéskészítés, összehangolás, ellenőrzés. Ennek az időnek egy része tartalmi munka, amelyhez tapasztalat és ítélőképesség szükséges. Egy másik része előkészítő vagy ismétlődő jellegű: információ összegyűjtése, egy első verzió elkészítése, egy dosszié ellenőrzése standard pontok alapján, egy jelentés felépítése. Ezek a kétféle munka gyakran ugyanazon a szerepkörön belül, ugyanannál a személynél, ugyanabban a héten fordulnak elő. Ez eltér egy olyan termelési környezettől, ahol a feladatok fizikailag és elválaszthatóan léteznek: itt egyetlen funkción belül kell kideríteni, hogy a munka melyik része kötődik egy feladathoz, és melyik része a személyhez.
Az eredményt nem a vállalat mérete határozza meg, hanem az, hogy a munka mennyire van már rögzítve egy folyamatban, sablonban vagy rendszerben. Egy iroda, ahol a dossziék, ellenőrzőlisták és jelentésformák nagyrészt ugyanúgy épülnek fel, más munkával rendelkezik, mint egy iroda, ahol minden dossziét újra feltalálnak attól függően, ki kezeli.
Az AI az üzleti szolgáltatások egyes területein már átvesz munkát. Nem bejelentés formájában, hanem láthatóan abban, ahogyan az irodák egy része dossziékat készít elő, jelentéseket állít össze vagy első elemzéseket készít. Három kategória húzódik végig majdnem minden funkción:
Az, hogy honnan ered a különbség a vállalatok között, nem véletlen. Azok az irodák, ahol a munkát már felismerhető lépésekre bontották, könnyebben tudják kijelölni és átadni azt az első kategóriát. Azok az irodák, ahol a munka nagyrészt néhány ember fejében van, először láthatóvá kell tegyék azt a munkát, mielőtt bármit is ki lehetne jelölni. Ez a láthatóvá tétel önmagában már egy lépés az értékteremtésben, függetlenül attól, mi történik utána az AI-val.
Egy vevő nem a munkatársak számát vásárolja meg, hanem azt, ami nélkülük is tovább működik. Ha olyan tevékenységek, amelyek korábban órákat vettek igénybe, most rövidebb idő alatt vagy kevesebb felügyelettel fejeződnek be, ez megváltoztatja minden mozgatórugó súlyát, nem csak a hatékonyságét.
A tulajdonosfüggőség súlyozza a legjobban. Ha az egyetlen személy, aki tudja, hogyan áll össze valójában egy dosszié, maga a tulajdonos, ez kockázat marad, függetlenül attól, mit vesz át az AI végrehajtási szinten. Mit jelent az utódlásra való alkalmasság az árra, amelyet egy vevő hajlandó fizetni megmutatja, hogyan mérik ezt a függőséget a forgalomtól elkülönítve.
A nyereség minősége jellegében változik. Egy megtakarítás, amely azért keletkezik, mert egy adott rendszer vagy egy adott beszállító veszi át a munkát, egy vevő számára másképp számít, mint egy megtakarítás, amely magába a folyamatba van beépítve, és így egy átadás során is megmarad. A visszatérő forgalom, az ügyfélkoncentráció és a szerződések és dossziék jogi megalapozottsága ezen felül olyan mozgatórugók, amelyek az AI-tól függetlenül léteznek; mely jogi ügyeket kell rendbe tenni egy értékesítési folyamat megkezdése előtt leírja, mire kérdez rá egy vevő alapesetben.
Az összehasonlítás más szektorokkal tisztábbá teszi a mintát. Az oktatásban és az agrárszektorban az átadható munka aránya eltér a szolgáltatásokban lévőtől, a kiskereskedelemben és a vendéglátásban pedig az operatív folytonosság súlyosabban esik latba, mint a tudásátadás: nézze meg, hogyan alakul ez az oktatásban tevékenykedő vállalatok elemzésében, a kiskereskedelemre vonatkozó elemzésben, a vendéglátó vállalatokra vonatkozó elemzésben és az agrárszektorra vonatkozó elemzésben.
Ez az oldal leírja, mely munka adható át és mely munka kötődik személyekhez; nem írja le, mit kellene tennie egy munkaadónak ezzel az eredménnyel. A személyzetre és munkaszerződésekre vonatkozó döntéseknek saját jogi követelményeik vannak, és nem tartoznak egy értékfelméréshez. Ami itt számít, az a kapacitás: mennyi fte-kapacitás szabadul fel vagy tolódik el, amikor bizonyos feladatokat máshová helyeznek, és mit jelent ez a módra, ahogyan egy vevő a vállalatra tekint.
Az alapkérdésre — mely munkát lehet ebben a vállalatban valóban átvenni az AI-val, és mely rész marad emberi munka — feladatonkénti válasz érkezik az FTE TO AI munkafelmérésével.
Annak megállapításához, hogy a nyolc értékmozgató közül melyik nyomja legjobban jelenlegi árát, van egy ingyenes értékellenőrzés: nyolc rövid kérdés, egy-egy mozgatórugónkénti, amely azonnal képet ad arról, hol van a legnagyobb nyomás. A teljes értékfelmérés, mozgatórugónkénti érettségi pontszámmal, tulajdonosfüggőségi indexszel és egy kétéves naptárral az exit-pillanatig, jelenleg készül.