Ve firemních službách se většina peněz vydělává časem lidí: výzkum, sestavování, reportování, ladění, kontrola. Část těchto hodin je odborná práce, k níž jsou potřeba zkušenost a úsudek. Jiná část je přípravná nebo opakující se: shromažďování informací, sestavení první verze, kontrola dokumentace podle standardních bodů, strukturování zprávy. Tyto dva druhy práce se často odehrávají ve stejné roli, u stejné osoby, ve stejném týdnu. To odlišuje tento sektor od výrobního prostředí, kde jsou úkoly fyzicky oddělitelné: zde je třeba v rámci jedné funkce zjistit, která část práce je vázaná na úkol a která na osobu.
Výsledek neurčuje velikost firmy, ale míra, do jaké je práce už zachycena v procesu, šabloně nebo systému. Kancelář, kde jsou dokumentace, kontrolní seznamy a formy reportování z velké části sestavovány stejným způsobem, má před sebou jinou práci než kancelář, kde je každá dokumentace znovu vymýšlena podle toho, kdo se jí zabývá.
AI již v částech firemních služeb převzímá práci. Ne jako ohlášení, ale viditelně v tom, jak část kanceláří připravuje dokumentaci, nechává vypracovat zprávy nebo nechává vytvořit první analýzy. Tři kategorie se objevují v téměř každé funkci:
Odkud pramení rozdíl mezi firmami, není náhoda. Kanceláře, kde je práce už rozdělena do rozpoznatelných kroků, mohou tuto první kategorii snadněji identifikovat a předat. Kanceláře, kde práce z velké části sídlí v hlavách několika lidí, musí tuto práci nejprve zviditelnit, než lze cokoli identifikovat. Toto zviditelnění je samo o sobě už krokem v budování hodnoty, bez ohledu na to, co se s AI stane poté.
Kupující nekupuje počet zaměstnanců, ale to, co funguje bez nich. Pokud jsou činnosti, které dříve stály hodiny, nyní dokončeny v kratším čase nebo s menším dohledem, mění to váhu každého faktoru, nejen faktoru efektivity.
Nejvíce váží závislost na majiteli. Pokud jediná osoba, která ví, jak je dokumentace skutečně sestavena, je sám majitel, zůstává to rizikem bez ohledu na to, co AI převezme na provozní úrovni. Co znamená nástupnictví pro cenu, kterou je kupující ochoten zaplatit ukazuje, jak se tato závislost hodnotí odděleně od obratu.
Kvalita zisku se mění ve svém charakteru. Úspora, která vzniká proto, že jeden konkrétní systém nebo jeden dodavatel převezme práci, se pro kupujícího počítá jinak než úspora, která je zakotvena v samotném procesu a tedy přechází při předání. Opakující se obrat, koncentrace klientů a právní podloženost smluv a dokumentace zůstávají navíc faktory nezávislými na AI; jaké právní záležitosti musí být v pořádku před zahájením prodejního procesu popisuje, na co se kupující standardně ptá.
Srovnání s jinými sektory tento vzorec vyjasňuje. Ve školství a zemědělském sektoru je podíl přenosné práce jiný než ve službách, a v maloobchodu a gastronomii váží provozní kontinuita více než přenos znalostí: viz, jak to vypadá v analýze pro firmy ve školství, v analýze pro maloobchod, v analýze pro gastronomické podniky a v analýze pro zemědělský sektor.
Tato stránka popisuje, jaká práce je přenosná a jaká práce je vázaná na osoby; nepopisuje, co by měl zaměstnavatel s tímto výsledkem dělat. Rozhodnutí o personálu a pracovních smlouvách mají vlastní zákonné požadavky a nepatří do posouzení hodnoty. Co se zde počítá, je kapacita: kolik kapacity v přepočtu na fte se uvolní nebo přesune, když jsou určité úkoly umístěny jinam, a co to znamená pro způsob, jakým kupující na firmu pohlíží.
Základní otázka — jaká práce v této firmě může být skutečně převzata AI a jaká část zůstává lidskou prací — je zodpovězena po jednotlivých úkolech pomocí pracovní analýzy FTE TO AI.
Abyste zjistili, který z osmi faktorů hodnoty nejvíce tlačí na vaši cenu dnes, existuje bezplatná kontrola hodnoty: osm krátkých otázek, jedna na každý faktor, s okamžitým přehledem toho, kde je tlak největší. Kompletní analýza hodnoty, se skóre vyspělosti pro každý faktor, indexem závislosti na majiteli a dvouletým kalendářem směřujícím k okamžiku exitu, se připravuje.