В бизнес услугите повечето пари се изкарват с времето на хората: проучване, изготвяне, докладване, съгласуване, преглед. Част от тези часове е съдържателна работа, за която са необходими опит и преценка. Друга част е подготвителна или повтаряща се: събиране на информация, изготвяне на първа версия, проверка на досие по стандартни точки, структуриране на доклад. Тези два вида работа често се намират в една и съща роля, при един и същи човек, в една и съща седмица. Това прави сектора различен от производствена среда, където задачите са физически и разделими: тук трябва в рамките на една функция да установите коя част от работата е свързана със задача и коя част е свързана с личността.
Това, което определя резултата, не е размерът на компанията, а степента, в която работата вече е фиксирана в процес, шаблон или система. Кантора, в която досиетата, чек-листите и формите за докладване се изграждат до голяма степен по един и същи начин, разполага с различна работа в сравнение с кантора, в която всяко досие се измисля отново в зависимост от това, кой го обработва.
AI вече поема работа в части от бизнес услугите. Не като обявление, а видимо в начина, по който част от кантори подготвя досиета, изготвя доклади или прави първоначални анализи. Три категории се повтарят в почти всяка функция:
Откъде идва разликата между компаниите, не е случайност. Кантори, в които работата вече е разделена на разпознаваеми стъпки, могат по-лесно да идентифицират и предадат тази първа категория. Кантори, в които работата до голяма степен се намира в главите на няколко човека, трябва първо да направят тази работа видима, преди да може да се посочи нещо. Това видимо-правене само по себе си е вече стъпка в изграждането на стойност, независимо от това, какво се случва впоследствие с AI.
Купувачът не купува броя на служителите, а това, което продължава да функционира без тях. Ако дейности, които преди отнемаха часове, сега се завършват за по-кратко време или с по-малко надзор, това променя тежестта на всеки двигател, не само тази на ефективността.
Зависимостта от собственика тежи най-много. Ако единственият човек, който знае как всъщност е устроено едно досие, е самият собственик, това остава риск, независимо какво поема AI на изпълнителско ниво. Какво означава приемствеността за цената, която купувач иска да плати показва как тази зависимост се преценява отделно от оборота.
Качеството на печалбата променя характера си. Спестяване, което възниква, защото една конкретна система или един доставчик поема работата, се брои за купувача по различен начин от спестяване, което е закотвено в самия процес и следователно се пренася при предаване. Повтарящ се оборот, концентрация на клиенти и правната обосновка на договори и досиета освен това остават двигатели, независими от AI; кои правни въпроси трябва да бъдат уредени преди началото на процес по продажба описва това, за което купувачът стандартно пита.
Сравнението с други сектори прояснява модела. В образованието и селскостопанския сектор делът на прехвърляема работа е различен от този в услугите, а в търговията на дребно и хотелиерството оперативната непрекъснатост тежи повече от предаването на знания: вижте как се проявява това в анализа за компании в образованието, в анализа за търговията на дребно, в анализа за фирми от хотелиерството и в анализа за селскостопанския сектор.
Тази страница описва каква работа е прехвърляема и каква работа е свързана с личности; тя не описва какво би трябвало да прави работодателят с този резултат. Решенията относно персонала и трудовите договори имат собствени законови изисквания и не са част от оценка на стойността. Това, което се брои тук, е капацитет: колко капацитет в еквивалент на пълно работно време (fte) се освобождава или се измества, когато определени задачи се поверят на друго място, и какво означава това за начина, по който купувач гледа на компанията.
Основният въпрос — коя работа в тази компания действително може да бъде поета от AI, и коя част остава човешка работа — се отговаря по задача с работния скенер на FTE TO AI.
За да видите кой от осемте двигатели на стойност натиска най-много вашата цена днес, има безплатна проверка на стойността: осем кратки въпроса, по един за всеки двигател, с директна представа за това, къде е най-голямият натиск. Пълният скенер на стойността, с оценка на зрелостта за всеки двигател, индекс на зависимост от собственика и двугодишен календар до момента на изход, е в процес на разработка.