W usługach biznesowych większość pieniędzy zarabia się na czasie ludzi: badanie, opracowywanie, raportowanie, uzgadnianie, sprawdzanie. Część tych godzin to praca merytoryczna, dla której potrzebne jest doświadczenie i ocena sytuacji. Inna część to praca przygotowawcza lub powtarzalna: zbieranie informacji, opracowywanie pierwszej wersji, sprawdzanie dossier pod kątem standardowych punktów, strukturyzowanie sprawozdania. Te dwa rodzaje pracy często znajdują się w tej samej roli, u tej samej osoby, w tym samym tygodniu. To odróżnia ten sektor od środowiska produkcyjnego, w którym zadania są fizyczne i rozdzielne: tutaj trzeba w ramach jednej funkcji ustalić, która część pracy jest związana z zadaniem, a która z osobą.
Tym, co kieruje wynikiem, nie jest wielkość przedsiębiorstwa, lecz stopień, w jakim praca została już ujęta w procesie, szablonie lub systemie. Biuro, w którym dossier, listy kontrolne i formy raportowania są w większości budowane w ten sam sposób, ma inną pracę przed sobą niż biuro, w którym każde dossier jest wymyślane na nowo w zależności od tego, kto się nim zajmuje.
AI już przejmuje pracę w części usług biznesowych. Nie jako zapowiedź, ale w sposób widoczny w tym, jak część biur przygotowuje dossier, zleca opracowywanie sprawozdań lub zleca wykonywanie pierwszych analiz. Trzy kategorie przewijają się przez prawie każdą funkcję:
Różnica między przedsiębiorstwami nie wynika z przypadku. Biura, w których praca została już podzielona na rozpoznawalne etapy, łatwiej mogą wskazać i przekazać tę pierwszą kategorię. Biura, w których praca w większości znajduje się w głowach kilku osób, muszą tę pracę najpierw uwidocznić, zanim będzie można coś wskazać. Samo to uwidocznienie jest już krokiem w budowaniu wartości, niezależnie od tego, co dzieje się później z AI.
Kupujący nie kupuje liczby pracowników, lecz to, co funkcjonuje bez nich. Jeśli czynności, które wcześniej kosztowały godziny, są obecnie kończone w krótszym czasie lub przy mniejszym nadzorze, zmienia to wagę każdego czynnika, nie tylko czynnika efektywności.
Zależność od właściciela waży najciężej. Jeśli jedyną osobą, która wie, jak dossier naprawdę wygląda w środku, jest sam właściciel, pozostaje to ryzykiem niezależnie od tego, co AI przejmuje na poziomie wykonawczym. To, co ciągłość zarządzania oznacza dla ceny, którą kupujący chce zapłacić pokazuje, jak ta zależność jest ważona niezależnie od obrotu.
Jakość zysku zmienia charakter. Oszczędność powstała dlatego, że jeden konkretny system lub jeden dostawca przejmuje pracę, liczy się dla kupującego inaczej niż oszczędność zakotwiczona w samym procesie i przechodząca zatem przy przekazaniu. Powtarzający się obrót, koncentracja klientów i podstawa prawna umów i dossier pozostają ponadto czynnikami niezależnymi od AI; jakie kwestie prawne muszą być uregulowane przed rozpoczęciem procesu sprzedaży opisuje, o co kupujący standardowo pyta.
Porównanie z innymi sektorami wyjaśnia ten wzorzec. W edukacji i sektorze rolniczym udział pracy podlegającej przekazaniu wygląda inaczej niż w usługach, a w handlu detalicznym i gastronomii ciągłość operacyjna waży bardziej niż przekazywanie wiedzy: zobacz, jak to wygląda w analizie dla przedsiębiorstw w edukacji, w analizie dla handlu detalicznego, w analizie dla przedsiębiorstw gastronomicznych oraz w analizie dla sektora rolniczego.
Ta strona opisuje, jaka praca podlega przekazaniu, a jaka praca jest związana z osobami; nie opisuje, co pracodawca powinien zrobić z tym wynikiem. Decyzje dotyczące personelu i umów o pracę mają własne wymogi prawne i nie należą do oceny wartości. Tutaj liczy się zdolność produkcyjna: ile zdolności produkcyjnej wyrażonej w etatach zwalnia się lub przesuwa, gdy określone zadania zostają umiejscowione gdzie indziej, i co to oznacza dla sposobu, w jaki kupujący patrzy na przedsiębiorstwo.
Podstawowe pytanie — jaka praca w tym przedsiębiorstwie może faktycznie zostać przejęta przez AI, a jaka część pozostaje pracą ludzką — jest odpowiadane dla każdego zadania za pomocą skanu pracy FTE TO AI.
Aby zobaczyć, który z ośmiu czynników wartości najbardziej dziś obniża Państwa cenę, dostępny jest bezpłatny test wartości: osiem krótkich pytań, jedno na każdy czynnik, z natychmiastowym obrazem tego, gdzie leży największa presja. Pełny skan wartości, z oceną dojrzałości dla każdego czynnika, wskaźnikiem zależności od właściciela i dwuletnim kalendarzem prowadzącym do momentu wyjścia z firmy, jest w przygotowaniu.