V podnikových službách sa najviac peňazí zarába časom ľudí: výskumom, vypracovaním, reportovaním, zosúlaďovaním, revíziou. Časť týchto hodín je obsahová práca, na ktorú sú potrebné skúsenosti a úsudok. Iná časť je prípravná alebo opakujúca sa: zbieranie informácií, vypracovanie prvej verzie, kontrola dokumentácie podľa štandardných bodov, štruktúrovanie správy. Tieto dva druhy práce sa často nachádzajú v tej istej role, u tej istej osoby, v tom istom týždni. To robí tento sektor odlišným od výrobného prostredia, kde sú úlohy fyzicky a jasne oddeliteľné: tu treba v rámci jednej funkcie zistiť, ktorá časť práce súvisí s úlohou a ktorá s osobou.
To, čo určuje výsledok, nie je veľkosť podniku, ale miera, do akej je práca už zachytená v procese, šablóne alebo systéme. Kancelária, kde sa dokumentácia, kontrolné zoznamy a formy reportovania budujú vo veľkej miere rovnakým spôsobom, má inú prácu ako kancelária, kde sa každý spis vytvára nanovo podľa toho, kto ho spracúva.
AI už v častiach podnikových služieb preberá prácu. Nie ako ohlásenie, ale viditeľne v spôsobe, akým časť kancelárií pripravuje spisy, necháva vypracovať správy alebo necháva vytvárať prvotné analýzy. Tri kategórie prechádzajú takmer každou funkciou:
Odkiaľ pochádza rozdiel medzi podnikmi, nie je náhoda. Kancelárie, kde je práca už rozdelená do rozpoznateľných krokov, dokážu ľahšie určiť a odovzdať túto prvú kategóriu. Kancelárie, kde práca vo veľkej miere spočíva v hlavách niekoľkých ľudí, musia túto prácu najprv sprístupniť, kým sa dá vôbec niečo určiť. Toto sprístupnenie je samo osebe už krokom v budovaní hodnoty, nezávisle od toho, čo sa potom deje s AI.
Kupujúci nekupuje počet zamestnancov, ale to, čo funguje aj bez nich. Ak sa práce, ktoré predtým stáli hodiny, teraz dokončujú v kratšom čase alebo s menším dohľadom, mení to váhu každého faktora, nielen efektivity.
Závislosť od majiteľa váži najviac. Ak jedinou osobou, ktorá vie, ako je spis skutočne zostavený, je samotný majiteľ, zostáva to rizikom bez ohľadu na to, čo AI preberá na výkonnej úrovni. Čo znamená nadväznosť pre cenu, ktorú je kupujúci ochotný zaplatiť ukazuje, ako sa táto závislosť váži oddelene od obratu.
Kvalita zisku mení svoj charakter. Úspora, ktorá vzniká preto, že prácu preberá jeden konkrétny systém alebo jeden dodávateľ, sa pre kupujúceho počíta inak ako úspora, ktorá je zakotvená v samotnom procese, a teda prechádza aj pri prevode. Opakujúci sa obrat, koncentrácia zákazníkov a právne zabezpečenie zmlúv a spisov zostávajú okrem toho faktormi, ktoré stoja mimo AI; ktoré právne záležitosti musia byť v poriadku pred začatím predajného procesu popisuje, na čo sa kupujúci štandardne pýta.
Porovnanie s inými sektormi robí tento vzor jasnejším. Vo vzdelávaní a v poľnohospodárskom sektore je podiel prenosnej práce iný ako v službách a v maloobchode a pohostinstve váži prevádzková kontinuita ťažšie ako odovzdávanie znalostí: pozrite sa, ako to vychádza v analýze pre podniky vo vzdelávaní, v analýze pre maloobchod, v analýze pre podniky v pohostinstve a v analýze pre poľnohospodársky sektor.
Táto stránka popisuje, ktorá práca je prenosná a ktorá práca je viazaná na osoby; nepopisuje, čo by mal zamestnávateľ s týmto výsledkom urobiť. Rozhodnutia o personáli a pracovných zmluvách majú vlastné zákonné požiadavky a nepatria do hodnotenia hodnoty. Tu sa počíta kapacita: koľko kapacity vyjadrenej vo fte sa uvoľní alebo presunie, keď sa určité úlohy zveria inde, a čo to znamená pre spôsob, akým sa kupujúci na podnik pozerá.
Základná otázka — ktorú prácu v tomto podniku dokáže AI skutočne prevziať a ktorá časť zostáva ľudskou prácou — sa zodpovedá za jednotlivé úlohy pomocou pracovného skenu od FTE TO AI.
Ak chcete zistiť, ktorý z ôsmich faktorov hodnoty dnes najviac tlačí na vašu cenu, existuje bezplatná kontrola hodnoty: osem krátkych otázok, jedna na každý faktor, s okamžitým obrazom o tom, kde je najväčší tlak. Kompletný sken hodnoty, so skóre vyspelosti pre každý faktor, indexom závislosti od majiteľa a dvojročným kalendárom smerujúcim k momentu exitu, sa pripravuje.