Η θέση στην αγορά δεν είναι μέγεθος κλίμακας και δεν είναι αναγνωρισιμότητα ονόματος. Ένας αγοραστής θέλει να γνωρίζει αν η εταιρεία διατηρεί τη θέση της στην αγορά όταν οι συνθήκες αλλάζουν, και αν αυτή η διατήρηση εξαρτάται από την εταιρεία ή από τους ανθρώπους που εργάζονται εκεί τώρα. Για μια εταιρεία όπου η AI συμμετέχει στην εργασία, προστίθεται εδώ ένα ερώτημα: η θέση βασίζεται σε εργασία που η εταιρεία ελέγχει η ίδια, ή σε εργασία που αυτή τη στιγμή ακόμη γίνεται με το χέρι επειδή κανείς δεν την έχει οργανώσει διαφορετικά.
Αυτό το δεύτερο ερώτημα είναι νέο, και αλλάζει το βάρος όλου του υπόλοιπου. Μια θέση στην αγορά που παραμένει σταθερή επειδή τρεις άνθρωποι γνωρίζουν ακριβώς πώς πρέπει να γίνει κάτι, είναι διαφορετική από μια θέση στην αγορά που παραμένει σταθερή επειδή η διαδικασία έχει καθοριστεί με τέτοιο τρόπο ώστε το αποτέλεσμα να μην εξαρτάται από αυτούς τους τρεις ανθρώπους. Ένας αγοραστής δεν βλέπει αυτή τη διαφορά στον κύκλο εργασιών. Τη βλέπει στον τρόπο δόμησης της εργασίας.
Σε τμήματα κάθε εταιρείας αυτό συμβαίνει ήδη, ακόμη και χωρίς να το έχει ονομάσει κανείς έτσι. Η επικοινωνία με πελάτες που γινόταν πρώτα τηλεφωνικά, περνάει πλέον εν μέρει από ένα σύστημα που αναγνωρίζει και απαντά σε ερωτήσεις. Προσφορές που πρώτα δημιουργούνταν με το χέρι, προέρχονται εν μέρει από ένα πρότυπο που υπολογίζει και το ίδιο. Αναφορές που κόστιζαν μια ημέρα, συντάσσονται εν μέρει σε μία ώρα.
Τρεις κατηγορίες διαπερνούν αυτό το ζήτημα, και καθορίζουν τι αποδίδει ένας αγοραστής στην εταιρεία όσον αφορά τη θέση στην αγορά και τι αποδίδει στην αγορά γενικά. Η εργασία που η AI αναλαμβάνει πλήρως, μετράει ως διαδικασία: συνεχίζεται χωρίς να τη συγκρατεί κανείς. Η εργασία όπου ένας άνθρωπος εγκρίνει ή απορρίπτει με αιτιολόγηση, μετράει ως ελεγχόμενη διαδικασία: συνεχίζεται, με ένα βλέμμα εποπτείας. Η εργασία που παραμένει ανθρώπινη εργασία, μετράει ως εξάρτηση, ωσότου αποδειχθεί το αντίθετο.
Η διαφορά μεταξύ εταιρειών δεν βρίσκεται στον κλάδο ούτε στο μέγεθος. Βρίσκεται στο αν κάποιος ερεύνησε ποτέ ποιο μέρος της εργασίας εμπίπτει σε ποια κατηγορία. Οι εταιρείες όπου αυτό έχει γίνει, μπορούν να δείξουν σε έναν αγοραστή σε τι βασίζεται η θέση τους. Οι εταιρείες όπου αυτό δεν έχει γίνει, αφήνουν αυτό το ερώτημα στον αγοραστή, και ένας αγοραστής που πρέπει να το διερευνήσει ο ίδιος, υπολογίζει με μια έκπτωση λόγω αβεβαιότητας.
Υπάρχουν μερικές ενδείξεις που είναι ήδη ορατές χωρίς εξωτερική έρευνα.
Εξετάστε πώς μια προσφορά, μια παράδοση ή ένα αίτημα πελάτη διέρχεται μέσα από την εταιρεία, και μετρήστε ποιο μέρος των βημάτων εκτελείται από ένα σύστημα, ποιο μέρος από ένα σύστημα με εποπτικό έλεγχο, και ποιο μέρος πλήρως από ένα άτομο. Μια εταιρεία όπου το μεγαλύτερο μέρος της διαδρομής του πελάτη βασίζεται στις δύο πρώτες κατηγορίες, έχει μια θέση που εξαρτάται από την εταιρεία. Μια εταιρεία όπου το μεγαλύτερο μέρος βασίζεται στην τρίτη κατηγορία, έχει μια θέση που εξαρτάται από πρόσωπα, ακόμη και αν αυτά τα πρόσωπα είναι ακόμη παρόντα τώρα.
Εξετάστε επίσης πόσο πρόσφατα έχει καθοριστεί αυτή η κατανομή. Η εργασία μετατοπίζεται, και μια κατανομή δύο ετών πριν λέει λίγα για σήμερα. Και εξετάστε ποιος στην εταιρεία μπορεί να εξηγήσει γιατί μια εργασία εμπίπτει σε μία από τις τρεις κατηγορίες. Αν η απάντηση βρίσκεται μόνο στον ιδιοκτήτη, η θέση στην αγορά σε αυτό το σημείο είναι εξίσου εξαρτημένη όπως η εξάρτηση από τον ιδιοκτήτη αλλού στην εταιρεία.
Η αξιολόγηση αξίας τοποθετεί τη θέση στην αγορά ως έναν από τους οκτώ παράγοντες, με βαθμολογία ωριμότητας που βασίζεται σε αποδεικτικά στοιχεία, όχι σε εκτίμηση. Αποδεικτικά στοιχεία σημαίνει εδώ: μια λίστα διαδικασιών πελατών με, για κάθε διαδικασία, την κατηγορία στην οποία εμπίπτει η εργασία, ποιος ή τι την εκτελεί, και για πόσο καιρό υπάρχει αυτή η κατάσταση. Από αυτή τη λίστα προκύπτει αν η θέση της εταιρείας βασίζεται στην ίδια την εταιρεία ή στους ανθρώπους που βρίσκονται εκεί τώρα, και το τελευταίο αυτό επηρεάζει άμεσα τον δείκτη εξάρτησης από τον ιδιοκτήτη.
Αυτή η μέτρηση δεν είναι ανεξάρτητη από τα υπόλοιπα. Μια θέση στην αγορά που εν μέρει βασίζεται σε έναν πελάτη ή έναν προμηθευτή, σταθμίζεται διαφορετικά από μια θέση που είναι ευρέως ενσωματωμένη στη διαδικασία, και αυτή η αλληλεξάρτηση επηρεάζει επίσης τη συγκέντρωση πελατών και την ποιότητα κερδών. Οι οκτώ παράγοντες, επομένως, δεν βαθμολογούνται μεμονωμένα· τοποθετούνται δίπλα-δίπλα, ώστε να γίνει σαφές ποιος παράγοντας πιέζει περισσότερο την τιμή σήμερα.
Η βελτίωση εδώ δεν σημαίνει να χρησιμοποιήσετε περισσότερη AI για να ανέβει ο δείκτης. Σημαίνει να κάνετε ορατό τι συμβαίνει ήδη, και όπου είναι δυνατόν, να καταγράψετε τι βρίσκεται τώρα ακόμη σε ένα πρόσωπο, ώστε η εταιρεία να μπορεί να το αποδείξει σε όποιον το ζητήσει. Αυτό είναι διαφορετικό ερώτημα από το αν πρέπει να προσληφθεί προσωπικό, να αποχωρήσει ή να αναδιαταχθεί· αυτή η απόφαση εναπόκειται στον εργοδότη και έχει τις δικές της νομικές απαιτήσεις. Αυτό που παρέχει η αξιολόγηση είναι η πραγματική εικόνα του πού βρίσκεται τώρα η εργασία, όχι μια συμβουλή για τι πρέπει να γίνει με αυτό.
Το υποκείμενο ερώτημα — ποια εργασία σε αυτή την εταιρεία μπορεί πράγματι να αναλάβει η AI — απαντάται ανά εργασία με την αξιολόγηση εργασίας της FTE TO AI. Αυτό είναι ξεχωριστή διαδικασία· αυτή η σελίδα αφορά τι βλέπει και μετρά ένας αγοραστής σχετικά με τη θέση στην αγορά, όχι την υλοποίηση.
Για την ευρύτερη μεταβίβαση, αξίζει επίσης να γνωρίζετε τι κάνει η δυνατότητα διαδοχής στην τιμή και ποια νομικά ζητήματα πρέπει να είναι τακτοποιημένα σε μια πώληση, καθώς ένας αγοραστής σπανίως υπολογίζει τη θέση στην αγορά ανεξάρτητα από αυτά τα δύο.
Υπάρχει ένας δωρεάν έλεγχος αξίας: οκτώ σύντομες ερωτήσεις, μία για κάθε παράγοντα, με αποτέλεσμα μια εικόνα του ποιος παράγοντας πιέζει περισσότερο την τιμή σας σήμερα. Η πλήρης αξιολόγηση αξίας, με βαθμολογίες ωριμότητας ανά παράγοντα, αποδεικτικά στοιχεία, τον δείκτη εξάρτησης από τον ιδιοκτήτη και ένα διετές χρονοδιάγραμμα προς τη στιγμή της εξόδου, βρίσκεται υπό κατασκευή.