Κάθε ετήσιος λογαριασμός δείχνει ένα κέρδος. Ένας αγοραστής θέτει έπειτα ένα άλλο ερώτημα: πώς προέκυψε αυτός ο αριθμός, και αντέχει αν οι συνθήκες αλλάξουν. Ποιότητα κερδών είναι ο βαθμός στον οποίο το κέρδος είναι προβλέψιμο, επαναλαμβανόμενο και ανεξάρτητο από συγκυρίες. Ένα περιθώριο που βασίζεται σε μία μεγάλη παραγγελία, μια ευνοϊκή συναλλαγματική ισοτιμία ή μια προσωρινή εξοικονόμηση ζυγίζει λιγότερο από ένα περιθώριο που προκύπτει από τη διαδικασία καθαυτή. Οι αγοραστές διορθώνουν συχνά το αποτέλεσμα προς ό,τι αποκαλούν κανονικοποιημένο κέρδος, και αυτή η διόρθωση καθορίζει μεγάλο μέρος της τελικής τιμής.
Η AI αναλαμβάνει εργασίες, και αυτό δεν συμβαίνει παντού στον ίδιο βαθμό. Σε ορισμένες επιχειρήσεις, μέρος της διοίκησης, του προγραμματισμού ή της πρώτης γραμμής επικοινωνίας με πελάτες λειτουργεί ήδη χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση, με ανθρώπινη επίβλεψη που εγκρίνει ή απορρίπτει αποτελέσματα με αιτιολόγηση. Σε άλλες επιχειρήσεις, με συγκρίσιμα προϊόντα και συγκρίσιμο κύκλο εργασιών, η ίδια εργασία γίνεται ακόμη πλήρως χειροκίνητα. Αυτή η διαφορά δεν βρίσκεται στον κλάδο, αλλά στον τρόπο οργάνωσης της εργασίας: είναι μια εργασία αρκετά ανεξάρτητη από το πρόσωπο που την εκτελεί ώστε να μπορεί να αναληφθεί, ή εξαρτάται από γνώση που υπάρχει μόνο στο μυαλό κάποιου.
Αυτή η οργάνωση επηρεάζει άμεσα την ποιότητα κερδών. Μια εξοικονόμηση που προκύπτει επειδή ένας εργαζόμενος εκτελεί μια εργασία ταχύτερα εξαφανίζεται μόλις αυτός ο εργαζόμενος αποχωρήσει. Μια εξοικονόμηση που προκύπτει επειδή η ίδια η διαδικασία έχει αλλάξει παραμένει στην επιχείρηση, ακόμη και μετά από μεταβίβαση ιδιοκτησίας. Οι αγοραστές διακρίνουν αυτές τις δύο μορφές, και ο δεύτερος τύπος μετράει βαρύτερα στην αποτίμηση.
Ένας αγοραστής δεν προσέχει το κέρδος ενός έτους, αλλά τα πρότυπα σε πολλά έτη και την προέλευση κάθε βελτίωσης περιθωρίου. Συγκεκριμένα, η προσοχή εστιάζεται σε:
Αυτοί οι παράγοντες δεν είναι ανεξάρτητοι από άλλους μοχλούς αξίας. Μια εξοικονόμηση που εξαρτάται από έναν πελάτη ή έναν προμηθευτή αγγίζει επίσης το ερώτημα τι είναι η συγκέντρωση πελατών και γιατί το σταθμίζει ένας αγοραστής, και ένα περιθώριο που αντέχει μόνο όσο ο ίδιος ο ιδιοκτήτης παίρνει τις αποφάσεις αγγίζει τι κάνει η AI στην εξάρτηση από τον ιδιοκτήτη.
Η ποιότητα κερδών μπορεί να αξιολογηθεί με περιορισμένα μέσα από εσάς τους ίδιους, πριν το κάνει ένας αγοραστής.
1. Διαχωρίστε το κέρδος των τελευταίων τριών ετών σε διαρθρωτικά και έκτακτα στοιχεία. Ό,τι δεν επαναλαμβάνεται ανήκει στη δεύτερη κατηγορία, ακόμη και αν βολεύει το αντίθετο. 2. Ανιχνεύστε κάθε εξοικονόμηση κόστους μέχρι την πηγή της. Είναι η εξοικονόμηση αποτέλεσμα μιας αλλαγής διαδικασίας, μιας τεχνολογίας, ή της συμμετοχής ενός συγκεκριμένου προσώπου ή προμηθευτή. Μια εξοικονόμηση που εξαφανίζεται μόλις αποχωρήσει αυτό το πρόσωπο ή μέρος δεν αποτελεί διαρθρωτική βελτίωση κερδών. 3. Συγκρίνετε το περιθώριο με την εξέλιξη του κύκλου εργασιών. Ακολουθεί το περιθώριο τον κύκλο εργασιών, ή αποκλίνει, και είναι αυτή η απόκλιση εξηγήσιμη από τη διαδικασία. 4. Αξιολογήστε τον ρόλο της AI στις τρέχουσες εξοικονομήσεις. Εργασία που έχει αναληφθεί από ένα σύστημα με σταθερούς κανόνες και ανθρώπινη επίβλεψη είναι κατά κανόνα επαναλαμβανόμενη. Εργασία που γίνεται ταχύτερη επειδή ένας εργαζόμενος χρησιμοποιεί έξυπνα ένα εργαλείο συχνά δεν είναι, μέχρι να καταγραφεί η ίδια η διαδικασία.
Αυτό το τέταρτο βήμα αγγίζει ένα θέμα με δικά του πλαίσια: αποφάσεις σχετικά με προσωπικό βάσει μεταβαλλόμενης εργασίας υπόκεινται σε δικές τους νομικές απαιτήσεις, και αυτή η σελίδα δεν παρέχει τεκμηρίωση για αυτό. Εδώ πρόκειται αποκλειστικά για το ερώτημα ποιο μέρος μιας εξοικονόμησης βρίσκεται στη διαδικασία και ποιο μέρος εξαρτάται από ένα πρόσωπο.
Η ποιότητα κερδών δεν βελτιώνεται αυξάνοντας το κέρδος, αλλά κάνοντας την προέλευση του κέρδους πιο πειστική. Αυτό απαιτεί:
Το υποκείμενο ερώτημα είναι πάντα το ίδιο: ποια εργασία σε αυτή την επιχείρηση μπορεί πραγματικά να αναληφθεί από την AI, με ποιο εύρος δυναμικότητας, και με ποια επίβλεψη. Αυτό το ερώτημα απαντάται ανά εργασία στο werkscan της FTE TO AI.
Η ποιότητα κερδών είναι ένας από τους οκτώ μοχλούς που σταθμίζει ένας αγοραστής, και σπάνια ο μοναδικός μοχλός που πιέζει την τιμή προς τα κάτω. Ο δωρεάν έλεγχος αξίας θέτει οκτώ σύντομες ερωτήσεις, μία ανά μοχλό, και δίνει μια εικόνα για το ποιος μοχλός πιέζει σήμερα περισσότερο την τιμή σας. Η πλήρης waardescan, με βαθμολογία ωριμότητας ανά μοχλό, αποδεικτικά στοιχεία ανά βαθμολογία και ένα διετές χρονοδιάγραμμα προς τη στιγμή της εξόδου, βρίσκεται υπό κατασκευή.