Joka tilinpäätös näyttää tuloksen. Ostaja esittää sen jälkeen toisen kysymyksen: miten tämä luku on syntynyt, ja kestääkö se, kun olosuhteet muuttuvat. Tuloksen laatu on se, missä määrin tulos on ennustettava, toistettava ja riippumaton sattumista. Kate, joka nojaa yhteen suureen tilaukseen, edulliseen valuuttakurssiin tai tilapäiseen säästöön, painaa vähemmän kuin kate, joka syntyy itse prosessista. Ostajat oikaisevat siksi tuloksen usein siihen, mitä he kutsuvat normalisoiduksi tulokseksi, ja tämä oikaisu määrittää suuren osan lopullisesta hinnasta.
Tekoäly ottaa työtehtäviä hoitaakseen, ja tämä ei tapahdu kaikkialla samassa määrin. Joissakin yrityksissä osa hallinnosta, suunnittelusta tai ensilinjan asiakaskontaktista toimii jo ilman manuaalista väliintuloa, ja inhimillinen valvonta hyväksyy tai hylkää tulokset perustellusti. Toisissa yrityksissä, joilla on vastaavat tuotteet ja vastaava liikevaihto, samaa työtä tehdään yhä kokonaan manuaalisesti. Tämä ero ei johdu toimialasta, vaan siitä, miten työ on järjestetty: on tehtävä riittävän erillinen sen suorittajasta, että se voidaan ottaa siirrettäväksi, vai riippuuko se tiedosta, joka on vain jonkun päässä.
Tämä järjestely vaikuttaa suoraan tuloksen laatuun. Säästö, joka syntyy siitä, että yksi työntekijä tekee tehtävän nopeammin, häviää, kun kyseinen työntekijä lähtee. Säästö, joka syntyy siitä, että itse prosessi on muuttunut, jää yritykseen, myös omistuksen siirron jälkeen. Ostajat erottavat näitä kahta muotoa toisistaan, ja jälkimmäinen tyyppi painaa enemmän arvonmäärityksessä.
Ostaja ei kiinnitä huomiota yhden vuoden tulokseen, vaan useamman vuoden kattaviin kuvioihin ja kunkin kateparannuksen alkuperään. Konkreettisesti huomio kohdistuu:
Nämä tekijät eivät ole erillään muista arvon ajureista. Säästö, joka on sidottu yhteen asiakkaaseen tai yhteen toimittajaan, koskettaa myös kysymystä siitä, mitä asiakaskeskittymä on ja miksi ostaja ottaa sen huomioon, ja kate, joka kestää vain niin kauan kuin omistaja itse tekee ratkaisevat päätökset, koskettaa sitä, mitä tekoäly tekee omistajariippuvuudelle.
Tuloksen laatua voi arvioida itse rajallisin keinoin, ennen kuin ostaja tekee sen.
1. Jaotelkaa viimeisen kolmen vuoden tulos rakenteellisiin ja kertaluonteisiin osiin. Kaikki, mikä ei toistu, kuuluu toiseen kategoriaan, myös kun se sopii houkuttelevasti kuvaan. 2. Jäljittäkää jokainen kustannussäästö sen lähteeseen. Onko säästö seurausta prosessimuutoksesta, teknologiasta, tai yhden tietyn henkilön tai toimittajan panoksesta. Säästö, joka häviää, kun kyseinen henkilö tai osapuoli poistuu, ei ole rakenteellinen tuloksen parannus. 3. Asettakaa kate liikevaihdon kehityksen rinnalle. Kulkeeko kate liikevaihdon mukana, vai poikkeaako se siitä, ja on tämä poikkeama selitettävissä prosessin näkökulmasta. 4. Arvioikaa tekoälyn rooli nykyisissä säästöissä. Työ, jonka on ottanut hoitaakseen järjestelmä kiinteillä säännöillä ja inhimillisellä valvonnalla, on yleensä toistettavaa. Työ, joka käy nopeammin, koska yksi työntekijä käyttää työkalua taitavasti, ei useinkaan ole sitä, ennen kuin itse prosessi on kirjattu ylös.
Tämä neljäs vaihe koskettaa aihetta, jolla on omat kehykset: päätökset henkilöstöstä muuttuvan työn perusteella kuuluvat omien lakisääteisten vaatimusten alle, ja tämä sivu ei tarjoa siihen perusteluja. Kyse on tässä yksinomaan kysymyksestä, mikä osa säästöstä kuuluu prosessiin ja mikä osa riippuu henkilöstä.
Tuloksen laatu ei parane nostamalla tulosta, vaan tekemällä tuloksen alkuperästä vakuuttavamman. Se vaatii:
Taustalla oleva kysymys on aina sama: mikä työ tässä yrityksessä on todella siirrettävissä tekoälylle, millä kapasiteetilla, ja millä valvonnalla. Tämä kysymys vastataan tehtävittäin FTE TO AI:n työskannauksessa.
Tuloksen laatu on yksi kahdeksasta ajurista, joita ostaja punnitsee, ja harvoin ainoa ajuri, joka painaa hintaa alas. Ilmainen arvotarkistus esittää kahdeksan lyhyttä kysymystä, yhden per ajuri, ja antaa kuvan siitä, mikä ajuri painaa hintaanne tänään enimmän. Täydellinen arvoskannaus, jossa on kypsyyspisteytys per ajuri, näyttö per pisteytys ja kaksivuotiskalenteri kohti exit-hetkeä, on rakenteilla.