A piaci pozíció nem méretnagyság és nem ismertség. Egy vevő tudni akarja, hogy a vállalat megtartja-e a helyét a piacon, ha a körülmények megváltoznak, és hogy ez a megtartás a vállalaton múlik-e, vagy a most ott dolgozó embereken. Egy olyan vállalat esetében, ahol AI is közreműködik, ehhez jön még egy kérdés: a pozíció olyan munkán áll-e, amelyet a vállalat maga ural, vagy olyan munkán, amelyet jelenleg még kézzel végeznek, mert senki nem rendezte be másképp.
Ez a második kérdés új, és megváltoztatja a többi elem súlyát. Egy olyan piaci pozíció, amely azért marad fenn, mert három ember pontosan tudja, hogyan kell valamit csinálni, más, mint egy olyan piaci pozíció, amely azért marad fenn, mert a folyamat úgy van rögzítve, hogy az eredmény nem attól a három embertől függ. Egy vevő ezt a különbséget nem az árbevételben látja. A munka felépítésében látja.
Minden vállalat egyes részeiben ez már zajlik, akkor is, ha senki nem nevezte így meg. Az ügyfélkapcsolat, amely korábban telefonon zajlott, ma már részben egy olyan rendszeren keresztül fut, amely felismeri és megválaszolja a kérdéseket. Az ajánlatok, amelyeket korábban kézzel állítottak össze, részben egy olyan sablonból származnak, amely maga is számol. A jelentések, amelyek egy napba kerültek, részben egy óra alatt készülnek el.
Három kategória húzódik ezen keresztül, és ezek határozzák meg, hogy egy vevő mit tulajdonít a vállalatnak a piaci pozícióból, és mit tulajdonít az általános piacnak. Az a munka, amelyet az AI teljesen átvesz, folyamatnak számít: megy tovább anélkül, hogy bárki tartaná. Az a munka, ahol egy ember jóváhagy vagy elutasít indoklással, ellenőrzött folyamatnak számít: megy tovább, ránézéssel. Az a munka, amely emberi munka marad, függőségnek számít, amíg az ellenkezőjét be nem bizonyítják.
A vállalatok közötti különbség nem az ágazatban rejlik, és nem is a méretben. Abban rejlik, hogy valaki valaha is elkezdte-e kideríteni, hogy a munka mely része melyik kategóriába esik. Azok a vállalatok, ahol ez megtörtént, meg tudják mutatni egy vevőnek, min nyugszik a pozíciójuk. Azok a vállalatok, ahol ez nem történt meg, ezt a kérdést a vevőre hagyják, és egy vevő, akinek magának kell kiderítenie, bizonytalansági levonással számol.
Néhány jel külső vizsgálat nélkül is látható.
Nézze meg, hogyan halad végig egy ajánlat, egy szállítás vagy egy ügyfélkérdés a vállalaton, és számolja meg, hogy a lépések mely része történik egy rendszer által, mely része egy rendszer által ellenőrző ránézéssel, és mely része teljesen egy személy által. Az a vállalat, ahol az ügyfélút nagy része az első két kategórián nyugszik, olyan pozícióval rendelkezik, amely a vállalathoz kötődik. Az a vállalat, ahol a nagy rész a harmadik kategórián nyugszik, olyan pozícióval rendelkezik, amely a személyekhez kötődik, még akkor is, ha ezek a személyek most még jelen vannak.
Nézze meg azt is, mikor állapították meg ezt a felosztást. A munka átalakul, és egy két évvel ezelőtti felosztás keveset mond a mai helyzetről. És nézze meg, ki tud a vállalatban megmagyarázni, hogy egy feladat miért esik a három kategória valamelyikébe. Ha a válasz csak a tulajdonosnál van, a piaci pozíció ezen a ponton éppúgy függő, mint a tulajdonosfüggőség a vállalat máshol.
Az értékfelmérés a piaci pozíciót a nyolc értékmozgató egyikeként helyezi el, olyan érettségi pontszámmal, amely bizonyítékon nyugszik, nem becslésen. A bizonyíték itt azt jelenti: az ügyfélfolyamatok listája, folyamatonként megjelölve, melyik kategóriába esik a munka, ki vagy mi végzi el, és mióta áll fenn ez a helyzet. Ebből a listából derül ki, hogy a vállalat pozíciója magán a vállalaton nyugszik-e, vagy a most ott dolgozó embereken, és ez utóbbi közvetlenül érinti a tulajdonosfüggőségi indexet.
Ez a mérés nem áll elkülönülten a többitől. Egy piaci pozíció, amely részben egyetlen ügyfélen vagy egyetlen beszállítón nyugszik, másképp esik latba, mint egy olyan pozíció, amely szélesen jelen van a folyamatban, és ez az összefüggés érinti a vevőkoncentrációt és a nyereségminőséget is. A nyolc értékmozgatót ezért nem külön-külön pontozzuk; egymás mellé helyezzük őket, hogy világossá váljon, melyik értékmozgató nyomja ma leginkább az árat.
A javítás itt nem azt jelenti, hogy több AI-t vetünk be, hogy a szám emelkedjen. Azt jelenti, hogy láthatóvá tesszük, ami már történik, és ahol lehetséges, rögzítjük, ami jelenleg még egy személynél van, hogy a vállalat igazolni tudja azt, akinek csak kell. Ez más kérdés, mint hogy kell-e személyzetet felvenni, elbocsátani vagy másképp beosztani; ez a döntés a munkáltatóé, és saját jogi követelményei vannak. Amit a felmérés ad, az a munka jelenlegi állásának tényleges képe, nem tanács arról, mit kell ezzel kezdeni.
Az alapkérdésre — hogy ebben a vállalatban mely munka vehető ténylegesen át AI által — feladatonként ad választ az FTE TO AI munkafelmérése. Ez egy külön folyamat; ez az oldal arról szól, mit lát és mér egy vevő a piaci pozícióból, nem a kivitelezésről.
A tágabb átadás szempontjából érdemes tudni azt is, mit tesz az utódlási képesség az árral, és melyek azok a jogi ügyek, amelyeknek rendben kell lenniük egy eladásnál, mert egy vevő ritkán számítja a piaci pozíciót e kettőtől függetlenül.
Van egy ingyenes értékellenőrzés: nyolc rövid kérdés, egy-egy értékmozgatónként, aminek eredménye egy kép arról, melyik értékmozgató nyomja ma leginkább az Ön árát. A teljes értékfelmérés, értékmozgatónkénti érettségi pontszámokkal, bizonyítékkal, a tulajdonosfüggőségi indexszel és egy kétéves naptárral az exit-pillanatig, jelenleg készül.