Uprava koja uštedu putem AI-a stavlja u knjige, od kupca obično dobiva isto pitanje: kako to znate, i ostaje li tako. To nije nepovjerenje. Ušteda koja nije potkrijepljena, kod vrednovanja se tretira kao šum, ne kao dobit. Pitanje kako to potkrijepiti dakle nije računovodstveno pitanje, nego pitanje dokaza.
AI preuzima posao, ne odjednom i ne svugdje jednako. U nekim poduzećima dio komunikacije s klijentima ili prva procjena dokumenata već se odvija bez ljudskih ruku, s nekim koji rezultat odobrava ili odbija. U drugim poduzećima to je još u potpunosti ljudski posao, ne zato što ne bi moglo drugačije, nego zato što nitko nije utvrdio koji se zadaci za to prikladni. Razlika između te dvije situacije rijetko je u tehnologiji. Ona je u tome je li tko rastavio zadatke i po zadatku razmotrio: može li to AI preuzeti, može li to uz nadzor, ili ostaje ljudski posao. Bez te podjele ušteda je osjećaj. S tom podjelom to je tvrdnja koja se može provjeriti.
Tvrdnja poput "oslobodili smo jedan fte" za kupca nije provjerljiva. Fte se sastoji od desetaka zadataka, i ti zadaci se ne pomiču svi jednako snažno ili jednako sigurno. Potkrijepljenost počinje rastavljanjem uloge na zadatke, s podjelom po zadatku u tri kategorije koje se posvuda ponavljaju: AI to može preuzeti, AI to može uz ljudski nadzor, ili to ostaje ljudski posao. Tek na toj razini možete reći koji dio sati je strukturno oslobođen, a koji dio ovisi o nadzoru koji se sutra može postaviti strože ili labavije. Kako to zapisati po zadatku, uključujući dokaz koji kupac tom prilikom očekuje, opisano je u kako zapisati što AI radi u vašem poduzeću.
Nikakav sken, nikakva precizna metoda računanja, nikakva izjava ne može sa sigurnošću utvrditi koliko će kapaciteta primjena AI-a za dvije godine još oslobađati. Neizvjesnost se nalazi na tri mjesta. Prvo, pretpostavka o nadzoru: ako se zadatak sada radi uz ljudski nadzor, pitanje je koliko će tog nadzora ostati potrebno kada sustav dulje radi, a to je procjena, ne činjenica. Drugo, ovisnost o dobavljaču: ušteda koja se u potpunosti oslanja na cijenu, uvjete ili opstanak jednog dobavljača AI-a manje je čvrsta od uštede koja je ukorijenjena u vlastitom procesu, a ta razlika kod kupca teži više nego iznos svote. Treće, vremenski horizont: ono što danas ide uz nadzor, za godinu dana može teći više samostalno, ili baš ne, ako se zadatak pokaže složenijim nego što se mislilo. Potkrijepljenost koja imenuje ove tri točke uvjerljivija je od potkrijepljenosti koja predstavlja jedan postotak bez navođenja odakle on dolazi.
Kupac prihvaća raspon s obrazloženjem iza njega. Ne: trideset posto uloge je preuzeto. Nego: najveći dio repetitivne kontrole dokumenata je preuzet, uz zaposlenika koji ocjenjuje iznimke, a taj omjer je posljednjih pola godine ostao stabilan. To je izjava koja se može provjeriti na temelju logova, stopa pogrešaka i vremena koje nadzorni zaposlenik još utroši. To uštedu čini dijelom kvalitete dobiti umjesto pretpostavke koja pada tijekom due diligencea. Koje ovisnosti pri tome snižavaju cijenu, i kad je ušteda sama po sebi točna, razrađeno je u koja ovisnost o dobavljaču AI-a snižava cijenu.
Ako oslobođeni posao uglavnom ovisi o znanju koje ima samo vlasnik o tome kako je sustav postavljen, ušteda nije prenosiva. To ne snižava samo samu uštedu, nego i širi indeks ovisnosti o vlasniku, a to kod vrednovanja često teži više od iznosa uštede. Kupac zato ne pita samo što je ušteđeno, nego i tko to održava kad vlasnik ode, pitanje koje se dalje razrađuje u zašto kupac pita tko održava AI.
Ovo nije kadrovski savjet niti potkrijepljenje za odluku o otkazu. Hoće li i kako poslodavac donosi kadrovske odluke na temelju promjene posla, spada pod vlastite zakonske zahtjeve koji se ovdje ne obrađuju. Ono što se ovdje opisuje isključivo je kako se ušteda koja je već ostvarena čini dokazivom i prenosivom prema kupcu.
Osnovno pitanje, koji posao u ovom poduzeću stvarno može preuzeti AI a koji dio ostaje ljudski posao, odgovara se po zadatku putem radnog skena FTE TO AI. Za onoga koji prvo želi znati gdje je potkrijepljenost u vlastitom poduzeću najslabija, postoji besplatna provjera vrijednosti: osam kratkih pitanja, jedno po pokretaču vrijednosti, s prikazom koji pokretač danas najviše snižava cijenu. Cjeloviti sken vrijednosti, s dokazima po pokretaču i dvogodišnjim kalendarom prema trenutku izlaska, u izradi je. Što to konkretno dotiče u okviru osam pokretača objašnjeno je u što snižava vrijednost vašeg poduzeća, a tko uštedu također želi vidjeti u samom izvještavanju, pronalazi pristup u kako profesionalizirati upravljačke informacije.