Vedenie, ktoré zaúčtuje úsporu vďaka AI, dostane od kupujúceho zvyčajne rovnakú otázku: ako to viete a zostane to tak. Nejde o nedôveru. Úspora, ktorá nie je podložená, sa pri oceňovaní posudzuje ako šum, nie ako zisk. Otázka, ako to zdôvodníte, teda nie je účtovnou záležitosťou, ale otázkou dôkazu.
AI preberá prácu, nie naraz a nie všade rovnako. V niektorých spoločnostiach už časť komunikácie so zákazníkmi alebo prvotné posudzovanie dokumentov prebieha bez ľudských rúk, pričom niekto výsledok schvaľuje alebo zamieta. V iných spoločnostiach je to stále úplne ľudská práca, nie preto, že by to nebolo možné, ale preto, že nikto nezaznamenal, ktoré úlohy sa na to hodia. Rozdiel medzi týmito dvoma situáciami málokedy spočíva v technológii. Spočíva v tom, či niekto rozčlenil úlohy a pri každej posúdil: môže to prevziať AI, môže to robiť s dohľadom, alebo to zostáva ľudskou prácou. Bez tohto rozčlenenia je úspora pocit. S týmto rozčlenením je to tvrdenie, ktoré sa dá overiť.
Tvrdenie ako „uvoľnili sme jeden fte“ nie je pre kupujúceho overiteľné. Fte pozostáva z desiatok úloh a tie sa neposúvajú všetky rovnako výrazne alebo rovnako isto. Zdôvodnenie začína rozčlenením úlohy na jednotlivé úlohy, pričom pri každej úlohe sa zaradí do jednej z troch kategórií, ktoré sa objavujú vždy: AI to môže prevziať, AI to môže robiť s ľudským dohľadom, alebo to zostáva ľudskou prácou. Až na tejto úrovni môžete povedať, ktorá časť hodín je štrukturálne uvoľnená a ktorá časť závisí od dohľadu, ktorý sa zajtra môže nastaviť prísnejšie alebo voľnejšie. Ako to zaznamenať pri jednotlivých úlohách, vrátane dôkazu, ktorý kupujúci pri tom očakáva, sa rozoberá pri ako zaznamenať, čo AI vo vašej spoločnosti robí.
Žiadny skener, žiadna presná metóda výpočtu, žiadny výkaz nedokáže s istotou stanoviť, koľko kapacity daná AI aplikácia uvoľní o dva roky. Neistota spočíva na troch miestach. Po prvé, predpoklad o dohľade: ak sa úloha teraz vykonáva s ľudským dohľadom, otázkou je, koľko z tohto dohľadu zostane potrebné, keď systém bude bežať dlhšie, a to je odhad, nie fakt. Po druhé, závislosť od dodávateľa: úspora, ktorá úplne stojí na cene, podmienkach alebo ďalšej existencii jedného dodávateľa AI, je menej pevná ako úspora, ktorá je zakotvená vo vlastnom procese, a tento rozdiel váži pri kupujúcom viac ako výška sumy. Po tretie, časový horizont: to, čo dnes prebieha s dohľadom, môže o rok fungovať autonómnejšie, alebo práve naopak, ak sa úloha ukáže zložitejšou, ako sa predpokladalo. Zdôvodnenie, ktoré tieto tri body pomenúva, je dôveryhodnejšie ako zdôvodnenie, ktoré predloží jedno percento bez toho, aby uviedlo, odkiaľ pochádza.
Kupujúci akceptuje rozpätie s odôvodnením. Nie: tridsať percent role bolo prevzatých. Ale: väčšina opakujúcej sa kontroly dokumentov bola prevzatá, pričom zamestnanec posudzuje výnimky, a tento pomer zostal za posledný polrok stabilný. Ide o tvrdenie, ktoré je možné overiť na základe logov, chybovosti a času, ktorý dohliadajúci zamestnanec ešte potrebuje. Vďaka tomu sa úspora stáva súčasťou kvality zisku namiesto predpokladu, ktorý pri due diligence padne. Ktoré závislosti pritom znižujú cenu, aj keď je samotná úspora správna, je rozpracované pri ktorá závislosť od dodávateľa AI znižuje cenu.
Ak uvoľnená práca stojí najmä na vedomostiach, ktoré má iba majiteľ, o tom, ako je systém nastavený, úspora nie je prenosná. To znižuje nielen samotnú úsporu, ale aj širší index závislosti od majiteľa, a to pri oceňovaní často váži viac ako výška úspory. Kupujúci sa preto nepýta iba na to, čo bolo ušetrené, ale aj kto to udržiava, keď majiteľ odíde – otázka, ktorá je ďalej rozpracovaná pri prečo sa kupujúci pýta, kto udržiava AI.
Toto nie je personálne poradenstvo ani zdôvodnenie na rozhodnutie o prepustení. Či a ako zamestnávateľ prijíma personálne rozhodnutia na základe meniacej sa práce, spadá pod vlastné zákonné požiadavky, ktoré tu nie sú riešené. Tu je opísané výlučne to, ako sa úspora, ktorá už bola dosiahnutá, dá preukázateľne a prenosne zdôvodniť voči kupujúcemu.
Základná otázka, ktorú prácu v tejto spoločnosti skutočne dokáže prevziať AI a ktorá časť zostáva ľudskou prácou, sa zodpovedá pri jednotlivých úlohách pomocou pracovného skenu FTE TO AI. Pre tých, ktorí chcú najskôr zistiť, kde je zdôvodnenie vo vlastnej spoločnosti najslabšie, je k dispozícii bezplatná kontrola hodnoty: osem krátkych otázok, jedna pre každý faktor hodnoty, s prehľadom, ktorý faktor dnes najviac znižuje cenu. Úplný skener hodnoty, s dôkazmi pri každom faktore a dvojročným kalendárom smerom k okamihu exitu, sa pripravuje. Čoho sa to presne dotýka v rámci ôsmich faktorov, je vysvetlené pri čo znižuje hodnotu vašej spoločnosti, a kto chce úsporu vidieť aj v samotnom reportingu, nájde postup pri ako profesionalizovať manažérske informácie.