Една кантора във финансовите услуги се състои от пластове, които не вършат всички едно и също. Има документооборот: прием, проверка, обработка на мутации, отчитане. Има консултантска работа: разговорът, в който клиент взема решение относно ипотека, застраховка, пенсионен въпрос. И има пласта около това — комплайънс, отчитане пред надзора, документиране, което трябва да може да бъде проверено от регулаторен орган или счетоводител.
Тези три пласта не тежат еднакво в продажната цена. Документооборотът е измерим и повторяем, следователно относително лесен за прехвърляне. Консултантската работа често е обвързана с личност и с връзка, изградена от тази личност. Комплайънсът е част от самия лиценз, а купувачът не купува само оборот, но и правото да реализира този оборот.
В рамките на тези часове три категории се преплитат. Част от работата може да поеме система: обобщаване на условията на полица, попълване на формуляр за прием въз основа на предварително предоставени документи, сигнализиране на отклонение в досие. Друга част минава с надзор: системата съставя предложение за консултация, консултант го одобрява или коригира, с причина, която се записва. А част остава човешка работа: разговорът, в който клиент се колебае, или ситуация, която не пасва в модела.
В коя категория попада една задача, зависи от това колко стандартизиран е въпросът и колко тежки са последиците от грешка. Застрахователна мутация без индивидуализация се поддава на поемане различно от съвет относно прекратяване на брак с пенсионно разделяне. Тази разлика не се крие в сектора като цяло, а в самата кантора: едната кантора вече е стандартизирала до голяма степен документооборота, другата все още върши всичко по същия начин както преди десет години. И двете съществуват едновременно, а продажната цена усеща тази разлика по-рано, отколкото собственикът предполага.
Когато част от документооборота се освободи, се променя не само структурата на разходите. Променя се и това, което купувачът вижда, когато разглежда осемте фактора, определящи цената.
Зависимостта от собственика тежи най-много. Ако консултантската работа лежи предимно върху самия собственик — клиентът се обажда на собственика, а не на кантората — тогава поемането от AI на документооборота малко променя това. Въпросът, който има значение, е как измервате колко минава през собственика, и този въпрос става по-остър, колкото повече изпълнителска работа отпада и колкото по-видимо оставащата работа се концентрира при едно лице.
Качеството на печалбата е вторият фактор, който се измества. Спестяване от обработката на досиета, което прави самия процес по-евтин, се брои различно от спестяване, което зависи от един-единствен доставчик на софтуер или един абонамент. Купувачът иска да знае дали маржът ще продължи да съществува без този един-единствен партньор, или печалбата ще се изпари в момента, в който договорът се промени.
Освен това се променя прехвърляемостта: работа, която минава през система със записани правила, се прехвърля по-лесно на нов собственик, отколкото работа, която се намира в главата на един-единствен консултант. И това засяга риска и комплайънса, защото регулаторен орган иска да знае кой какво надзирава, дори когато част от процеса е автоматизирана.
Тази промяна не е повод да се казва нещо за това кого една кантора задържа на работа. Става дума за това коя работа, в часове и капацитет в еквивалент на пълно работно време, може или не може да бъде прехвърлена на система, и какво означава това за цената, която купувачът е готов да плати. Решенията относно персонала попадат под собствени законови изисквания, и този въпрос стои извън обхвата на онова, на което отговаря сканирането на стойността.
Начинът, по който поемането от AI измества факторите за стойност, изглежда различно във всеки сектор, защото съотношението между стандартизирана работа и лично обвързана работа се различава. В строителството зависимостта от собственика често се крие в калкулацията и клиентската връзка, в инсталационния бранш — в планирането и занаятчийското майсторство на място, а в бранша за отдих — именно във връзката с госта, която трудно се поддава на поемане. Финансовите услуги се отличават с това, че част от работата попада под надзорни правила, изискващи документиране, което прави автоматизацията едновременно по-лесна — правилата могат да бъдат кодирани — и по-рискована, защото грешка в автоматизиран процес се повтаря.
Въпросът коя работа в тази конкретна кантора наистина може да бъде поета от AI, не може да получи отговор на секторно ниво. Точно за това дава отговор сканирането на работните задачи на FTE TO AI, по задача. А за онези, които вече мислят за продажба, значение има и времето: кога трябва да започнете подготовката за продажба определя дали все още има възможност да коригирате фактор, който в момента натиска цената надолу, преди купувачът да го оцени.
За онези, които искат да знаят откъде да започнат, е налична безплатната проверка на стойността: осем кратки въпроса, по един за всеки фактор, с картина за това кой фактор днес натиска цената най-силно. Пълното сканиране на стойността, с оценка на зрелостта по фактор, индекс на зависимост от собственика и двугодишен календар до момента на изход, се разработва в момента.