Uffiċċju fis-servizzi finanzjarji jikkonsisti f'saffi li ma jagħmlux ilkoll l-istess xogħol. Hemm xogħol tad-dossiers: l-intake, il-kontroll, l-ipproċessar tal-mutazzjonijiet, ir-rappurtar. Hemm xogħol ta' pariri: il-konversazzjoni li fiha klijent jieħu deċiżjoni dwar ipoteka, assigurazzjoni, mistoqsija dwar il-pensjoni. U hemm is-saff ta' madwaru — il-konformità, ir-rappurtar tas-superviżjoni, il-formazzjoni tad-dossiers li għandha tkun tista' tiġi vverifikata minn superviżur jew minn awditur.
Dawn it-tliet saffi ma jiswew l-istess f'prezz tax-xiri. Ix-xogħol tad-dossiers huwa mkejjel u ripetibbli, u għalhekk relattivament faċli biex jiġi ttrasferit. Ix-xogħol ta' pariri ħafna drabi huwa marbut ma' persuna u ma' relazzjoni li din il-persuna bniet. Il-konformità hija parti mil-liċenzja nnifisha, u xerrej ma jixtrix biss dħul iżda wkoll id-dritt li dan id-dħul isir.
Fi ħdan dawn is-sigħat, tliet kategoriji jitħalltu ma' xulxin. Parti mix-xogħol jista' jieħu f'idejh sistema: it-tiġbir tal-kundizzjonijiet tal-polza, it-timbid ta' formola tal-intake abbażi ta' dokumenti mogħtija qabel, l-identifikazzjoni ta' devjazzjoni f'dossier. Parti oħra tinvolvi superviżjoni: is-sistema tħejji proposta ta' pariri, konsulent japprovaha jew jaġġustaha, b'raġuni li tiġi dokumentata. U parti tibqa' xogħol tal-bniedem: il-konversazzjoni li fiha klijent ikun ċert xejn, jew sitwazzjoni li ma taqbilx mal-mudell.
F'liema kategorija taqa' xi kompitu jiddependi minn kemm il-mistoqsija hija standardizzata u kemm huma gravi l-konsegwenzi ta' żball. Mutazzjoni tal-assigurazzjoni mingħajr xogħol imfassal apposta hija differenti fir-rigward tat-trasferiment minn parir dwar ix-xoljiment ta' żwieġ b'diviżjoni tal-pensjoni. Din id-differenza mhix fis-settur kollu, iżda fl-uffiċċju stess: uffiċċju wieħed diġà standardizza fil-parti l-kbira x-xogħol tad-dossiers, ieħor jibqa' jagħmel kollox bl-istess mod bħal għaxar snin ilu. It-tnejn jeżistu flimkien, u l-prezz tax-xiri jħoss din id-differenza qabel ma jaħseb is-sid.
Jekk parti mix-xogħol tad-dossiers tiġi meħlusa, mhux biss l-istruttura tal-kostijiet tinbidel. Dan jibdel dak li jara xerrej meta jħares lejn it-tmien fatturi li jiddeterminaw il-prezz.
Id-dipendenza fuq is-sid tiżen l-aktar. Jekk ix-xogħol ta' pariri jinsab l-aktar mas-sid innifsu — il-klijent iċempel lis-sid, mhux lill-uffiċċju — allura t-teħid f'idejn l-IA tax-xogħol tad-dossiers ftit li xejn jbiddel dan. Il-mistoqsija li tgħodd hija kif tkejjel kemm jgħaddi permess is-sid, u din il-mistoqsija ssir aktar akuta hekk kif aktar xogħol operattiv jonqos u x-xogħol li jibqa' jsir aktar viżibbli konċentrat f'persuna waħda.
Il-kwalità tal-profitt hija t-tieni fattur li jinbidel. Iffrankar fuq l-ipproċessar tad-dossiers li jrid il-proċess innifsu orħos jgħodd b'mod differenti minn ffrankar li huwa marbut ma' fornitur wieħed ta' software jew abbonament wieħed. Xerrej irid ikun jaf jekk il-marġini jibqax jeżisti mingħajr dik il-parti waħda, jew jekk il-profitt jevapora hekk kif il-kuntratt jinbidel.
Barra minn hekk, it-trasferibilità tinbidel: xogħol li jgħaddi minn sistema b'regoli ddokumentati huwa aktar faċli biex jiġi ttrasferit lil sid ġdid minn xogħol li jinsab f'moħħ konsulent wieħed. U dan jaffettwa r-riskju u l-konformità, għax superviżur irid ikun jaf min qed jissorvelja x'ħaġa, anke jekk parti mill-proċess hija awtomatizzata.
Dan il-bidla mhux raġuni biex tingħad xi ħaġa dwar min uffiċċju jżomm impjegat. Hu dwar liema xogħol, f'sigħat u kapaċità ta' fte, jista' jew ma jistax jiġi ttrasferit lil sistema, u x'jfisser dan għall-prezz li xerrej huwa lest iħallas. Deċiżjonijiet dwar il-persunal jaqgħu taħt rekwiżiti legali proprji, u din il-mistoqsija tinsab lil hinn minn dak li twieġeb waardescan.
Il-mod kif it-teħid f'idejn l-IA jbiddel il-fatturi tal-valur jidher differenti f'kull settur, għax ir-relazzjoni bejn xogħol standardizzat u xogħol marbut mal-persuna hija differenti. Fi l-bini id-dipendenza fuq is-sid ħafna drabi tinsab fil-kalkolazzjoni u fir-relazzjoni mal-klijent, fis-settur tal-installazzjoni fl-ippjanar u fis-sengħa fuq il-post, u fis-settur rikreattiv preċiżament fir-relazzjoni mal-mistieden li bi diffikultà tista' tiġi ttrasferita. Is-servizzi finanzjarji jiddistingwu ruħhom għax parti mix-xogħol taqa' taħt regoli ta' superviżjoni li jeħtieġu dokumentazzjoni, li fl-istess ħin jagħmel l-awtomatizzazzjoni aktar faċli — ir-regoli jistgħu jiġu kodifikati — u aktar riskjuża, għax żball f'proċess awtomatizzat jirrepeti ruħu.
Il-mistoqsija liema xogħol f'dan l-uffiċċju verament jista' jiġi trasferit lill-IA ma tistax tiġi mwieġba fuq livell settorjali. Dan huwa preċiżament fejn il-werkscan ta' FTE TO AI tagħti tweġiba għal kull kompitu. U għal min diġà jaħseb dwar bejgħ, it-tempistika wkoll tgħodd: meta għandek tibda tħejji għall-bejgħ jiddetermina jekk għad hemm spazju biex tirranġa fattur li bħalissa qed jaggrava qabel ma xerrej jevalwah.
Min jixtieq ikun jaf minn fejn jibda, jista' jagħmel il-waardecheck b'xejn: tmien mistoqsijiet qosra, waħda għal kull fattur, b'stampa ta' liema fattur qed jaggrava l-aktar il-prezz illum. Il-waardescan sħiħ, b'punteġġ ta' maturità għal kull fattur, indiċi tad-dipendenza fuq is-sid u kalendarju ta' sentejn lejn il-mument tal-exit, qed jinbena bħalissa.