realtimevaluation Jonotuslistalle

Kennisbank

Voiton laatu tekoälyn aikakaudella: miksi ostaja katsoo pidemmälle kuin katteeseen

Ostaja ei maksa siitä voitosta, joka on kirjoissa, vaan siitä voitosta, jonka jatkumisen hän voi tehdä uskottavaksi ilman nykyistä omistajaa, ilman nykyisiä työntekijöitä ja ilman nykyisiä toimittajia. Se on voiton laatua: ei katteen suuruus, vaan sen alkuperä. Nyt kun tekoälysovellukset ottavat osan työstä hoitaakseen, tämä alkuperä muuttuu näkyvästi. Säästö, joka syntyy siitä, että tehtävä suoritetaan rakenteellisesti nopeammin tai edullisemmin, painaa eri tavalla kuin säästö, joka on seurausta yhdestä edullisesta toimittajasta, yhdestä tilapäisestä hintasopimuksesta tai yhdestä henkilöstä, joka sattuu tekemään paljon työtä pienellä palkalla.

Mitä ostaja tässä punnitsee

Kysymys, jonka ostaja itselleen esittää, on yksinkertainen: jos otan tämän yrityksen haltuuni, säilyykö tämä kate ennallaan? Voiton laatu ei siis koske voiton suuruutta, vaan sen lähteiden vakautta ja toistettavuutta, joista voitto syntyy. Jos osa katteesta tulee työstä, jonka nykyään suurelta osin tekee järjestelmä, jossa ihmisen valvonta hyväksyy tai hylkää, on kyseessä eri lähde kuin kate, joka lepää yksittäisen toimittajan kanssa käydyn neuvottelun varassa ja jota voidaan yrityskaupan jälkeen muuttaa vapaasti. Se, miten nämä kaksi lähdettä suhtautuvat toisiinsa, muuttaa koko voiton arvostusta.

Mistä ostaja sen näkee

Käytännössä ostaja tarkastelee kustannusrakenteen kehitystä viime vuosien ajalta. Onko kustannussäästö syntynyt kertaluonteisesta toimenpiteestä, vai onko se seurausta prosessista, joka on mukautettu ja joka pysyy mukautettuna? Yrityksissä, joissa tekoäly ottaa hoitaakseen osan hallinnollisesta käsittelystä, suunnittelusta tai ensilinjan asiakaskontaktista, ostaja näkee tämän rakenteellisesti alhaisempina tunteina työyksikköä kohden, ei poikkeuksellisena vuotena. Yrityksissä, joissa tätä muutosta ei ole vielä toteutettu, kate pysyy riippuvaisena ihmisistä, jotka työn tänään tekevät, ja ehdoista, jotka heidän tai toimittajien kanssa on sovittu. Tämä ero yritysten välillä ei johdu toimialasta, vaan siitä, missä määrin työ on jo jaettu uudelleen sen mukaan, mitä järjestelmä ottaa hoitaakseen, mitä tapahtuu valvonnan alaisena ja mikä pysyy ihmistyönä.

Miten me itse mittaamme tätä

Arvoskannauksessa voiton laatua arvioidaan katteen kehityksen perusteella usean vuoden ajalta, kustannuserien jakautumisen perusteella toimittajien ja prosessien kesken, sekä siinä määrin, missä säästöt on kirjattu työtapaan yksittäisen sopimuksen sijaan. Tarkastellaan, onko säästö jäljitettävissä tehtävään, jonka järjestelmä tekee kokonaan, tehtävään, joka toimii valvonnan alaisena, vai tehtävään, joka on edelleen kokonaan ihmistyötä ja siten altis poissaololle, lähdölle tai neuvottelulle. Tämä jaottelu tuottaa kypsyyspisteytyksen sekä siihen kuuluvan näytön: ei arviota, vaan jäljitettävissä olevan perustelun.

Mikä parantaa voiton laatua

Voiton laatu paranee, kun säästö siirtyy henkilöltä tai toimittajalta prosessiin. Tämä tarkoittaa, että työ, jota nyt vielä tehdään ihmisen valvonnan alaisena, suoritetaan todistettavasti ja toistettavasti, kirjatulla perusteella hyväksynnälle tai hylkäykselle, sen sijaan että kyseessä olisi dokumentoimaton yksilöllinen arvio. Se tarkoittaa myös, että säästö, joka riippuu yhdestä toimittajasta, laajennetaan tai kirjataan pidempikestoiseen sopimukseen, jotta se ei katoa heti kun omistaja lähtee. Mitkä tehtävät soveltuvat tähän ja mitkä eivät, on tosiasiallinen kysymys itse työstä, ei työtä tekevistä ihmisistä; jos aihe koskettaa henkilöstöpäätöksiä, sovelletaan niihin omia lakisääteisiä vaatimuksia, tästä arvioinnista erillään.

Voiton laatu liittyy vahvasti muihin arvon ajureihin. Katteella, joka riippuu omistajasta itsestään, on erilainen riskiprofiili, kuten käy ilmi kohdasta mitä omistajariippuvuus tekee myyntihinnalle nyt kun tekoäly ottaa tehtäviä hoitaakseen, ja kate, joka lepää pienen asiakasjoukon varassa, on määritelmällisesti vähemmän vakaa, kuten esitetään kohdassa miten asiakaskeskittyminen vaikuttaa yrityksen arvoon myynnissä. Myös se, missä määrin liikevaihto on etukäteen varmaa, vaikuttaa tähän, katso mitä toistuva liikevaihto on arvoltaan myynnissä, ja se, kuka haluaa itse käydä läpi perustelut, löytää vaiheet kohdasta miten perustelette voiton laadun omilla luvuillanne.

Perimmäinen kysymys

Se, onko säästö osa prosessia vai riippuuko se yhdestä henkilöstä tai toimittajasta, on lopulta kysymys siitä, mikä työ tässä yrityksessä on todella tekoälyn otettavissa hoitaakseen, ja tähän kysymykseen vastataan tehtävä kerrallaan FTE TO AI:n työskannauksella.

Mitä voitte tehdä nyt

Maksuton arvotarkistus koostuu kahdeksasta lyhyestä kysymyksestä, yksi per arvon ajuri, ja antaa kuvan siitä, mikä ajuri painaa hintaanne tänään eniten. Täydellinen arvoskannaus, jossa on kypsyyspisteytykset, näyttö jokaista ajuria kohden sekä kaksivuotiskalenteri kohti exit-hetkeä, on rakenteilla.