Trgovsko podjetje, fizično ali spletno, sestavljajo ponavljajoči se sklopi dela: upravljanje zalog in naročanje, določanje cen in promocije, stik s strankami pred in po nakupu, blagajniško poslovanje in obdelava plačil, načrtovanje osebja ter administracija, ki je s tem povezana. Pri več poslovalnicah ali kanalih se temu pridruži še usklajevanje: katera zaloga je kje, katera cena velja spletno in katera v trgovini, kdo odgovori na vprašanje, ki prispe prek treh kanalov. Okoliščine, ki vodijo rezultat, niso povsod enake. Trgovina s stalnim asortimanom in predvidljivim povpraševanjem deluje drugače kot trgovina s hitro spreminjajočimi se kolekcijami. Veriga s centralnim sistemom je v drugačnem položaju kot samostojne poslovalnice z lastnimi blagajniškimi sistemi in lastnimi dogovori.
V delu maloprodaje UI že prevzema naloge: dopolnjevanje zalog na podlagi zgodovine prodaje, odgovarjanje na standardna vprašanja prek klepeta, kategorizacijo izdelkov, prvo triažo pritožb. To se ne dogaja povsod v enaki meri in ne v enem koraku. Skozi delo se prepletajo tri kategorije. Nekatere naloge lahko UI prevzame, na primer ponovni izračun naročilnih točk ali pripravo standardnih odgovorov. Večji del poteka pod človeškim nadzorom: sistem predlaga spremembo cene ali postavko naročila, zaposleni to odobri ali zavrne, z obrazložitvijo. Del pa ostaja delo ljudi: stranka, ki na blagajni prosi za izjemo, pogajanja z dobavitelji, izbira, kateri izdelek bo trgovina ponujala prihodnjo sezono.
Od kod ta razlika izvira, je večinoma mogoče izslediti. Trgovsko podjetje z zapisanimi procesi in centralnim sistemom ima nekaj, na čemer lahko UI usposobi in organizira nadzor. Podjetje, kjer izbira asortimana, stiki z dobavitelji in odnosi s strankami pretežno obstajajo v glavi lastnika, te osnove nima. To ni le operativno vprašanje. Gre za vprašanje vrednosti podjetja, saj kupec ne plačuje za število ljudi na plačilni listi, temveč za to, kaj bo še vedno teklo, ko teh ljudi ne bo več.
Kupec maloprodajnega podjetja tehta osem dejavnikov: med drugim kakovost dobička, potencial rasti, koncentracijo strank in stopnjo odvisnosti podjetja od lastnika. Prevzem dela s strani UI ne vpliva enako na vse te dejavnike.
Najbolj je prizadeta odvisnost od lastnika. Če so odločitve o zalogah, določanje cen in spremljanje strank zapisani v sistemih in postopkih namesto v glavi lastnika, lahko kupec prevzame podjetje, ne da bi moral lastnik ostati vključen. Kdor želi izvedeti več o tem posameznem dejavniku, si lahko prebere kako se v praksi zmanjšuje odvisnost od lastnika.
Kakovost dobička spreminja naravo. Prihranek, ki je nastal, ker en dobavitelj začasno ponuja nižjo ceno, za kupca šteje drugače kot prihranek, ki je vgrajen v sam proces, na primer z zmanjšanjem napak pri zalogah in s tem trajnim zmanjšanjem znižanj cen. Prvi prihranek izgine, takoj ko dobavitelj prilagodi ceno; drugi ostane.
Potencial rasti se presoja glede na to, ali dodaten promet zahteva dodatne ljudi ali ne. Trgovska veriga, ki lahko spletno povpraševanje pokrije brez sorazmerno večjega števila zaposlenih, kaže drugačno pot rasti kot veriga, kjer vsaka dodatna poslovalnica ponovno zahteva popolno zasedbo osebja.
To ni kadrovski nasvet in ne podlaga za odločitev o osebju. To, katero delo UI danes deloma prevzema, pove nekaj o ureditvi procesov in sistemov, ne o tem, kaj delodajalec počne s svojim osebjem. Za odločitve, ki zadevajo kadrovsko zasedbo, veljajo lastne zakonske zahteve; te tukaj niso obravnavane.
Prav tako tukaj niso navedeni odstotki ali zneski o tem, koliko dela v maloprodaji prevzema UI. To se med podjetji močno razlikuje: odvisno je od števila kanalov, stopnje standardizacije, vrste asortimana in sistemov, ki so že v uporabi. Kar je v eni trgovski verigi večinoma avtomatizirano, je v drugi še povsem v rokah ljudi, ne da bi zaradi tega ena od njiju slabše poslovala.
Vzorec, po katerem se delo premika od popolnega dela ljudi prek nadzora včasih do popolnega prevzema, ni edinstven za maloprodajo. V gostinstvu se pojavlja podobno vprašanje glede načrtovanja in stika s strankami, razdelano v kaj določa vrednost podjetja v gostinstvu zdaj, ko UI prevzema delo. V sektorju IT je poudarek na drugih nalogah, opisanih v kaj določa vrednost podjetja v IT sektorju zdaj, ko UI prevzema delo. Za podjetja, ki se pripravljajo na prodajo v prihodnosti, je širši pristop opisan v kako podjetje pripravimo na prodajo.
Osnovno vprašanje za trgovsko podjetje ni, ali UI prevzema delo, temveč katero delo v tem konkretnem podjetju dejansko pride v poštev za prevzem; na to vprašanje se odgovori po posamezni nalogi z delovnim preverjanjem podjetja FTE TO AI. Preverjanje vrednosti realtimevaluation.net na tem gradi naprej: osem dejavnikov, za vsak dejavnik ocena zrelosti z dokazi, indeks odvisnosti od lastnika, in dvoletni koledar, ki nakazuje, kateri koraki logično sledijo na poti do trenutka izstopa.
Lastnik, ki ve, da je v podjetju vrednost, a ne ve, kateri del trenutno znižuje ceno, lahko začne z brezplačnim preverjanjem vrednosti: osem kratkih vprašanj, eno na dejavnik vrednosti, z rezultatom, ki pokaže, kateri dejavnik trenutno najbolj vleče navzdol. Celovito preverjanje vrednosti, z dokazi za vsak dejavnik in koledarjem do trenutka izstopa, je še v pripravi.