Daudzos uzņēmumos plānošana nav dokuments, bet gan cilvēks. Kāds zina, kurš klients pagājušajā nedēļā bija sarežģīts, kurš darbinieks nevar strādāt blakus kuram, kura iekārta pēc apkopes darbojas lēnāk, un kurš piegādātājs piegādā laikā, bet kurš ne. Šīs zināšanas nekur nav pierakstītas, jo tās tiek izmantotas ikdienā un tāpēc nekad nav pierakstītas. Ikdienas darbībai tas darbojas. Pircējam tā ir problēma: nav pārdodamas plānošanas, ir tikai cilvēks, kurš pēc būtības arī jāpārdod līdzi.
Plānošana lielākoties ir izveidojusies, nevis izstrādāta. Pirmajos gados bija vajadzīgs viens cilvēks, lai saglabātu pārskatu, un šis cilvēks kļuva arvien labāks, uzņēmumam augot. Sistēmas dažkārt gan tika ieviestas, bet kā palīglīdzeklis blakus galvai, nevis kā tās aizstājējs. Izņēmumi, preferences un triki palika nedokumentēti, jo cilvēks, kurš tos zināja, bija klāt katru dienu. Nevienam nebija iemesla to pierakstīt, līdz brīdim, kad pircējs jautā, kas notiks, ja šis cilvēks uz mēnesi pazustu.
Pircējs vērtē nevis to, kā plānošana darbojas tagad, bet gan to, kas turpinās darboties, ja pašreizējā plānotāja vairs nebūs. Ja atbilde ir "to mēs nezinām", šis risks tiek ieskaitīts cenā vai nodošanas nosacījumos. Tas tieši ietekmē īpašnieka atkarības indeksu: jo vairāk plānošanas lēmumu ir atkarīgi no viena cilvēka, jo lielāku korekciju pircējs piemēro, pat ja pārējā uzņēmuma daļa ir labā stāvoklī. Ko nododamība nozīmē cenai parāda, kā šī korekcija darbojas praksē.
Plānošana sastāv no virknes lēmumu, un ne katrs lēmums sver vienādi. Daļa ir regulāra: kurš var kad, kāda secība ir loģiska, kāda kombinācija jau simts reizes ir izdevusies. Šo daļu sistēma ar AI var jau šodien fiksēt un izpildīt, ja vien noteikumi kādreiz ir pierakstīti vai izsecināmi no vēsturiskiem datiem. Cita daļa joprojām prasa uzraudzību: izņēmums, kas atšķiras no parauga, konflikts starp diviem pastāvīgajiem klientiem, lēmums, kuram nepieciešams pamatojums, ko sistēma var iesniegt izskatīšanai, bet pati nevar pieņemt. Trešā daļa joprojām paliek cilvēku darbs, jo īpaši, ja runa ir par dusmīga klienta situācijas mazināšanu vai jauna darbinieka, kuram vēl nav pierādījumu vēstures, novērtēšanu.
Proporcija starp šīm trim kategorijām stipri atšķiras uzņēmumu starpā, un šī atšķirība nav nozarē, bet gan tajā, kas kādreiz ir ticis fiksēts. Uzņēmums, kurā plānošanas noteikumi, izņēmumi un preferences jau atrodas sistēmā, var lielu daļu regulārā darba nodot izpildei un uzraudzību paturēt atlikušajai daļai. Uzņēmumam, kurā tas atrodas tikai plānotāja galvā, vispirms jāsper šis solis, pirms AI var kaut ko pārņemt. Tas nav jautājums par labāku vai sliktāku plānošanu, bet gan par to, kas kādreiz ir pierakstīts un kas nav.
Plānotājs, kurš tagad zina visu, nav problēma, bet gan risinājuma avots. Nododamības nodrošināšana sākas ar tā fiksēšanu, ko šis cilvēks jau dara: kādus noteikumus viņš piemēro, kādi izņēmumi atkārtojas, kādus apsvērumus viņš izdara un kāpēc. Tas nav viņa lomas aizstāšana, bet gan viņa zināšanu pārvēršana kaut kādā formā, ko sistēma var atbalstīt un ko pēctecis var izlasīt. Tur, kur AI pēc tam pārņem regulāro darbu, plānotājam paliek telpa izvērtēt izņēmumus, kas viņa funkciju drīzāk padara nozīmīgāku, nevis mazina tās svarīgumu.
Šī pieeja skar arī citas uzņēmuma daļas. Plānošana bieži ir saistīta ar to, kā klientu attiecības tiek padarītas nododamas, jo klientu preferences un plānošanas noteikumi bieži atrodas tajās pašās galvās, un ar to, kā piegādātāju attiecības tiek padarītas nododamas, jo piegādes termiņi un plānošana savstarpēji ietekmē viens otru. Arī lēmumu pieņemšana ap to ir svarīga: kā lēmumu pieņemšana tiek padarīta nododama apraksta, kā līdzīgas atkarības rodas ārpus plānošanas.
Ja šis temats skar personāla lēmumus, piemēram, izmaiņas uzdevumos vai personāla sastāvā, tad tiem ir spēkā savi tiesiskie noteikumi, kas šeit netiek aplūkoti.
Nododama plānošana ir vairāk nekā programmatūra. Līgumiem ar klientiem un piegādātājiem jāpāriet līdzi nodošanas gadījumā, un vienošanās, kas tagad ir mutiskas vai netiešas, jāfiksē rakstiski. Kādām juridiskām lietām jābūt sakārtotām pirms pārdošanas, aprakstīts lapā kādām juridiskām lietām jābūt sakārtotām pirms pārdošanas, un tas ir loģisks turpinājums, tiklīdz pati plānošana ir fiksēta.
Jautājums, kuru plānošanas daļu šajā konkrētajā uzņēmumā var pārņemt AI, kura daļa joprojām prasa uzraudzību un kura daļa paliek cilvēku darbs, tiek atbildēts katram uzdevumam ar FTE TO AI darba skenēšanu (werkscan). Ja vēlaties vispirms uzzināt, kur plānošana un citi virzītāji šodien atrodas, bezmaksas vērtības pārbaude (waardecheck) ar astoņiem īsiem jautājumiem, pa vienam katram virzītājam, sniedz priekšstatu par to, kurš virzītājs šodien visvairāk spiež jūsu cenu uz leju. Pilnā vērtības skenēšana (waardescan), ar brieduma novērtējumiem katram virzītājam un divu gadu kalendāru līdz izejas brīdim, tiek izstrādāta.