Sok vállalatnál a tervezés nem egy dokumentum, hanem egy személy. Valaki tudja, melyik ügyfél volt nehéz kezelni a múlt héten, melyik alkalmazott nem tud kivel együtt dolgozni, melyik gép működik lassabban karbantartás után, és melyik beszállító szállít időben, melyik nem. Ez a tudás nincs sehol feljegyezve, mert naponta használják, és ezért soha nem írták le. A napi működéshez ez elegendő. Egy vevő számára ez problémát jelent: nincs eladható tervezés, csak egy személy, akit véletlenül szintén el kell adni.
A tervezés legtöbbször kinőtt valamiből, nem tervezték meg tudatosan. Az első években egyetlen emberre volt szükség az áttekintéshez, és ez a személy egyre jobb lett, ahogy a vállalat növekedett. Néha érkeztek rendszerek, de csak segédeszközként a fej mellett, nem annak helyettesítőjeként. A kivételek, preferenciák és fogások dokumentálatlanok maradtak, mert az őket ismerő személy minden nap jelen volt. Senkinek nem volt oka leírni ezeket, mindaddig, amíg egy vevő megkérdezi, mi történik, ha ez a személy egy hónapra kiesik.
A vevő nem azt értékeli, hogyan működik a tervezés most, hanem azt, hogy mi marad működőképes, ha a jelenlegi tervező már nincs jelen. Ha a válasz "ezt nem tudjuk", ezt a kockázatot beszámítják az árba vagy az átadás feltételeibe. Ez közvetlenül érinti a tulajdonosi függőségi indexet: minél több döntés van a tervezésben egyetlen személynél, annál nagyobb korrekciót alkalmaz a vevő, még akkor is, ha a vállalat többi része jól áll. Az, hogy mit jelent az utódlásra való alkalmasság az árra nézve, megmutatja, hogyan működik ez a korrekció a gyakorlatban.
A tervezés döntések sorozatából áll, és nem minden döntés súlya egyforma. Egy részük rendszeres: ki mikor tud dolgozni, milyen sorrend logikus, melyik kombináció bizonyult már százszor jónak. Ezt a részt egy AI-alapú rendszer ma már rögzítheti és végrehajthatja, feltéve, hogy a szabályokat egyszer leírták, vagy azok korábbi adatokból levezethetők. Egy másik rész továbbra is felügyeletet igényel: egy kivétel, amely eltér a mintától, egy konfliktus két törzsügyfél között, egy döntés, amelynek indoklása szükséges, amit a rendszer elő tud terjeszteni, de önmagában nem tud meghozni. Egy harmadik rész továbbra is emberi munka marad, különösen ott, ahol egy dühös ügyfél lecsillapításáról vagy egy még nem bizonyított új alkalmazott megítéléséről van szó.
Ezen három kategória közötti arány vállalatonként jelentősen eltér, és ez a különbség nem az ágazatban rejlik, hanem abban, hogy mit rögzítettek valaha. Egy olyan vállalat, ahol a tervezési szabályok, kivételek és preferenciák már egy rendszerben szerepelnek, a rendszeres munka nagy részét átvetheti, és a fennmaradó részre felügyeletet tarthat fenn. Egy olyan vállalatnak, ahol ez csak a tervező fejében van, előbb ezt a lépést kell megtennie, mielőtt az AI bármit átvehetne. Ez nem a jobb vagy rosszabb tervezés kérdése, hanem azé, hogy mit írtak le valaha, és mit nem.
A tervező, aki most mindent tud, nem a probléma, hanem a megoldás forrása. Az átadhatóvá tétel azzal kezdődik, hogy rögzítik, mit tesz ez a személy már most: milyen szabályokat alkalmaz, milyen kivételek ismétlődnek, milyen mérlegeléseket végez és miért. Ez nem a szerepének helyettesítése, hanem tudásának lefordítása valamivé, amit egy rendszer támogatni tud, és amit egy utódja el tud olvasni. Ahol az AI ezután átveszi a rendszeres munkát, ott marad tér a tervező számára a kivételek megítélésére, ami inkább jelentőségben növeli, mint fontosságában csökkenti a funkcióját.
Ez a megközelítés a vállalat más részeit is érinti. A tervezés gyakran összefügg azzal, hogyan tehetők átadhatóvá az ügyfélkapcsolatok, mert az ügyféligények és a tervezési szabályok gyakran ugyanazokban a fejekben találhatók, valamint azzal, hogyan tehetők átadhatóvá a beszállítói kapcsolatok, mert a szállítási idők és a tervezés egymásra hatnak. A körülötte zajló döntéshozatal is releváns: hogyan tehető átadhatóvá a döntéshozatal leírja, hogyan alakulnak ki hasonló függőségek a tervezésen kívül.
Amennyiben ez a téma személyzeti döntéseket érint, például a feladatok vagy a létszám módosítását, arra saját jogszabályi követelmények vonatkoznak, amelyeket itt nem tárgyalunk.
Az átadható tervezés több, mint szoftver. Az ügyfelekkel és beszállítókkal kötött szerződéseknek követniük kell az átadást, és a most szóban vagy hallgatólagosan létező megállapodásokat rögzíteni kell. Az, hogy milyen jogi ügyeket kell rendbe tenni egy eladás előtt, a milyen jogi ügyeket kell rendbe tenni egy eladás előtt oldalon van leírva, és ez logikus következő lépés, amint a tervezés maga rögzítve van.
Azt a kérdést, hogy ennél a vállalatnál a tervezés melyik része adható át konkrétan az AI-nak, melyik rész igényel továbbra is felügyeletet, és melyik marad emberi munka, az FTE TO AI munkaszkennelése válaszolja meg feladatonként. Ha először azt szeretné megtudni, hol áll ma a tervezés és a többi mozgatórugó, az ingyenes értékfelmérés nyolc rövid kérdéssel, egy-egy mozgatórugónkénti, képet ad arról, melyik mozgatórugó nyomja ma leginkább az árát. A teljes értékfelmérés, mozgatórugónkénti érettségi pontszámokkal és egy kilépési időpontig vezető kétéves naptárral, jelenleg készül.