Em muitas empresas, o planeamento não é um documento, mas uma pessoa. Alguém sabe qual cliente foi difícil na semana passada, qual colaborador não pode trabalhar ao lado de quem, qual máquina fica mais lenta após manutenção, e qual fornecedor entrega a tempo e qual não. Esse conhecimento não está registado em lugar nenhum porque é usado diariamente e, por isso, nunca foi escrito. Para o funcionamento diário isso resulta. Para um comprador é um problema: não há planeamento à venda, apenas uma pessoa que por acaso também precisa de ser vendida junto.
O planeamento geralmente cresceu, não foi concebido. Nos primeiros anos era necessária uma pessoa para manter a visão geral, e essa pessoa foi-se tornando cada vez melhor à medida que a empresa crescia. Por vezes surgiram sistemas, mas como ferramenta de apoio à cabeça, não como substituto dela. Excepções, preferências e truques permaneceram não documentados, porque a pessoa que os conhecia estava lá todos os dias. Ninguém teve razão para os transcrever, até ao momento em que um comprador pergunta o que acontece se essa pessoa faltar durante um mês.
Um comprador não avalia o planeamento tal como funciona agora, mas sim o que continua a funcionar quando o atual planeador já não estiver presente. Se a resposta for "não sabemos", esse risco é reflectido no preço ou nas condições da transferência. Isto afecta diretamente o índice de dependência do proprietário: quanto mais decisões do planeamento estiverem concentradas numa única pessoa, maior a correção que um comprador aplica, mesmo que o resto da empresa esteja em boa forma. O que significa a transferibilidade para o preço mostra como essa correção funciona na prática.
O planeamento consiste numa série de decisões, e nem todas as decisões têm o mesmo peso. Uma parte é regular: quem pode quando, qual a ordem lógica, qual combinação já correu bem cem vezes. Essa parte já pode hoje ser registada e executada por um sistema com AI, desde que as regras tenham sido escritas em algum momento ou possam ser deduzidas de dados históricos. Outra parte continua a exigir supervisão: uma excepção que se desvia do padrão, um conflito entre dois clientes fixos, uma decisão que precisa de uma justificação que o sistema pode apresentar mas não pode tomar por si próprio. Uma terceira parte continua a ser trabalho humano, sobretudo quando se trata de desescalar um cliente irritado ou de avaliar um novo colaborador que ainda não tem historial.
A proporção entre estas três categorias varia muito de empresa para empresa, e essa diferença não está no setor, mas sim no que foi registado em algum momento. Uma empresa onde as regras de planeamento, as excepções e as preferências já estão num sistema pode delegar uma grande parte do trabalho regular e manter supervisão sobre o resto. Uma empresa onde isso está apenas na cabeça do planeador tem primeiro de dar esse passo antes de a AI poder assumir alguma coisa. Não se trata de planear melhor ou pior, mas sim do que foi registado em algum momento e do que não foi.
O planeador que agora sabe tudo não é o problema, mas sim a fonte da solução. Tornar isto transferível começa por registar o que essa pessoa já faz: que regras aplica, que excepções se repetem, que ponderações faz e porquê. Isto não substitui a sua função, mas traduz o seu conhecimento para algo que um sistema pode apoiar e um sucessor pode ler. Onde a AI passa depois a assumir o trabalho regular, permanece espaço para o planeador avaliar as excepções, o que reforça o significado da sua função em vez de diminuir a sua importância.
Esta abordagem afeta também outras partes da empresa. O planeamento está muitas vezes ligado a como as relações com clientes se tornam transferíveis, porque as preferências dos clientes e as regras de planeamento estão muitas vezes na mesma cabeça, e a como as relações com fornecedores se tornam transferíveis, porque os prazos de entrega e o planeamento se influenciam mutuamente. Também a tomada de decisões em torno disto é relevante: como a tomada de decisões se torna transferível descreve como surgem dependências semelhantes fora do planeamento.
Se este tema tocar em decisões de pessoal, como uma alteração de funções ou de quadro de pessoal, aplicam-se então requisitos legais próprios que aqui não são abordados.
Um planeamento transferível é mais do que software. Contratos com clientes e fornecedores têm de acompanhar numa transferência, e acordos que agora são orais ou implícitos têm de ser formalizados. Quais os assuntos jurídicos que têm de estar em ordem para uma venda está descrito na página quais os assuntos jurídicos que têm de estar em ordem para uma venda, e é um seguimento lógico depois de o próprio planeamento estar registado.
A questão de saber qual a parte do planeamento nesta empresa em concreto pode ser assumida pela AI, qual a parte que continua a exigir supervisão e qual a parte que permanece trabalho humano é respondida por tarefa através da werkscan da FTE TO AI. Se quiser primeiro saber onde está hoje o planeamento e os outros fatores de valor, a waardecheck gratuita, com oito perguntas curtas, uma por fator, dá-lhe uma ideia de qual o fator que hoje mais pressiona o seu preço. A waardescan completa, com pontuações de maturidade por fator e um calendário de dois anos até ao momento de saída, está em preparação.