Aumentar o valor
Na página anterior leu por que os fatores de valor raramente são explícitos e por que isso só se torna um problema quando outra pessoa tem de assumir a visão do negócio. Aqui vê o que acontece passo a passo a partir do momento em que começa, e o que cada passo lhe pede.
A admissão consiste numa série de perguntas por fator de valor. Estas podem ser preenchidas por uma única pessoa, mas não têm de ser. Na prática, o proprietário preenche as perguntas sobre relações com clientes, tomada de decisões e sucessão, e o CFO ou responsável financeiro preenche as perguntas sobre informação de gestão e números. Cada participante recebe o seu próprio âmbito e vê apenas as perguntas correspondentes.
Não são necessárias contas anuais nem documentos entregues. Os números são introduzidos como classes e intervalos — indica em que ordem de grandeza algo se situa, não o valor exato. Isso torna a admissão mais rápida de percorrer e limita a sensibilidade daquilo que partilha. O tempo é gasto principalmente a reunir o que já existe em termos de informação de gestão e documentação, não no preenchimento em si.
O que introduz não é avaliado por uma pessoa, mas processado segundo regras fixas de um conjunto de dados. Cada pontuação em cada fator resulta do mesmo conjunto de regras, de modo que duas empresas com a mesma entrada obtêm a mesma pontuação. É por isso que o resultado permanece explicável: junto a cada pontuação consta qual a resposta ou combinação de respostas que a determinou. Sem caixa preta, sem estimativa que não seja rastreável até ao que preencheu.
Além da pontuação por fator, surge o índice de dependência do proprietário: uma indicação de quanto do conhecimento comercial, das relações com clientes e da tomada de decisões está concentrado numa ou em poucas pessoas. Também esse índice é construído a partir do mesmo tipo de regras rastreáveis, e não de um julgamento separado.
Depois, é mostrado por fator o que este faz ao intervalo indicativo, e em que direção. Uma pontuação baixa em informação de gestão reduz o intervalo, a sua profissionalização desloca-o para cima. Junto a cada afirmação consta a fonte: qual a regra ou resposta que determina a sensibilidade. Assim, não vê apenas que um fator pesa, mas também porquê, e pode verificar isso em relação à sua própria entrada.
Ésta é a parte onde os oito fatores de O que é se juntam a um número concreto: não uma única pontuação, mas oito pontuações que explicam cada uma uma parte do intervalo.
O último passo converte as pontuações num plano de dois anos: por fator, indica-se quando algo deveria começar para mostrar uma maturidade mais elevada num momento de saída escolhido. Esse plano consiste em marcos temporais — momentos fixos em que algo deve ter sido resolvido — não num conselho sobre o que deve fazer nesse momento.
O relatório resultante contém três resultados: as pontuações de maturidade por fator com as respetivas evidências, o índice de dependência do proprietário, e o intervalo indicativo com a sensibilidade por fator. O relatório é entregue como um documento que pode partilhar com um contabilista, consultor ou potencial comprador, e inclui uma ligação ao scan de trabalho para quem quiser abordar um fator de forma concreta. Mais informação sobre a forma e o conteúdo desses três resultados encontra-se na página Resultados.
A ferramenta foi concebida para ser percorrida mais do que uma vez. Uma repetição após melhorias, por exemplo na informação de gestão ou na estrutura de sucessão, mostra se a pontuação nesse fator se deslocou, e se isso deslocou o intervalo. Como cada pontuação é rastreável até ao mesmo conjunto de regras, duas medições podem ser comparadas entre si: vê o que mudou desde a última vez, não apenas um novo número sem comparação.
Isso também torna o calendário do passo 4 verificável. Um marco temporal que estava dois anos antes do momento de saída pode, numa medição seguinte, ser assinalado como cumprido ou revelar-se que ficou por resolver. Quem quiser saber mais sobre a forma como os fatores, as pontuações e os marcos temporais são exatamente definidos, encontra o contexto em a base de conhecimento.
As oito pontuações, o índice e o intervalo constituem uma imagem estratégica de onde reside o valor e onde está o risco. O que essa imagem significa em tarefas, horas e sistemas — quem vai fazer o quê e com que capacidade — é a continuação que o scan de trabalho em ftetoai.com traz à luz.