Toto měříte tak, že u každé firemní funkce určíte, zda by fungovala i bez vás, a hodnotíte to na základě několika pevných bodů: kontakt se zákazníky, znalosti, rozhodnutí, podpisy. Tyto body společně tvoří index závislosti na majiteli, který ukazuje, kde se organizace opírá o vás a kde nikoliv.
Závislost na majiteli není pocit, je to součet konkrétních věcí. Kdo udržuje pět největších vztahů se zákazníky? Kdo zná cenové dohody, které nikde nejsou písemně zaznamenány? Kdo rozhoduje o investicích nad určitou částku? Kdo musí podepisovat u banky, u dodavatelů, u nových smluv? U firmy s 50 až 300 zaměstnanci je odpověď často rozptýlená: obchodní tým má vlastní kontakt se zákazníky, ale tři největší účty stále telefonuje sám majitel. Index staví tyto body vedle sebe a u každé části udává skóre, místo jednoho celkového dojmu.
Závislost na majiteli se neprojevuje na hodnotě všude stejně silně. U výrobní firmy se stálou zákaznickou základnou a provozním manažerem, který řídí chod výroby, je závislost patrná především ve vztazích s dodavateli a v kontaktu s bankou. U poskytovatele služeb, kde je majitel hlavním poradcem pro největší klienty, se riziko naopak nachází v obchodní části. Právě proto co znamená nástupnická připravenost pro cenu dává v každé situaci jinou odpověď: citlivost rozpětí závisí na tom, která hnací síla váží nejvíc, a to se liší podle firmy a podle odvětví.
Vysoká závislost na majiteli se promítá do orientačního rozpětí, které ze scanu vyplyne, nikoliv jako pevná částka, ale jako citlivost: pokud vztahy se zákazníky, znalosti a podpisové právo leží z velké části u jedné osoby, je rozpětí širší a spodní hranice nižší, protože kupující odhaduje vyšší riziko. Naopak platí: čím více z těchto bodů už leží u managementu nebo u systémů, tím užší toto rozpětí vychází. Toto jednoznačně není odhad ani ocenění, je to indikace toho, kde se citlivost nachází a jak velká je u jednotlivých hnacích sil.
Technický poskytovatel služeb s přibližně 120 zaměstnanci prošel osmi hnacími silami. U šesti hnacích sil firma skórovala relativně dobře: opakované tržby, diverzifikovaná zákaznická základna, druhá vrstva managementu. U dvou hnacích sil – údržby deseti největších vztahů se zákazníky a technických znalostí o zákaznických řešeních – se ukázalo, že vše leží u majitele. Tyto dva body výrazně zvýšily index závislosti na majiteli a značně rozšířily rozpětí. Konkrétně se to ukázalo až poté, co bylo osm hnacích sil hodnoceno samostatně, místo v jednom obecném úsudku o 'závislosti na zakladateli'.
Test [jak jste připraveni na kupujícího](/) se skládá z osmi otázek a u každé hnací síly udává indikaci, včetně té pro závislost na majiteli, a je prvním způsobem, jak zjistit, kde skóre vybočuje. Kdo chce jít dál, může s výsledky také zjistit, co ještě musí být zařízeno předtím, než se kupující začne opravdu dívat, protože kromě nástupnické připravenosti hraje roli i to, jaké právní záležitosti musí být v pořádku před prodejem a jak firma působí.
Závislost na majiteli a kvalita manažerských informací jsou v jádru otázky o tom, kdo dělá jaký úkol a kdo by ho mohl převzít. Které úkoly jsou přenositelné na zaměstnance a které na AI, zobrazuje pracovní scan na ftetoai.com, jako navazující krok poté, co scan ukázal, kde přesně závislost leží.