Pirkėjas nemoka už ataskaitas, kurias turite šiandien. Jis moka už pasitikėjimą, kad skaičiai po trejų metų vis dar bus tikslūs, ir tam jam nereikės priklausyti nuo vieno žmogaus, kuris žino, kur yra mygtukai. Valdymo informacija šia prasme nėra ataskaitų klausimas, o įrodymo klausimas: ar šis verslas gali parodyti, kas vyksta, net kai to jau nebepasakoja niekas asmeniškai.
Taip buvo visada. Kas keičiasi, tai greitis, kuriuo pirkėjas gali tai patikrinti, ir mastas, kuriuo jis tikisi, kad tai jau esate atlikę patys.
DI perima dalį darbo, kuris anksčiau sudarė valdymo informaciją: duomenų rinkimą, skaičių sujungimą, nuokrypių signalizavimą. Tai vyksta ne visur vienodai. Kai kuriose įmonėse mėnesinė ataskaita jau iš esmės veikia automatiškai, o kontrolierius įvertina ir pakomentuoja rezultatus. Kitose įmonėse tas pats darbas dar atliekamas rankiniu būdu skaičiuoklėse žmogaus, kuris skaičius pažįsta metų metus ir žino, kuris nuokrypis normalus, o kuris ne.
Čia susipina trys darbo rūšys. Duomenų rinkimas ir sujungimas yra didele dalimi perimamas darbas: šaltinio duomenų surinkimas, susiejimas, susumavimas. Interpretacija — ar šis nuokrypis yra problema, ar sezoninis modelis — yra priežiūros darbas: DI gali duoti signalą, žmogus su pagrindimu įvertina, ar tai teisinga. Pokalbis su banku ar akcininku apie tai, ką skaičiai reiškia įmonės kryptimi, išlieka žmogaus darbu.
Skirtumas tarp įmonių retai slypi technologijos prieinamume. Jis slypi tame, ar procesas sutvarkytas taip, kad išnaudotų šį poslinkį, ar esama ataskaitų sistema tiesiog veikia toliau taip, kaip buvo sukurta prieš dešimt metų.
Pirkėjas skaito valdymo informaciją ne kaip administravimą, o kaip rizikos rodiklį. Skaičiai, kurie tampa visiškai aiškūs tik po mėnesio uždarymo, sako kitą dalyką nei skaičiai, kurie prieinami nuolat. Ataskaitos, kurios priklauso nuo vienintelio metodo savininko ar kontrolieriaus galvoje, sveria kitaip nei ataskaitos, kurios užfiksuotos pačioje sistemoje, pakartotinai atkuriamos ir kito žmogaus patikrinamos.
Tai taip pat paveikia pelno kokybę. Sutaupymas, kuris matomas dėl to, kad vienas žmogus rankiniu būdu koreguoja, sveria mažiau nei sutaupymas, kuris yra paties proceso dalis ir todėl perduodamas kartu su įmone. Valdymo informacija yra priemonė, kuria pirkėjas atskiria: ar ataskaita rodo, ką daro procesas, ar rodo, ką daro savininkas.
Pirkėjas retai tiesiai klausia apie jūsų DI naudojimą. Jis klausia apie pagrindinius elementus ir iš to daro savo išvadas:
Atsakymai į šiuos klausimus nustato, ar valdymo informacija skaitoma kaip įrodymas, ar kaip pažadas.
Naudingas šio veiksnio brandos vertinimas žiūri į tris sluoksnius. Pirmasis — prieinamumas: kaip aktualūs ir kaip pilni yra skaičiai be rankinio tarpinio žingsnio. Antrasis — pakartojamumas: ar procesas duoda tą pačią išvadą, kai jį vykdo kitas žmogus. Trečiasis — priežiūra: ar egzistuoja užfiksuotas būdas, kaip nuokrypiai vertinami ir patvirtinami, su pagrindimu, o ne remiantis patirtimi, kuri niekur neužrašyta.
Nė vienas iš šių sluoksnių nereikalauja vertinti personalo. Kalbama apie tai, ką daro procesas, nepaisant to, kas jį šiandien vykdo. Kai tai susijusi su sprendimais dėl pareigų ar personalo struktūros, taikomi atskiri teisiniai reikalavimai; šis vertinimas to neapima.
Gerinimas nepradedamas nuo naujo ataskaitų paketo, o nuo trijų darbo rūšių atskyrimo dabartinėje ataskaitoje. Tai, kas šiuo metu renkama ir sujungiama vieno žmogaus, galbūt didele dalimi galėtų atlikti sistema, o žmogus tik įvertintų rezultatą, vietoj to, kad įvestų duomenis. Tai, kas dabar paaiškinama tik žodžiu, gali būti užfiksuota kaip fiksuota taisyklė, kad paaiškinimas neišnyktų, kai paaiškinantis žmogus pasitrauks.
Šis veiksnys todėl siejasi su tuo, kiek įmonė priklauso nuo paties savininko, su klausimu, ar procesai ir sistemos toliau veikia be vieno žmogaus priežiūros, ir su tuo, kaip vertinami komanda ir perėmimas, kai žinios nebepriklauso vienai pareigybei. Valdymo informacija dažnai yra pirmasis pastebimas visų šių aspektų požymis.
Pagrindinis klausimas — kurią konkretaus ataskaitų proceso dalį iš tikrųjų galima perduoti DI — atsakomas užduotis po užduoties naudojant FTE TO AI darbo skenavimą.
Eilė, kuria pirkėjas vertina šiuos aštuonis veiksnius, ir kuris veiksnys jūsų įmonėje šiandien labiausiai spaudžia kainą, atsiskleidžia nemokamame vertės teste: aštuoni trumpi klausimai, vienas kiekvienam veiksniui. Pilnas vertės skenavimas, su įrodymais pagal kiekvieną veiksnį ir dvejų metų kalendoriumi iki pardavimo momento, dar kuriamas. Kas norėtų pirmiausia pažvelgti plačiau nei tik į valdymo informaciją, kitą pardavimo pasirengimo pusę ras pardavimui pasirengusios įmonės esminėje sandaroje ir tame, kaip rinkos pozicija svarbi, kai dalis darbo vyksta automatiškai.