F'ħafna kumpaniji, persuna waħda tikkontrolla x-xogħol qabel ma joħroġ mill-bieb. Mhux għax hekk hemm miktub, imma għax dik il-persuna, tul is-snin, tgħallmet fejn jinsabu l-iżbalji, liema klijent hu strett u liema fornitur jipprovdi materjal ftit inqas preċiż milli l-karti tiegħu jwiegħdu. Dik l-għarfien ma jinsab imniżżel imkien. Jinsab f'ħarsa, f'sensazzjoni, f'kontroll aħħari li ħadd ħaddieħor ma jissogra jaqbeż.
Xi ħadd li jrid jixtri jara hekk: jekk din il-persuna tonqos għal tliet xhur, x'jiġri mill-kwalità li toħroġ 'il barra? Jekk it-tweġiba mhix ċerta, dan isir parti mill-prezz. Mhux għax ix-xogħol hu ħażin, imma għax il-kontinwità tiegħu tiddependi minn isem wieħed.
Il-kontroll tal-kwalità ħafna drabi jikber b'mod organiku. Ma kien hemm ebda baġit għal sistema, allura xi ħadd li kien diġà jara x-xogħol għaddej ħa r-rwol fuqu. Dik il-persuna saret dejjem aħjar, u b'hekk dejjem aktar indispensabbli. Li tniżżel eżatt x'jevalwa jieħu ħin, u dak il-ħin intuża fil-kontroll attwali. Hekk tinħoloq sitwazzjoni fejn il-kontroll isir, imma mhux trasferibbli — ix-xogħol hemm, il-metodu mhux hemm.
L-AI ma tibdel dan billi tissostitwixxi lill-kontrollur, imma billi tagħmel espliċitu parti minn dak li jagħmel. Tliet tipi ta' xogħol jinħlew flimkien hawn.
Xi kontrolli huma regolari biżżejjed biex jitwettqu mill-AI: dimensjonar li jitqabbel ma' standard, dokumenti li jiġu kontrollati għall-kompletezza, devjazzjonijiet li jiġu identifikati kontra medda fissa. Dak ix-xogħol jista' jittieħed.
Parti akbar mill-kontroll hi evalwazzjoni b'raġuni wara — devjazzjoni li taqa' eżatt fil-limitu tan-norma, imma li l-kontrollur esperjenzat jaf li fil-każ ta' dan il-klijent xorta tiġi miċħuda. Dak hu xogħol fejn l-AI tista' tagħmel sinjalazzjoni jew proposta, u bniedem japprova jew jiċħad b'raġuni. Is-superviżjoni tibqa', il-ħin tat-tiftix jisparixxi.
U parti tibqa' xogħol tal-bniedem: id-diskussjoni ma' klijent li jrid jaġġusta limitu, il-ġudizzju fuq prodott ġdid mingħajr storja ta' normi, l-aċċettazzjoni ta' riskju li jaqa' 'l barra minn kwalunkwe protokoll. Għal dan m'hemm ebda medda, u lanqas ma għandu jkun hemm waħda.
Id-differenza bejn kumpaniji li diġà japplikaw dan u kumpaniji li ma jagħmlux hekk rarament tinsab fir-rieda. Tinsab f'jekk il-kriterji ta' evalwazzjoni tal-kontrollur qatt kinux miktuba. Fejn dan sar — anke jekk kien għal skop ieħor, bħal reġistrazzjoni ta' lmenti jew rapport ta' verifika — hemm materjal biex titħarreġ l-AI fuqu u biex il-kontroll jiġi awtomatizzat parzjalment. Fejn dawk il-kriterji qatt ma ġew iddokumentati, il-kontroll jibqa' f'ras persuna waħda, bl-AI jew mingħajrha.
Min jixtri ma jħallasx skont jekk il-kontroll hu tajjeb jew le. Iħallas skont jekk jibqax jaħdem mingħajr il-kontrollur attwali. Funzjoni ta' kontroll li tiddependi kompletament fuq l-esperjenza hi, għal min jixtri, riskju li jinkludi fil-prezz, anke jekk il-kwalità llum hi eċċellenti. Funzjoni ta' kontroll li l-kriterji tagħha huma dokumentati u parzjalment issorveljati minn sistema hi riskju li jista' jevalwa — u dak hu ħaġa differenti minn riskju li għandu jibża' minnu.
X'jiġri mill-kontrollur attwali meta dan it-trasferiment ikun ikkompletat hi mistoqsija differenti minn dik li tirrispondi din il-paġna. It-tneħħija ta' rwol jew ir-riallokazzjoni ta' xogħol jaqgħu taħt ir-rekwiżiti legali stess ta' min iħaddem, u għal dak m'hemm ebda parir mogħti hawn.
It-trasferiment ma jibdax b'sistema, imma b'diskussjoni: eżattament fuq xiex tinnota din il-persuna, u għaliex. Dan mhux kontroll tal-kontrollur — hu d-dokumentazzjoni ta' għarfien li altrimenti jinżel meta jitlaq, bl-AI jew mingħajrha. Ħafna kontrolluri jesperjenzaw dan bħala rikonoxximent tal-għarfien tagħhom stess, mhux bħala attakk fuqu, sakemm ikun ċar li x-xogħol ta' evalwazzjoni jibqa' f'idejh u biss il-parti ripetibbli tinbidel.
Wara dan tiġi l-mistoqsija liema parti minn dawk il-kriterji hi soda biżżejjed biex tiġi dokumentata bħala regola, liema parti tiħaqq sinjalazzjoni b'raġuni, u liema parti tibqa' xogħol tal-bniedem. L-istess struttura — teħid, sinjalazzjoni b'superviżjoni, jew xogħol tal-bniedem — tapplika wkoll bl-istess mod għal it-trasferiment ta' xogħol ta' kalkolazzjoni li bħalissa jinsab f'idejn persuna waħda u għal l-ippjanar li bħalissa jistrieħ fuq l-esperjenza u n-numri tat-telefon. Il-kontroll tal-kwalità rarament jeżisti waħdu.
Iffrankar fiż-żmien tal-proċess jew fis-sigħat ta' kontroll jgħodd b'mod differenti għal min jixtri skont is-sors. Sigħat li jinħelsu għax il-proċess ġie adattat jgħoddu bħala kwalità tal-profitt; sigħat li jinħelsu għax fornitur wieħed jew għodda waħda tagħmel xi ħaġa ftit irħas ma jgħoddux bl-istess mod, kif jiġi spjegat ukoll fi l-mod kif tiġi ssostanzjata l-kwalità tal-profitt f'bejgħ. L-istess distinzjoni tapplika għal relazzjonijiet ma' klijenti li bħalissa jiddependu minn persuna waħda, u għad-differenza bejn dħul li hu ffissat u dħul li jinkiseb mill-ġdid kull sena, kif jista' jinqara fi x'tiswa d-dħul rikorrenti f'bejgħ.
Liema kompiti fil-kontroll tal-kwalità ta' din il-kumpanija jistgħu jittieħdu, liema jibqgħu jeħtieġu superviżjoni u liema huma xogħol tal-bniedem, hi mistoqsija għal kull kompitu, mhux f'termini ġenerali — dan hu eżattament dak li l-work scan ta' FTE TO AI jimmappja. Min jixtieq l-ewwel isir jaf jekk il-kontroll tal-kwalità hu d-driver li jnaqqas il-prezz l-aktar, jew jekk il-problema tinsab imkien ieħor, jista' jimla l-value check b'xejn: tmien mistoqsijiet qosra, waħda għal kull value driver, b'stampa ta' liema driver illum jiżen l-aktar. Il-value scan sħiħa, b'evidenza għal kull driver u kalendarju lejn il-mument tal-exit, qed tinbena.