Pircējs nemaksā par šodienas apgrozījumu, bet gan par pārliecību, ka šis apgrozījums pēc diviem gadiem joprojām būs, arī bez pašreizējā īpašnieka pie stūres. Katrs jautājums, ko pircējs uzdod pārdošanas procesā, galu galā nonāk pie šā: kas turpina darboties, ja īpašnieks trīs mēnešus nav pieejams. Klientu kontakti, cenu vienošanās, piegādātāju attiecības, lēmumi, ko neviens cits neuzdrošinās pieņemt — ja tas viss ir viena cilvēka rokās, pircējs šo risku ieskaita cenā. Ne kā atlaidi uz nemateriālo vērtību (goodwill), bet kā atlaidi uz visu uzņēmumu, jo īpašnieka atkarība ietekmē arī citus vērtības dzinējspēkus. Atkārtots apgrozījums, kas pastāv tikai tāpēc, ka īpašnieks pats zvana klientam, nav atkārtots apgrozījums tādā izpratnē, kādā to vērtē pircējs; kas precīzi ir šī atšķirība, aprakstīts šeit: ko atkārtots apgrozījums ir vērts pārdošanas gadījumā.
Īpašnieka atkarība ir redzama tajā, kurš atbild uz telefonu, ja kaut kas noiet greizi, kurš var atkāpties no cenu saraksta, un kurš ir vienīgais, kas zina, kāpēc process ir tāds, kāds tas ir. Tas ir redzams arī kalendārā: cik liela daļa no īpašnieka darba dienas sastāv no darba, ko var izskaidrot citam, un cik liela daļa — no darba, ko var izdarīt tikai viņš, jo nevienam citam nav vajadzīgā konteksta. Uzņēmumi, kuros šis kontekts ir pierakstīts, atrodas sistēmā vai ir izplatīts starp komandas locekļiem, uzrāda citu atkarības līmeni nekā uzņēmumi, kuros šis kontekst pastāv vienīgi īpašnieka galvā.
MI pārņem darbu, un tas nenotiek vienmērīgi. Daļu darba, kam iepriekš bija nepieciešams paskaidrojums un pieredze — piedāvājuma sagatavošana, dokumentācijas pārbaude, pirmā atbilde uz klienta jautājumu — sistēma tagad var izdarīt pati. Citu daļu var veikt ar cilvēka pārraudzību: sistēma ierosina, darbinieks apstiprina vai noraida, pamatojoties uz iemeslu. Un trešā daļa paliek cilvēka darbs, jo tas prasa spriedumu, attiecības vai sarunas, ko nav iespējams ietvert noteikumos.
Šīs trīs kategorijas šķērso jautājumu par to, kas uzņēmumā ir piesaistīts īpašniekam. Darbs, ko MI var pārņemt, pēc definīcijas ir darbs, kas vairs nav piesaistīts vienam cilvēkam — tas atrodas sistēmā, un sistēma ir nododama tādā veidā, kādā cilvēks nav. Darbs ar pārraudzību pārvieta atkarību: nevis no zināšanām, kas nepieciešamas uzdevuma veikšanai, bet no spriedumapraksmes, kas nepieciešama, lai novērtētu, vai rezultāts ir labs. Un darbs, kas paliek cilvēka ziņā, saglabā atkarību tur, kur tā jau bija, ja tikai šis darbs netiek sadalīts starp vairāk nekā vienu personu.
Atšķirība starp uzņēmumiem, kur šī parādība jau ir redzama, un uzņēmumiem, kur tā vēl nav, reti ir sektorā. Tā ir tajā, vai darbs kādreiz ir pierakstīts. Uzņēmums, kurā procesi un sistēmas ir dokumentētas, var ātrāk noteikt, kuru daļu no tā var nodot MI, nekā uzņēmums, kurā viss joprojām ir tikai daži cilvēku galvās; kā jūs veicat šo atšķirību, aprakstīts šeit: ko MI dara ar procesiem un sistēmām. Kur nav dokumentācijas, MI nekādi nevar pārņemt darbu, jo vienkārši nav nekā, ko nodot — atkarība tad paliek nemainīgi augsta, ar vai bez tehnoloģijas.
Vērtības skenēšanas īpašnieka atkarības indekss aplūko astoņus dzinējspēkus, un īpašnieka atkarību nevar aplūkot atrauti no tiem. Pirmo priekšstatu iegūstat, saskaitot, kāda daļa no lēmumiem vidējā nedēļā tiek pieņemta vienīgi īpašnieka ziņā, kāda daļa no klientu attiecībām notiek ārpus sistēmas un kāda daļa no uzņēmuma zināšanām nekur nav dokumentēta. Šis pēdējais aspekts ir saistīts ar to, ko pircējs redz, izskatot vadības informāciju: skaitļi, ko var izskaidrot vienīgi īpašnieks, tiek vērtēti citādi nekā informācijas panelis (dashboard), ko var izlasīt pati komanda, kā aprakstīts šeit: ko MI dara ar vadības informāciju. Un tā kā ietaupījums, kas ir piesaistīts vienai personai vai vienam piegādātājam, tiek vērtēts citādi nekā ietaupījums, kas ir procesa daļa, īpašnieka atkarība ietekmē arī peļņas kvalitāti; šis pamatojums ir izklāstīts šeit: kā pamatot peļņas kvalitāti.
Uzlabošana sākas ar to, lai padarītu redzamu, kas šobrīd ir piesaistīts vienīgi īpašniekam, un tad nošķirtu, ko no tā var dokumentēt, nodot sistēmai vai sadalīt starp komandu. Šis pēdējais aspekts skar personālu un pārmantošanu, un tam pastāv savas juridiskās prasības attiecībā uz lēmumiem par funkcijām un cilvēkiem — šīs prasības šeit netiek aplūkotas un nav šā skenējuma daļa. Ko var atbildēt: kāda daļa no darba, kas šobrīd ir piesaistīta īpašniekam, pēc satura ir tāda, ko sistēma var pārņemt vai veikt ar pārraudzību, un kāda daļa pēc definīcijas paliek cilvēka darbs. Šis ir arī jautājums, kas ir aiz komandas un pārmantošanas plašākā izpratnē, izklāstīts šeit: ko MI dara ar komandu un pārmantošanu.
Pamatjautājums — kādu darbu šajā uzņēmumā MI var patiešām pārņemt — tiek atbildēts pa uzdevumiem FTE TO AI darba skenēšanā. Lai iegūtu pirmo priekšstatu par to, kur spiediens uz jūsu vērtējumu šodien ir vislielākais, ir bezmaksas vērtības pārbaude: astoņi īsi jautājumi, viens par katru vērtības dzinējspēku, ar rezultātu, kurš dzinējspēks šodien visvairāk pazemina jūsu cenu. Pilnā vērtības skenēšana ar brieduma vērtējumiem, pierādījumiem par katru dzinējspēku un divu gadu kalendāru līdz izstāšanās brīdim ir tapšanas procesā.