realtimevaluation Fuq il-lista ta' stennija

Kennisbank

Id-dipendenza fuq is-sid taħt pressjoni tal-AI: x'jara xerrej

X'jiżen xerrej hawnhekk

Xerrej ma jħallasx għad-dħul tal-lum imma għaċ-ċertezza li dak id-dħul se jkun għadu hemm wara sentejn mingħajr is-sid attwali f'idejn it-tmun. Kull mistoqsija li jistaqsi xerrej matul il-proċess tal-akkwist tirriduċi għal din: x'jibqa' jaħdem jekk is-sid jonqos għal tliet xhur. Il-kuntatt mal-klijenti, il-ftehimiet dwar il-prezzijiet, ir-relazzjonijiet mal-fornituri, id-deċiżjonijiet li ħadd ieħor ma jissogra jieħu — jekk dawn kollha jinsabu f'idejn persuna waħda, xerrej jinkludi dak ir-riskju fil-prezz. Mhux bħala tnaqqis fuq il-goodwill, imma bħala tnaqqis fuq in-negozju kollu, għax id-dipendenza fuq is-sid taffettwa wkoll id-drivers l-oħra. Dħul rikorrenti li jaħdem biss għax is-sid iċempel lill-klijent mhuwiex dħul rikorrenti fis-sens li jgħodd għal xerrej; dak li dan id-distinzjoni tfisser eżatt tinsab f'x'tiswa d-dħul rikorrenti meta tbiegħ negozju.

Minn fejn tinnutah

Id-dipendenza fuq is-sid tidher f'min iwieġeb it-telefon meta xi ħaġa tmur ħażin, min jista' jitbiegħed mill-lista tal-prezzijiet, u min hu l-uniku wieħed li jaf għaliex proċess huwa kif inhu. Tidher ukoll fl-aġenda: kemm mill-kalendarju tas-sid jikkonsisti f'xogħol li jista' jiġi spjegat lil ħaddieħor, u kemm f'xogħol li hu biss jista' jagħmel għax ħadd ieħor m'għandu l-kuntest. Negozji fejn dak il-kuntest ġie miktub, jinsab f'sistema jew jinġarr minn tim, juru dipendenza differenti minn negozji fejn dak il-kuntest jinsab biss f'moħħ is-sid.

It-tibdil li diġà qed isseħħ

L-AI qed tieħu xogħol, u dan mhux qed iseħħ b'mod ugwali. Parti mix-xogħol li qabel kien jeħtieġ spjegazzjoni u esperjenza — li tikkomponi kwotazzjoni, li tivverifika fajl, li twieġeb l-ewwel mistoqsija ta' klijent — issa sistema tista' tagħmilha waħedha. Parti oħra tista' ssir bis-superviżjoni umana: is-sistema tipproponi, impjegat japprova jew jiċħad, b'raġuni. U t-tielet parti tibqa' xogħol tal-bniedem, għax teħtieġ ġudizzju, relazzjoni jew negozjar li ma jistgħux jinqabdu f'regoli.

Dawn it-tliet kategoriji jgħaddu dritt mill-mistoqsija dwar x'jinsab marbut mas-sid f'negozju. Xogħol li l-AI tista' teħodha hu, b'definizzjoni, xogħol li m'għadux marbut ma' persuna — jinsab f'sistema, u sistema tista' tiġi ttrasferita b'mod li bniedem ma jistax. Xogħol bis-superviżjoni jbiddel id-dipendenza: mhux aktar mill-għarfien li twettaq il-kompitu, imma mill-ġudizzju biex tevalwa jekk ir-riżultat huwiex tajjeb. U xogħol li jibqa' xogħol tal-bniedem, iżomm id-dipendenza fejn kienet diġà, sakemm dak ix-xogħol ma jinqasamx fuq aktar minn persuna waħda.

Id-differenza bejn negozji fejn dan diġà jidher u negozji fejn dan għadu ma jidhirx, rarament tinsab fis-settur. Tinsab f'jekk ix-xogħol kien qatt miktub. Negozju fejn il-proċessi u s-sistemi ġew iddokumentati jista' jara aktar malajr liema parti minnhom tista' tiġi trasferita lill-AI minn negozju fejn kollox jinsab f'moħħ ftit persuni; kif tagħmel dik id-distinzjoni tinsab f'x'jagħmel l-AI mal-proċessi u s-sistemi. Fejn m'hemm l-ebda dokumentazzjoni, l-AI ma tista' teħu xejn, sempliċiment għax m'hemm xejn biex jiġi trasferit — imbagħad id-dipendenza tibqa' għolja mingħajr tibdil, bi jew mingħajr teknoloġija.

Kif tkejjel dan int stess

L-indiċi tad-dipendenza fuq is-sid fil-waardescan tħares lejn tmien drivers, u d-dipendenza fuq is-sid ma tistax tinżamm separata minnhom. Indikazzjoni bikrija tiksibha billi tgħodd liema parti mid-deċiżjonijiet f'ġimgħa medja tittieħed biss mis-sid, liema parti mir-relazzjonijiet mal-klijenti tgħaddi barra minn sistema, u liema parti mill-għarfien fin-negozju m'huwiex iddokumentat imkien. Dan tal-aħħar imiss ukoll dak li jara xerrej meta jgħaddi mill-informazzjoni maniġerjali: ċifri li jinftiehmu biss mis-sid iweżnu differenti minn dashboard li t-tim innifsu jaqra, kif deskritt f'x'jagħmel l-AI mal-informazzjoni maniġerjali. U għax tfaddil li jiddependi minn persuna waħda jew fornitur wieħed jgħodd differenti minn tfaddil li jinsab fil-proċess, id-dipendenza fuq is-sid timiss ukoll il-kwalità tal-profitt; dik il-ġustifikazzjoni tinsab f'kif tissostanzja l-kwalità tal-profitt.

X'hemm bżonn biex dan jitjieb

It-titjib jibda billi turi x'jinsab issa marbut biss mas-sid, u mbagħad tiddistingwi liema parti minnu tista' tiġi ddokumentata, trasferita lil sistema, jew maqsuma fuq tim. Dan tal-aħħar imiss il-persunal u s-suċċessjoni, u għal dawk japplikaw rekwiżiti legali speċifiċi għad-deċiżjonijiet dwar il-pożizzjonijiet u l-persuni — dawk ir-rekwiżiti mhumiex trattati hawn u mhumiex parti minn din l-iskan. Dak li jista' jiġi mwieġeb hu: liema parti mix-xogħol li issa jinsab f'idejn is-sid hu, mill-kontenut tiegħu, tat-tip li sistema tista' teħodha jew li tista' ssir bis-superviżjoni, u liema parti tibqa' b'definizzjoni xogħol tal-bniedem. Din hi wkoll il-mistoqsija wara t-tim u s-suċċessjoni f'sens usa', spjegata f'x'jagħmel l-AI mat-tim u s-suċċessjoni.

X'tista' tagħmel issa

Il-mistoqsija sottostanti — liema xogħol f'dan in-negozju verament jista' jittieħed mill-AI — tiġi mwieġba għal kull kompitu fil-werkscan ta' FTE TO AI. Għal stampa bikrija ta' fejn il-pressjoni fuq il-valutazzjoni tiegħek hija l-akbar illum, hemm il-waardecheck bla ħlas: tmien mistoqsijiet qosra, waħda għal kull driver tal-valur, bir-riżultat li juri liema driver qed jgħafas l-aktar il-prezz tiegħek illum. Il-waardescan sħiħa, b'punteġġi ta' maturità, evidenza għal kull driver u kalendarju ta' sentejn lejn il-mument tal-exit, qed tinbena bħalissa.