Os números parecem bons. A receita cresce, os clientes ficam, a equipa funciona. E, no entanto, chega um momento em que o senhor, ou alguém que observa consigo, se pergunta se o valor da empresa está a crescer ao mesmo ritmo. Essa sensação não surge do nada. Costuma surgir num momento em que olha para a empresa de fora: uma conversa com um consultor, uma oferta que sai mais baixa do que esperava, ou simplesmente a pergunta sobre o que deve acontecer daqui a alguns anos se der um passo atrás.
A pergunta é incómoda porque os dois números não medem a mesma coisa. A receita é o que entra. O valor é o que um comprador assume: o processo, as relações com os clientes, o conhecimento, e a medida em que tudo isso continua a funcionar sem que o senhor esteja presente diariamente. Uma empresa pode fazer crescer a receita com mais pessoas e mais horas, e ao mesmo tempo valer menos por euro de receita, porque esse crescimento assenta em coisas que não são transmissíveis.
A razão pela qual esta pergunta é feita hoje de forma mais aguda do que, digamos, há cinco anos, é que uma parte do trabalho numa empresa está a mudar de natureza. Não no futuro, mas já agora, em partes: algumas tarefas podem ser assumidas pela IA, outras passam parcialmente pela IA com uma pessoa que aprova ou rejeita, e uma parte continua a ser trabalho humano. Essa distinção não afeta apenas os custos de pessoal. Afeta a forma como um comprador olha para a empresa.
Um comprador não compra, de facto, o número de pessoas na folha de pagamento. Compra aquilo que continua a funcionar quando uma parte dessas pessoas já não estiver presente, se reformar ou for substituída. O trabalho que foi assumido ou apoiado pela IA altera, assim, o peso de quase todos os fatores de valor. A dependência do proprietário é o que mais se altera, porque o conhecimento que antes estava apenas na cabeça do proprietário está agora parcialmente fixado num sistema que funciona de forma repetível. Mas também a qualidade do lucro muda de natureza: uma poupança que resulta de um único fornecedor a executar uma tarefa de forma barata pesa de maneira diferente de uma poupança que está ancorada no próprio processo e que, por isso, acompanha a empresa na venda.
Isto explica em parte porque a receita e o valor podem divergir. Uma empresa que cresce trabalhando mais arduamente com as mesmas pessoas da mesma maneira, cresce em receita mas não necessariamente em transmissibilidade. Uma empresa onde os processos estão organizados de forma que o trabalho pode continuar sem pessoas específicas torna-se muitas vezes mais valiosa, mesmo com a mesma receita.
Nem todas as empresas estão no mesmo ponto. Algumas empresas já organizaram as tarefas administrativas, analíticas ou de comunicação de forma que uma grande parte funciona automaticamente ou com supervisão limitada. Outras empresas fazem exatamente as mesmas tarefas ainda de forma totalmente manual, muitas vezes porque ninguém teve tempo de analisar quais as tarefas elegíveis para isso, ou porque o conhecimento sobre a forma exata como uma tarefa é executada não está registado em lado nenhum fora da cabeça de algumas pessoas.
Essa diferença não está no setor nem na dimensão da empresa. Está na forma como o trabalho está organizado e em quem o executa. Duas empresas com a mesma receita e o mesmo número de colaboradores podem ter pontuações completamente diferentes neste ponto e, portanto, também ser avaliadas de forma completamente diferente por um comprador que olha para além da demonstração de resultados.
O que hoje se pode determinar é qual o trabalho na sua empresa que atualmente se enquadra em que categoria: totalmente assumível pela IA, parcialmente com supervisão humana, ou indissociavelmente trabalho humano. Trata-se de um levantamento factual por tarefa, não uma previsão sobre o futuro nem um conselho sobre o que fazer com o seu pessoal. O que um empregador efetivamente faz com esse resultado está sujeito aos requisitos legais próprios e é da responsabilidade do próprio empregador.
O que não se consegue determinar sem esse levantamento é onde exatamente na sua empresa o valor está a perder-se. A sensação de que algo não bate certo entre receita e valor é um sinal, não um diagnóstico. O diagnóstico requer analisar oito fatores separadamente: quão dependente a empresa é do senhor pessoalmente, quão repetível é a receita, como o lucro está composto, e mais. É precisamente esta pergunta — que trabalho nesta empresa pode realmente ser assumido pela IA — que é respondida, tarefa a tarefa, pela análise de trabalho da FTE TO AI.
Quer esteja a dois anos de uma possível venda, a um ano da venda a dar passos concretos, ou ainda nem pense em vender mas queira ter controlo sobre o valor, a pergunta de porque a receita e o valor divergem é a mesma. Apenas a resposta sobre o que fazer com isso agora difere consoante a fase. Quem quer tornar-se menos dependente de si próprio enquanto proprietário começa geralmente por um ponto diferente de quem quer preparar a empresa para venda a curto prazo.
O primeiro passo não é resolver o problema, mas sim clarificá-lo. A verificação de valor gratuita consiste em oito perguntas curtas, uma por fator de valor, e dá uma ideia de qual fator está hoje a pesar mais no seu preço. A análise de valor completa, com pontuação de maturidade por fator, o índice de dependência do proprietário e um calendário de dois anos até ao momento de saída, está em preparação.