Ní bhreathnaíonn ceannaitheoir ar an eagrascéim ach ar an phróiseas féin: an ritheann an sreabhadh ordú-go-sonrasc gan bhac gan duine ar leith gníomh a dhéanamh nach bhfuil taifeadta áit ar bith. Is é próisis agus córais an tiománaí luacha a chuireann in iúl cé chomh intuartha, inathdhéanta agus inaistrithe atá an ghníomhaíocht gnó, beag beann ar cé atá i láthair ar lá ar leith. Íocann ceannaitheoir ar son inathdhéanta, ní ar son deisbhéalachta, is cuma cé chomh maith agus a éiríonn leis an deisbhéalacht sin.
Ní ceist nua í an cheist a bhaineann leis sin. Is é atá nua ná go bhfuil AI ag déanamh cuid den obair sin cheana féin inniu, agus athraíonn sé sin cad a chiallaíonn 'próiseas doiciméadaithe'. Próiseas a ritheann ar chóras a láimhseálann tascanna é féin, tá sé sin níos lú spleách ar dhisciplín na foirne nós imeachta a leanúint. Athraíonn sé sin an meáchan: is féidir go bhfuil próiseas ina bhfuil AI istigh ann i ndáiríre níos cobhsaí ná próiseas atá ann ar pháipéar amháin.
Ní fheiceann ceannaitheoir é seo ar dhoiciméad beartais ach ar rianta. An ritheann próiseas ar aghaidh nuair a bhíonn an duine eochair as láthair ar feadh coicíse. An bhfuil treoracha oibre in áit eile seachas i gceann duine amháin. An bhfuil córas ann a chuireann in iúl éagsúlachtaí gan gá do dhuine dul tríothu de láimh. Agus, go sonrach don nóiméad seo: cén chuid den phróiseas atá á déanamh cheana féin ag bogearraí nó AI, cén chuid a ritheann trí sheiceáil dhaonna le cúis cheadaithe nó dhiúltaithe, agus cén chuid a fhanann ina obair dhaonna mar go n-éilíonn sí breithiúnas nach féidir a fhoirmiú.
Is é an trírannú sin — glactha thairis, faoi mhaoirseacht, obair dhaonna bhuan — go díreach an rud a léann ceannaitheoir inniu ar bhealach difriúil ná cúig bliana ó shin. Próiseas atá ag brath go hiomlán ar an tríú catagóir, meáchann sé níos troime i mbaol ná próiseas ina bhfuil an chuid is mó de na céimeanna inathdhéanta aistrithe cheana chuig an dá chatagóir eile.
Tá gnó amháin socraithe cheana féin agus gnó eile nach bhfuil, agus is annamh a thagann an difríocht sin ó uaillmhian. Tagann sí ó conas atá an obair curtha le chéile. Próiseas atá comhdhéanta d'ionchur caighdeánaithe agus de rialacha cinnteoireachta soiléire, is fusa é a aistriú chuig córas ná próiseas a bhraitheann ar chaibidlíocht, eisceachtaí agus teagmháil chustaiméara. Feiceann gnóthaí a bhfuil go leor céimeanna riaracháin arís agus arís eile acu go nglacann AI thairis na céimeanna sin cheana féin inniu; i ngnóthaí ina bhfuil gach cás difriúil, fanann cuid níos mó ag daoine, le maoirseacht mar fhoirm idirmheánach.
Ní easnamh é sin. Is fíric é faoin chineál oibre. Cad a theastaíonn ó cheannaitheoir a fháil amach, an bhfuil an fhíric sin socraithe d'aon turas — an bhfuil socraithe i gcás gach próisis cad atá inaistrithe agus cad nach bhfuil — nó an amhlaidh a d'fhás sé de thaisme.
Tosaíonn tomhas leis an phróiseas féin, ní leis an eagraíocht in aice leis. Do gach príomhphróiseas: an bhfuil sé taifeadta lasmuigh de cheann an duine a dhéanann é, an bhfuil córas ann a iompraíonn nó a thacaíonn leis an phróiseas, agus cén chuid de na céimeanna atá á láimhseáil cheana féin ag AI nó bogearraí gan gá do dhuine breathnú air arís is arís eile. Ansin: cén chuid a ritheann faoi mhaoirseacht — ball foirne a cheadaíonn nó a dhiúltaíonn le cúis, agus a thaifeadann an chúis sin áit ar bith — agus cén chuid atá sonraithe mar obair dhaonna bhuan, le míniú cén fáth.
Is de rianta a bhíonn fianaise do cheannaitheoir comhdhéanta, ní de intinní: doiciméadú próisis atá nuashonraithe le déanaí, logaí córais a thaispeánann gur láimhseáladh tasc go huathoibríoch, taifeadadh éagsúlachtaí ar cuireadh leantóireacht orthu. Ní fianaise í ráiteas gur 'tá a fhios ag gach duine anseo conas é a dhéanamh', is baol í nach bhfuil scríofa fós.
Freagraítear an cheist cén obair sa ghnó sonrach seo is féidir a aistriú go dáiríre chuig AI, ceann ar cheann de réir tasc sa scanadh oibre de chuid FTE TO AI, beag beann ar cad a dhéanann tú leis an toradh sin ina dhiaidh sin.
Tosaíonn feabhsú le taifeadadh cad atá ag tarlú cheana féin sula gcuirtear rud ar bith leis. Ní féidir próiseas nach bhfuil aon duine cinnte conas a ritheann sé a mheasúnú ar cad a ghlacann AI air. Ansin tagann an rangú i dtrí chatagóir do gach céim próisis, le cúis leis: cén fáth an chuid seo go huathoibríoch, cén fáth an chuid sin faoi mhaoirseacht, cén fáth a bhfanann cuid eile ag duine.
Baineann an tiománaí seo le tiománaithe eile a mheáchtann ceannaitheoir ar leithligh. Déileáiltear leis an mhéid den ghnó a ritheann tríd an úinéir féin i conas a thomhaiseann tú cé mhéad cinnteoireacht agus teagmháil a ritheann fós tríd an úinéir, agus braitheann sé an seasfaidh coigilteas ar na próisis seo le ceannaitheoir ar cad a shocraítear i an anailís ar chaighdeán brabúis faoi AI maidir le foinse agus inathdhéanta corrlaigh. Ní saoirse rogha é taifeadadh próisis go dlíthiúil ach an oiread: cad iad na conarthaí agus na taifeadtaí a bhaineann leis sin, tá sé sin léirithe i an tástáil sláinteachais dhlíthiúil i ngnó ina bhfuil AI ag cuidiú. Má bhaineann athrú próisis le cinntí foirne, bíonn ceanglais dhlíthiúla ar leith i gceist leo sin nach ndéanann an leathanach seo ráiteas fúthu.
Braitheann cathain ar cheart feabhsuithe den chineál seo tarlú roimh nóiméad díolacháin ar cé mhéad ama atá ann; tá sé sin leagtha amach i an amlíne le haghaidh ullmhúchán do nóiméad díolacháin.
Cuireann an scanadh luacha ocht dtiománaí i gcomparáid le chéile, tugann sé scór aibíochta le fianaise do gach tiománaí, ríomhann sé an t-innéacs spleáchais úinéara agus leagann sé féilire dhá bhliain síos i dtreo nóiméad an díolacháin. Tá an scanadh iomlán sin á thógáil faoi láthair. Roimhe sin, tá an seiceáil luacha saor in aisce ar fáil: ocht gceist ghearr, ceann do gach tiománaí, agus mar thoradh air léargas ar cé acu tiománaí is mó atá ag brú síos ar do phraghas inniu.