Ní íocann ceannaitheoir ar ioncam na bliana seo caite. Íocann sé ar an chuid den ioncam a fhillfidh an bhliain seo chugainn le leibhéal réasúnta cinnteachta, gan a bheith ag brath ar dhíolachán arís agus arís eile. Luach conartha, rithim athnuachana, fógraí foirceanta agus an cheist an féidir le custaimeir imeacht gan chostais aistrithe: is é sin a chinneann an gcomhairtear ioncam mar ioncam athfhillteach nó mar ioncam aon-uaire sa luacháil.
An t-athrú a chuireann AI i gcrích, buaileann sé é seo go díreach. Cuid den obair a chosnaigh uaireanta an chloig roimhe seo chun custaimeir a fhónamh, déantar í anois le bogearraí, cuid di le maoirseacht dhaonna a fhormheasann nó a dhiúltaíonn, cuid di go hiomlán uathoibríoch. Ní athraíonn sé sin an ioncam féin, ach athraíonn sé an costas a bhaineann le an ioncam sin a choinneáil. Ioncam athfhillteach atá bunaithe ar phróiseas le beagán oibre láimhe, meallann sé níos mó meáchain ná ioncam athfhillteach a mhaireann amháin de bharr aird bainisteoir cuntais aonair.
Ní fhéachann ceannaitheoir ar an lipéad "síntiús" nó "conradh", féachann sé ar cad a tharlaíonn nuair nach mbíonn duine ag faire. Ceisteanna a fhilleann i mbeachtú dícheallach:
Sé an pointe deireanach sin an áit a n-athraíonn an tomhas. Gnólacht ina ritheann sonrascadh, leantóireacht athnuachana agus bunseirbhís den chuid is mó trí chórais, taispeánann sé do cheannaitheoir nach mbíonn an ioncam athfhillteach ag brath ar leanúnachas daoine. Gnólacht ina bhfanann an obair sin go hiomlán le daoine, ní mór dó an spleáchas sin a chúiteamh ar bhealach eile, mar shampla le conarthaí níos faide nó costais aistrithe níos airde don chustaiméir.
Is é an bunús miondealú ar ioncam de réir foinse: socraithe go conarthach, iompar gnáthaimh gan chonradh, agus aon-uaire. Ansin comhairtear tú, in aghaidh gach catagóire, an sciar oibre atá riachtanach chun an ioncam sin a choinneáil, agus cé nó cad a dhéanann an obair sin.
1. Léirigh, de réir deighleog custaiméara, an céatadán athnuachana le dhá go trí bliana anuas, ní mar mheán náisiúnta amháin ach de réir cineál custaiméara. 2. Cuir in aice le gach sruth ioncaim na tascanna atá riachtanach chun an custaiméir sin a choinneáil: leantóireacht, sonrascadh, seirbhís a sholáthar, conradh a athnuachan. 3. Marcáil, in aghaidh gach tasc, an ndéanann córas é inniu, córas le formheas daonna, nó duine go hiomlán. 4. Cinn cad a tharlaíonn don ioncam athfhillteach má fhágann an duine sin. An leanann an próiseas ar aghaidh, nó an stopann sé.
Is é an ceathrú céim seo go beacht an áit a dtagann spleáchas úinéara agus foirne i gceist: ioncam athfhillteach a bhreathnaíonn daingean ar pháipéar, féadann sé fós scór lag a fháil ó cheannaitheoir a luaithe a bhíonn sé soiléir gur duine amháin an gliú. A mhalairt ar fad, féadann gnólacht le níos lú deimhneacht conarthach scóráil go maith fós má tá an próiseas cothabhála féin láidir, le feiceáil i próisis agus córais nach mbíonn ag brath ar áit oibre amháin.
Níl feabhsú anseo bunaithe ar athainmniú ioncaim, ach ar an chuid láimhe de choinneáil custaiméirí a laghdú agus fianaise a bhailiú ina thaobh.
Trí threo a dhéanann difear i gcleachtas:
Ní bhaineann sé seo le cinntí foirne. Cad a tharlaíonn le post nó le ball foirne nuair a imíonn tasc nó a athraíonn, tagann sé sin faoi cheanglais dhlíthiúla ar leith agus is faoin fhostóir atá sé. Anseo, an t-ábhar atá i gceist ná léargas a fháil ar an obair a choinníonn próiseas ag rith, gan beann ar cé a dhéanann an obair sin inniu.
Is féidir an cheist an bhfuil ioncam athfhillteach do ghnólachta bunaithe ar dhuine nó ar phróiseas a fhreagairt go páirteach le beagán ceisteanna dírithe. Tá an tseiceáil luacha saor in aisce comhdhéanta d'ocht gceist ghairid, ceann do gach tiománaí luacha, agus tugann sí léargas ar cén tiománaí atá ag brú do phraghas anois an mó. Tá an scanadh luacha iomlán, le fianaise in aghaidh gach tiománaí agus féilire dhá bliana i dtreo an phointe scoir, á thógáil faoi láthair.