Rekreacijsko poduzeće živi od kontakta s gostima, popunjenosti i dostupnosti. Sati se nalaze u rezervacijama, planiranju, komunikaciji s gostima prije i tijekom boravka, održavanju smještajnih jedinica, te u administrativnom protoku oko rezervacija, računa i sezonskog rasporeda. Dio tog posla ima vrhunac tijekom sezone, dio traje cijele godine. Tko procjenjuje vrijednost takvog poduzeća, ne gleda samo stopu popunjenosti i maržu, već i pitanje koliko je tog posla vezano za osobe, a koliko je zapisano u samom procesu.
Ishod određuju okolnosti koje se razlikuju od poduzeća do poduzeća: broj kanala za rezervacije i to teku li odvojeno jedan od drugog ili preko jednog sustava, mjera u kojoj komunikacija s gostima teče standardno ili se svaki put iznova osmišljava, te temelji li se održavanje i nabava na fiksnim dogovorima ili na improvizaciji jedne osobe koja zna gdje se što nalazi.
AI preuzima posao, i to se događa u dijelovima. Tri kategorije provlače se kroz sve: posao koji sustav samostalno obavlja, posao kod kojeg sustav daje prijedlog a čovjek ga odobrava ili odbija uz obrazloženje, te posao koji ostaje ljudski jer zahtijeva kontakt s gostima, pregovaranje ili procjenu na licu mjesta.
Kod rezervacija i standardne komunikacije s gostima -- potvrde, podsjetnici, često postavljana pitanja o dolasku i sadržajima -- u najvećem dijelu slučajeva prva kategorija je nadohvat ruke: sustav to samostalno obavlja. Kod određivanja cijena po sezoni i dostupnosti preko kanala velik dio posla spada u drugu kategoriju: sustav izračunava i savjetuje, čovjek procjenjuje i prilagođava. Kod pritužbi, zahtjeva gostiju za posebnim uslugama i procjene kvalitete održavanja na licu mjesta, većina posla ostaje ljudska, jer je situacija svaki put drugačija i prosudba se ne može uhvatiti u pravila.
Razlika između poduzeća ne leži u sektoru, već u organizaciji. Poduzeće u kojem su rezervacije, komunikacija s gostima i evidencija održavanja već objedinjeni u jednom sustavu, može tu prvu i drugu kategoriju već sada velikim dijelom prepustiti sustavu. Poduzeće u kojem se iste informacije nalaze u glavi vlasnika ili jednog stalnog zaposlenika, ne može taj posao prenijeti na sustav, jednostavno zato što nikada nije zapisan. To nije pitanje volje, već pitanje onoga što je izgrađeno.
Kupac ne kupuje broj ljudi, već ono što funkcionira i bez tih ljudi. To mijenja težinu pokretača vrijednosti koji se vagaju pri prodaji. Indeks ovisnosti o vlasniku reagira najsnažnije: ako sezonsko planiranje, dogovori s dobavljačima i odnos sa stalnim gostima leže na jednoj osobi, vrijednost pada bez obzira na promet. Što sposobnost nasljeđivanja znači za cijenu pokazuje kako se ta ovisnost konkretno prevodi u popust ili premiju pri prodaji.
Ali i kvaliteta dobiti mijenja karakter. Ušteda koja nastaje zato što jedna vanjska strana jeftino obavlja zadatak, vrijedi drugačije od uštede koja je usidrena u samom procesu -- primjerice zato što komunikacija s gostima standardno teče preko sustava, neovisno o tome tko toga dana ima smjenu. Prva ušteda nestaje čim se promijeni odnos s tom stranom; druga ostaje prisutna i nakon prodaje poduzeća. Kupci tu razliku uzimaju u obzir, čak i kada se ona ne vidi u računu dobiti i gubitka.
Ovaj pomak ne događa se samo u rekreacijskoj branši. U građevinarstvu slična evidencija planiranja i kalkulacije određuje što određuje vrijednost građevinskog poduzeća sada kada AI preuzima posao, u zdravstvu se to odvija kroz planiranje rasporeda i vođenje dosjea, kao što je opisano u što određuje vrijednost zdravstvene organizacije sada kada AI preuzima posao, a u sektoru čišćenja ovisi o planiranju i kontroli kvalitete, razrađeno u što određuje vrijednost poduzeća u sektoru čišćenja sada kada AI preuzima posao. Obrazac je uvijek isti: gdje je posao zapisan, on se pomiče; gdje se nalazi u nečijoj glavi, ostaje ležati i pritišće cijenu.
Dodiruje li ovaj pomak odluke o osoblju, za to vrijede zasebni zakonski zahtjevi; ovo nije savjet o osoblju niti temelj za odluku o otkazu. Ovdje se radi o činjenicama o poslu: što sustav može preuzeti, što zahtijeva ljudski nadzor, i što ostaje ljudski posao.
Na temeljno pitanje -- koji se posao u ovom poduzeću zaista može prepustiti AI-ju -- odgovara se po zadatku pomoću radne analize (werkscan) tvrtke FTE TO AI. Za onoga tko prvo želi znati je li administrativna i pravna strana prodaje uređena, koja pravna pitanja moraju biti uređena prije prodaje donosi pregled zahtjeva.
Tko sada želi znati gdje se u vlastitom poduzeću pritišće vrijednost, može napraviti besplatnu provjeru vrijednosti: osam kratkih pitanja, jedno po pokretaču vrijednosti, s prikazom koji pokretač danas najviše pritišće cijenu. Potpuna analiza vrijednosti, s ocjenama zrelosti po pokretaču, indeksom ovisnosti o vlasniku i dvogodišnjim kalendarom prema trenutku izlaska, u izradi je.