Rekreačný podnik žije z kontaktu s hosťami, obsadenosti a dostupnosti. Hodiny sa skrývajú v rezerváciách, plánovaní, komunikácii s hosťami pred a počas pobytu, údržbe ubytovacích zariadení a v administratívnom toku okolo rezervácií, faktúr a sezónneho rozvrhu. Časť tejto práce vrcholí so sezónou, časť prebieha celoročne. Kto hodnotí hodnotu takéhoto podniku, nepozerá sa len na mieru obsadenosti a maržu, ale aj na otázku, koľko z tejto práce je viazané na konkrétne osoby a koľko je zakotvené v samotnom procese.
Výsledok ovplyvňujú okolnosti, ktoré sa v jednotlivých podnikoch líšia: počet rezervačných kanálov a to, či fungujú oddelene alebo cez jeden systém, miera, do akej komunikácia s hosťami prebieha štandardizovane alebo sa pri každom prípade vymýšľa nanovo, a či údržba a nákup fungujú na základe pevných dohôd alebo na improvizácii jednej osoby, ktorá vie, kde je čo.
AI preberá prácu, a deje sa to postupne, po častiach. Tri kategórie sa objavujú naprieč všetkým: práca, ktorú systém zvládne samostatne, práca, pri ktorej systém predloží návrh a človek ho s odôvodnením schváli alebo zamietne, a práca, ktorá zostáva ľudskou prácou, pretože si vyžaduje kontakt s hosťom, vyjednávanie alebo posúdenie priamo na mieste.
Pri rezerváciách a štandardnej komunikácii s hosťami -- potvrdenia, pripomienky, často kladené otázky o príchode a vybavenosti -- je vo väčšine prípadov v dosahu prvá kategória: systém to vybaví samostatne. Pri cenotvorbe podľa sezóny a dostupnosti naprieč kanálmi patrí veľká časť práce do druhej kategórie: systém vypočíta a odporučí, človek posúdi a upraví. Pri sťažnostiach, individuálnych požiadavkách hostí a posudzovaní kvality údržby na mieste zostáva väčšina prácou pre človeka, pretože situácia je vždy iná a úsudok sa nedá zachytiť pravidlami.
Rozdiel medzi podnikmi nespočíva v odvetví, ale v tom, ako je podnik usporiadaný. Podnik, kde sú rezervácie, komunikácia s hosťami a záznamy o údržbe už v jednom systéme, môže tieto prvé dve kategórie z veľkej časti nechať bežať už teraz. Podnik, kde tie isté informácie má v hlave majiteľ alebo jeden stály zamestnanec, túto prácu systému odovzdať nemôže, jednoducho preto, že nikdy nebola zaznamenaná. Nie je to otázka ochoty, ale otázka toho, čo bolo vybudované.
Kupujúci nekupuje počet ľudí, ale to, čo funguje aj bez nich. To mení váhu hodnotových ukazovateľov, ktoré sa posudzujú pri predaji. Index závislosti od majiteľa reaguje najvýraznejšie: ak sezónne plánovanie, dohody s dodávateľmi a starostlivosť o stálych hostí ležia na jednej osobe, hodnota klesá bez ohľadu na obrat. Čo znamená nástupníctvo pre cenu ukazuje, ako sa táto závislosť konkrétne premieta do zľavy alebo prémie pri predaji.
Aj kvalita zisku však mení svoj charakter. Úspora, ktorá vzniká tým, že jeden externý partner lacno vykonáva úlohu, sa počíta inak než úspora zakotvená priamo v procese -- napríklad tým, že komunikácia s hosťami štandardne prebieha cez systém, bez ohľadu na to, kto má daný deň službu. Prvá úspora zmizne, akonáhle sa zmení vzťah s daným partnerom; druhá zostáva zachovaná aj pri predaji podniku. Kupujúci tento rozdiel zvažujú, aj keď sa neprejavuje vo výkaze ziskov a strát.
Tento presun sa netýka len rekreačného odvetvia. V stavebníctve podobné zaznamenávanie plánovania a kalkulácií určuje čo určuje hodnotu stavebnej firmy teraz, keď AI preberá prácu, v zdravotnej starostlivosti sa to týka plánovania rozvrhov a vedenia dokumentácie, ako sa píše v čo určuje hodnotu zdravotníckej organizácie teraz, keď AI preberá prácu, a v upratovacom odvetví ide o plánovanie a kontrolu kvality, rozpracované v čo určuje hodnotu podniku v upratovacom odvetví teraz, keď AI preberá prácu. Vzorec je vždy rovnaký: kde je práca zaznamenaná, tam sa presúva; kde zostáva len v hlave niekoho, tam stagnuje a tlačí cenu nadol.
Ak sa tento presun dotýka rozhodnutí o personáli, platia preň vlastné zákonné požiadavky; toto nie je personálne poradenstvo ani podklad na rozhodnutie o prepustení. Ide tu o fakty o práci: čo dokáže prevziať systém, čo si vyžaduje ľudský dohľad a čo zostáva ľudskou prácou.
Základná otázka -- ktorú prácu v tomto podniku dokáže AI skutočne prevziať -- sa zodpovedá po jednotlivých úlohách pomocou pracovnej analýzy od FTE TO AI. Pre tých, ktorí chcú najprv vedieť, či je administratívna a právna stránka predaja v poriadku, aké právne záležitosti musia byť v poriadku pred predajom zhŕňa jednotlivé požiadavky.
Kto chce teraz zistiť, kde sa vo vlastnom podniku tlačí hodnota nadol, môže vyplniť bezplatnú kontrolu hodnoty: osem krátkych otázok, jedna na každý hodnotový ukazovateľ, s prehľadom, ktorý ukazovateľ dnes najviac tlačí cenu nadol. Kompletná analýza hodnoty, so skóre vyspelosti pre jednotlivé ukazovatele, indexom závislosti od majiteľa a dvojročným kalendárom smerujúcim k momentu predaja, sa pripravuje.