Pircējs nekad nav skatījis atkarību no īpašnieka atrauti no pārējā uzņēmuma. Jautājums vienmēr bija: vai apgrozījums turpinās, ja īpašnieks trīs mēnešus nav pieejams. Mainās nevis jautājums, bet atbilde, ko pircējs šodien tam sagaida. Iepriekš atbilde bieži bija organizācijas shēma un saraksts ar galvenajām personām. Tagad pircējs vēlas zināt, kura daļa no šī darba jau tāpat nebūtu jāatstāj vienai personai, jo to ar uzraudzību veic sistēma.
Tā ir šī pārmaiņa. Darbu, ko iepriekš varēja veikt tikai īpašnieks, jo viņam bija pārskats, daļēji var pārņemt AI: pārskatu sagatavošana, klientu peļņas normu uzraudzība, novirzes signalizēšana, pirms tās kļūst par problēmu. Kur tas notiek ar cilvēka uzraudzību, kas apstiprina vai noraida ar pamatojumu, atkarība pāriet no personas uz procesu. Kur tas nenotiek, atkarība paliek tur, kur tā vienmēr bijusi.
Pircējs vērtē nevis stundu skaitu, ko īpašnieks veic, bet to, kas turpinās bez šī īpašnieka. Šeit sakrīt trīs lietas. Pirmkārt: vai zināšanas ir iesprostotas vienā galvā vai sistēmā, kurai var piekļūt bez šīs personas. Otrkārt: vai lēmumi, kas ir svarīgi — cenu noteikšana, klientu pieņemšana, piegādātāju izvēle — ir fiksēti darba metodē, ko var izpildīt cita persona, vai tie ir atkarīgi no pieredzes, kas nav pierakstīta. Treškārt: kam ir izšķirošā balss izņēmumu gadījumos, un vai šo balsi var uzticēt kādam citam, nevis pašam īpašniekam.
AI maina katras no šīm trim lietām svaru. Darbs, ko pilnībā pārņem sistēma, ir svarīgs, ja tas ir strukturāli iekārtots, nevis pagaidu risinājums. Darbs, kurā AI izsaka priekšlikumu un darbinieks lemj, ir svarīgs, ciktāl šī lēmuma pieņemšanas pilnvara faktiski atrodas pie darbinieka un netiek klusi novirzīta atpakaļ pie īpašnieka. Un darbs, kas paliek cilvēku darbs, nekādi nemaina esošo atkarību — tas vienīgi padara redzamāku, cik daudz no tā vēl balstās uz vienu personu.
Pirmā vieta, kur šis kļūst redzams, ir īpašnieka darba kārtība. Nevis cik stundu tajā ir, bet kāda veida lēmums tur atkārtojas. Otrā vieta: kas notiek, ja īpašnieks divas nedēļas nav sasniedzams. Vai rēķinu izrakstīšana turpinās, vai tiek nosūtīti piedāvājumi, vai sūdzība tiek izskatīta, negaidot kāda apstiprinājumu. Trešā vieta: cik daudz uzņēmuma zināšanu eksistē ārpus īpašnieka galvas — sistēmā, procesa aprakstā, informācijas panelī, ko var lasīt kāds cits.
Tas lielā mērā ir atkarīgs no nozares un no tā, kā uzņēmums ir augis. Uzņēmumā, kas veidots ap dibinātāja profesionālajām zināšanām, šīs zināšanas bieži vien joprojām mīt sarunās un ieražās. Uzņēmumā, kas no paša sākuma strādājis ar sistēmām, tās pašas zināšanas biežāk jau ir fiksētas, un ir vieglāk redzēt, kuru daļu no tām AI ar uzraudzību var pārņemt un kura daļa paliek cilvēku darbs. Neviens no šiem variantiem pēc definīcijas nav labāks cenas ziņā — tas vienīgi nosaka, kur ir jāstrādā, lai samazinātu šo atkarību.
Īpašnieka atkarības indekss to kartē, salīdzinot trīs jautājumus: kuri uzdevumi šodien ir nenovēršami saistīti ar īpašnieku, kuri no tiem ir tehniski nododami sistēmai ar uzraudzību, un kuri strukturāli pieder īpašnieka lomai un tajā nemainās. Tas nesniedz nevienu procentuālo skaitli bez paskaidrojuma, jo rezultāts ir atkarīgs no nozares, klientu attiecībām un tā, kā uzņēmumā tiek pieņemti lēmumi. Tomēr tas dod secību: kur atkarība ir vislielākā un kur uzlabošana visātrāk ietekmē to, kā pircējs skatās uz uzņēmumu.
Šis indekss nepastāv atrauti no citiem faktoriem. Ietaupījums, kas ir piesaistīts īpašniekam, tiek vērtēts citādi nekā ietaupījums, kas ir procesā, un tas tieši ietekmē peļņas kvalitāti — tāpat kā tas ietekmē ko pārmantojamība nozīmē cenai, ko pircējs ir gatavs maksāt. Tie, kas jautā, kā komandas struktūra un pārmantošana tiek vērtēti atsevišķi, to atradīs izklāstītu kā pircējs vērtē komandu un pārmantošanu tagad, kad AI pārņem darbu. Un tā kā sistēmas un procesi nosaka, vai zināšanas ir nododamas, tas ietver arī kā procesi un sistēmas tiek vērtēti citādi tagad, kad AI pārņem darbu.
Uzlabošana nesākas ar AI ieviešanu, bet ar to zināšanu un lēmumu fiksēšanu, kas tagad pastāv tikai pie īpašnieka. Tikai pēc tam var noteikt, kuru daļu no tā AI ar uzraudzību var pārņemt, kura daļa var atrasties pie darbinieka, un kura daļa strukturāli jāpatur pie īpašnieka. Ja šī tēma skar personāla lēmumus — kurš pārņem uzdevumu, kura loma mainās — tad tiem piemēro savas juridiskās prasības, atsevišķi no tā, ko šeit mēra.
Pamatjautājums, kuru darbu šajā uzņēmumā patiešām var pārņemt AI, tiek atbildēts pa uzdevumiem FTE TO AI darba skenējumā.
Tie, kas vēlas zināt, vai atkarība no īpašnieka šobrīd ir smagākais cenu spiediens, vai tomēr kāds citš faktors — piemēram, kāpēc pastāvīgais apgrozījums tiek vērtēts citādi tagad, kad AI pārņem darbu — sver vairāk, var sākt ar bezmaksas vērtības pārbaudi: astoņi īsi jautājumi, viens par katru faktoru, kas sniedz priekšstatu par to, kurš faktors šodien visvairāk spiež cenu. Pilnā vērtības skenēšana, ar pierādījumiem par katru faktoru un divu gadu kalendāru līdz izpirkšanas brīdim, ir izstrādes procesā.