Ní hé an bhileog phá atá á cheannach ag ceannaitheoir. Ceannaíonn sé cad a leanfaidh ag feidhmiú má bhíonn an t-úinéir as láthair ar feadh trí mhí agus má fhágann cúpla duine tábhachtach. Dá bhrí sin ní hionann foireann agus comharbas agus áireamh cinn. Is ceist é faoi spleáchas: cé mhéad den láimhdeachas, de na caidrimh chustaiméirí agus den eolas atá ceangailte le daoine ar leith, agus cé mhéad atá ceangailte leis an ngnó féin.
Athraíonn AI an meá sin, ní trí dhaoine a chur in ionad daoine eile, ach trína dhéanamh soiléir cén obair atá ceangailte le duine agus cén obair atá ceangailte le próiseas. Obair ar féidir le córas faoi mhaoirseacht í a ghlacadh ar láimh, bhí sí i gcónaí níos lú ceangailte le duine ná mar a bhí cuma uirthi. Obair a fhanann ina hobair dhaonna — margaíocht, an custaiméir a chur ar a shuaimhneas, eisceacht a mheas — anois tá meáchan níos troime aici sa mheá, díreach toisc go bhfuil an chuid eile ag éirí níos tanaí.
An rangú céanna a bhaineann le tascanna, baineann sé le róil chomh maith. I gcuid den obair is féidir le AI an tasc a ghlacadh ar láimh: pleanáil, tuairisciú, dréachtaí tosaigh, comhfhreagras caighdeánach. I gcuid eile oibríonn AI faoi mhaoirseacht: ceadaíonn nó diúltaíonn ball foirne, ar chúis, agus fanann sé freagrach. Agus fanann cuid den obair ina hobair dhaonna: bainistíocht caidrimh ag leibhéal na stiúrthóireachta, cásanna casta custaiméirí, cinntí a éilíonn údarás agus comhthéacs.
I ngnó ina bhfuil an rangú seo curtha i bhfeidhm — áit ar féidir le duine a léiriú cén chuid de gach ról a thiteann faoi cé acu catagóir — feiceann ceannaitheoir foireann a rinneadh in-aistrithe. I ngnó nár tharla sé sin, feiceann sé spleáchas neamh-idirdhealaithe: tá gach rud ceangailte le daoine, fiú an chuid nár chóir a bheith amhlaidh.
Ní eascraíonn an difríocht seo as méid an ghnó ná as an earnáil. Eascraíonn sí as an bhfíric go bhfuil an cheist curtha cheana féin ag roinnt úinéirí — cén obair is féidir léi leanúint ar aghaidh, cén obair a chaithfidh fanacht, cé a chinneann faoi sin — agus nach bhfuil sí curtha ag úinéirí eile.
Ag cuardach le linn dhícheall chuí, lorgaíonn ceannaitheoir nó a chomhairleoirí comharthaí nithiúla, ní ráitis shuaimhnitheacha.
Téann na comharthaí seo níos troime de réir mar is mó den bhunobair atá inaistrithe nó ináirithe amach — mar sin léirítear go soiléir an rogha eagraíochtúil í an spleáchas atá fágtha nó dall-phointe í.
An croí ná an t-innéacs spleáchais ar an úinéir: scór nach dtosaíonn ó cé mhéad uair a oibríonn an t-úinéir, ach ó cé mhéad láimhdeachas, teagmháil chustaiméirí agus údarás cinnteoireachta a théann tríd an úinéir amháin. Tógtar an scór sin as ceithre cheist a fhilleann arís is arís eile.
Cé na custaiméirí a labhraíonn leis an úinéir amháin. Cé na cinntí — praghas, seachadadh, foireann — nach féidir ach leis an úinéir a dhéanamh. Cén t-eolas faoi tháirgí, corrlaigh nó soláthraithe nach bhfuil ann ach i gceann an úinéara nó i gceann duine amháin eile. Agus cén chuid den obair a luíonn ag duine inniu atá i ndáiríre ina obair thascbhunaithe ar féidir le córas nó le duine sóisearach faoi mhaoirseacht í a dhéanamh chomh maith.
Sa cheist dheireanach a fheictear an t-athrú. Obair a d'fhan go huathoibríoch leis an úinéir nó le ball foirne sinsearach roimhe seo — toisc nach raibh aon duine eile in ann forbhreathnú a dhéanamh uirthi — is féidir cuid di a ghlacadh ar láimh anois nó a dhéanamh faoi mhaoirseacht. Ní laghdaíonn sé sin an t-innéacs go huathoibríoch; ní laghdaíonn sé ach amháin má chuirtear i scríbhinn agus má aistrítear é freisin.
Níl an feabhsú i gceist le obair níos crua a dhéanamh, ach le haistriú a dhéanamh ar an méid is inaistrithe agus doiciméadú a dhéanamh ar an méid a fhanann ina obair dhaonna.
Ciallaíonn sé sin: caidrimh chustaiméirí a scaipeadh thar níos mó ná duine amháin, rialacha cinnteoireachta a chur i scríbhinn ionas gur féidir le dara sraith iad a chur i bhfeidhm, agus an obair ar féidir le AI faoi mhaoirseacht í a dhéanamh cheana féin a shocrú mar phróiseas a bhfuil duine freagrach air, ní mar thasc de chuid speisialtóra amháin. Nuair a bhaineann sé seo le poist, róil nó líon ball foirne, tá ceanglais dhlíthiúla ar leith i bhfeidhm; is ceart duit é sin a mheas leis na comhairleoirí atá ceaptha chuige sin, ní le scanadh luacha.
Níl an t-athrú seo scoite amach ó na tiománaithe luacha eile. Ní oibríonn spleáchas ísealta ar an úinéir tríd an bpraghas ach amháin má tá na figiúirí airgeadais inléirithe ar ardchaighdeán chomh maith, má tá na próisis agus na córais bhunúsacha ag iompar na hoibre in ionad an duine, agus má tá scaipeadh na gcustaiméirí neamhspleách ar cé atá ag coinneáil an teagmháil de thaisme. Go dlíthiúil freisin tá sé tábhachtach cé aige a bhfuil cén t-údarás, rud a bhaineann le taifeadadh dlíthiúil údarás agus conarthaí.
Freagraítear an bhunfhiafraí — cén obair sa ghnó seo is féidir le AI a ghlacadh ar láimh i ndáiríre, agus cén obair a fhanann ina hobair dhaonna — trí scanadh oibre FTE TO AI ar bhonn gach taisc ar leithligh.
Tá an tseiceáil luacha saor in aisce comhdhéanta d'ocht gceist ghairide, ceann amháin do gach tiománaí luacha, agus tugann sé léargas ar cén tiománaí is m�� atá ag brú do phraghas inniu. Tá an scanadh luacha iomlán, le fianaise do gach tiománaí agus féilire dhá bhliain go dtí an pointe scoir, á fhorbairt faoi láthair.